Больше не значит лучше, или Как не сливать деньги на технологии

Как парадокс продуктивности IT проявляет себя сегодня и какие риски стоит учесть при внедрении технологий в малый и средний бизнес.

У людей всегда были завышенные ожидания по поводу технологий. Начиная с 70-х годов прошлого века, когда компании только начали использовать компьютеры в работе, эксперты были уверены, что покупая больше вычислительных систем они инвестируют в производительность компании.

Только в 1987 году инженер Пол Страссман, известный своими исследованиями в экономике информатизации, заявил, что эти две величины не зависят друг от друга. Явление назвали «парадоксом продуктивности». Страссман описал его в свой книге «Business Value of Computers», которую компьютерная пресса восприняла, как «плевок в храме». Еще бы: он разнес в пух и прах все теории о том, что компаниям нужно вливать в информационные технологии больше денег.

В целом его утверждения актуальны до сих пор. Фактически технологии способны не только увеличить продуктивность компании, но и откатить назад, особенно на этапе установки и обучения персонала. Величина инвестиций тут ни при чем, поскольку совершенствовать нужно не только сами технологии, но и подходы к их использованию.

В каждом из этих случаев меры, направленные на развитие бизнеса, становятся препятствием и больше похожи на коррупционные схемы, чем на шаги по модернизации. Какую бы технологию вы не выбрали для своего бизнеса, помните о трех распространенных рисках, которые могут поджидать вас в будущем.

Проверьте, готовы ли ваши сотрудники изменить привычки и начать пользоваться новыми технологиями. Например, в конце 2016 года исследовательская компания IFORS провела опрос 190 руководителей российский компаний из различных отраслей, чтобы узнать, с какими основными трудностями они сталкиваются, внедряя CRM. 58% руководителей выбрали в анкете пункт «Нежелание и саботаж сотрудников».

Перемены требуют от людей дополнительных усилий и если они не чувствуют свои выгоды, то начнут затягивать сроки, находить отговорки, излишне критиковать, излучать недовольство. Такова психология.

Хуже нет, когда внедрение бизнес-инструментов происходит ради галочки, а не из-за реальных нужд компании. Поэтому прежде чем выбирать продукт, ответьте честно на три простых вопроса:

Прежде всего, ответы помогут понять, какого уровня сложности продукт вам нужен. Это избавит от покупки навороченных программ или мощного оборудования «на вырост». Ориентируйтесь в первую очередь на текущие проблемы. Если сейчас вашему бизнесу достаточно простого сервера или проще арендовать облачные ресурсы, то не отягощайте бюджет дорогими решениями.

Бытует мнение, что в долгосрочной перспективе инвестиции на покупку собственного оборудования обходятся дешевле, чем аренда виртуальных серверов даже для малого и среднего бизнеса.

Это правда — в случае, если компания стабильна, в течение нескольких лет потребляет одинаковые вычислительные мощности, при этом имеет достаточно финансов, чтобы одновременно закупить все необходимое оборудование.

Если же брать в расчет реальные условия развития бизнеса, для которого ощутимы колебания рынка и у которого нет крупных финансовых резервов, то аренда облачного сервера выглядит наиболее рациональным решением.

Если сравнить расходы компаний на виртуальный и физический серверы, то в зависимости от конфигурации, отказ от собственного «железа», может сократить расходы примерно в три раза. Это возможно, благодаря распределению затрат на покупку оборудования, обслуживающую инфраструктуру дата-центра и на зарплаты сисадминов на тысячи клиентов провайдера.