Все просто. Обычная бюрократия. У меня у знакомой у её пожилой мамы увели 200 к. с карты + оформили кредит почти на 300 к. После обращения в полицию, сотрудник сразу сказал, что вам ничего не вернут и думайте как платить кредит. Мы говорит конечно можем сделать запрос на владельца карты, на которую увели средства. Но там вероятней всего дроп и его не найти. Взял их дело и положил сверху на гору такого же типа.

Зачем? Так профит больше и всё равно участие ВТБ в схеме не доказуемо.
Института репутации ж у вас отроду не было.

Как он может содействовать, если человек самостоятельно переводит в другой банк, где потом они уже обналичиваются

Сотрудники банков в сговоре с мошенниками. Это уже понятно. Служба безопасности работает на себя

ВТБ бы ещё содействовал бы поимкеТут, вероятно, зависит от заявления пострадавшего в полицию. А полиция уже потом и попросит содействия, отправив официальный запрос в банк

и возврату средствТут от ЦБ есть статистика
В 2022 году клиентам кредитных организаций возвратили 4,4% (618,4 млн руб.) от всего объема операций по переводу денежных средств, совершенных без согласия клиентов (в 2021 году данный показатель составил 6,8%, или 920,5 млн руб.)https://www.cbr.ru/analytics/ib/operations_survey_2022/

А так ВТБ готов возвращать средства (максимум 600 тыс.), но только если оформлена страховка - https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/zashhita-ot-moshennikov/

Хы. У меня лет 10 назад сняли 5к с ВТБ. Я остался виноватым, что не подключил 3d secure. Я даже не знал о том, что такое подключать надо. А сами они по-умолчанию стали это делать позже.