Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией.
Рекомендуем обновить приложение до последней доступной актуальной версии.
Для этого:
1. Открой магазин приложений на вашем устройстве.
2. В строке поиска введи «Мой МТС»
3. Найди приложение в списке и нажмите на него
4. Если доступно обновление, будет кнопка «Обновить». Нажми на неё
5.Дождись завершения обновления. После этого приложение будет готово к использованию.
Если ситуация не изменится, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с таким неприятным опытом при обслуживании и обращении в поддержку. Мы хотим помочь решить ситуацию со скоростью. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения номер, по которому оплачиваете услуги, а также ФИО владельца договора.
Выполним небольшую проверку и оформим выезд специалиста, если он понадобится.
Понимаем, сложившаяся ситуация может расстраивать. Давайте разберёмся.
На тарифе МТС RED безлимитный интернет предоставляется за счёт услуги Полный безлимит. Если расходуете слишком много трафика, скорость может временно снизиться до начала следующего месяца. Эта информация указана на сайте тарифа: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/red
Снять ограничение можно с помошью подключения Турбо-кнопок. Подробнее тут: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/turbo-knopki
Чтобы не тратить пакет интернета по тарифу можно подключить услугу Безлимит на КИОН. С ней вы можете смотреть фильмы, сериалы и ТВ-каналы в онлайн-кинотеатре без расхода основного пакета мобильного интернета. Подробнее об этом рассказали в Справке: https://l.mts.ru/5bezlimit
Готовы проверить детали по вашему номеру. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения телефон и ФИО его владельца. Всё проверим
Понимаем, как важно иметь стабильные услуги интернета. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваш номер телефона или лицевого счёта, ФИО. Проверим работу интернета.
Понимаем, что ситуация неприятная. Напишите, пожалуйста, личные сообщения номер, о котором идёт речь, и ФИО. Проверим статус заявки.
Да, всё верно, пополнение от 5 рублей на тарифах без ежемесячной платы отключает списания. Если нужно проверить подробнее или что-то пошло не так, напишите нам в личные сообщения ваш номер, ФИО и краткое описание ситуации.
Если есть нерешённые вопросы по списаниями и услугам, мы всегда на связи в личных сообщениях и готовы всё проверить.
Бот поможет помочь решить большинство стандартных вопросов, но если это не получается, наши операторы всегда приходят на помощь. Сожалеем, что при обращении к нам за помощью возникли сложности, не хотели вас расстраивать. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения подробности о работе интернета, ваш номер и адрес до дома, где происходит регистрация в сети, во всём разберёмся.
Решаем с вами вопрос в личных сообщениях.
Спасибо, что обратились. Ответили вам в личные сообщения. Обращение находится в работе.