МТС
Мы увидели опубликованную переписку с поддержкой МТС и уже разбираемся в обстоятельствах.
Подобные выражения в общении с клиентами абсолютно недопустимы. Нам искренне жаль, что человек столкнулся с такой ситуацией.
Проверяем историю обращения и обязательно примем необходимые меры. Для нас важно не только установить причины произошедшего, но и помочь клиенту решить вопрос, с которым он обратился.
Мы увидели опубликованную переписку с поддержкой МТС и уже разбираемся в обстоятельствах.
Подобные выражения в общении с клиентами абсолютно недопустимы. Нам искренне жаль, что человек столкнулся с такой ситуацией.
Проверяем историю обращения и обязательно примем необходимые меры. Для нас важно не только установить причины произошедшего, но и помочь клиенту решить вопрос, с которым он обратился.
@id6159353, спасибо, что так подробно обо всём рассказали.
Приносим извинения за то, что процесс переноса номера доставил столько дискомфорта. Понимаем, насколько неприятно сталкиваться с задержками в обработке заявки и неоднозначными статусами при переходе.
Хотим во всём детально разобраться. Напишите, пожалуйста, номер и ФИО владельца на https://mts.ru/teamcare Всё проверим.
@id6157731, извините, что пришлось подождать ответ. Мы понимаем ваше желание использовать собственное оборудование и разделяем ваше стремление к прозрачности и пониманию всех технических и правовых аспектов.
Для того чтобы мы могли более детально разобраться в вашем случае и предложить вам оптимальное решение, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, указав адрес и ФИО. Если вы уже оставляли заявку на подключение, укажите её номер.
Рады, что наше сотрудничество продолжается. Надеемся, что оно будет приносить вам только положительные эмоции! А если что-то пойдёт не так или будет нужна помощь, мы всегда на связи здесь и в социальных сетях.
@id6151387, спасибо, что дали шанс всё исправить и сохранить наше сотрудничество. Нам важно было помочь в этой ситуации.
Галина, рады были пообщаться с вами в личных сообщениях и разобраться в сложившейся ситуации. Если наша помощь понадобится снова, пожалуйста, дайте нам знать.
@id6157218 , нам жаль, что вы хотели уйти. Будем благодарны, если расскажете, что к этому привело. Постараемся сделать всё, чтобы продолжение сотрудничества приносило только положительные эмоции.
@id6157931, благодарим вас за проявленное терпение. Связывались с вами по обращению. Вопрос с оборудованием решён, услуги подключены. Надеемся на продолжительное сотрудничество!