МТС
Ситуация, действительно, неприятная. В процессе общения между вами и сотрудником возникло недопонимание. Все ваши замечания мы учли, потому что стремимся развивать сервис. На номер начислен денежный бонус, который можно потратить на переоформление. Подать заявку можно только самостоятельно, Способы указаны на нашем сайте% https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-cheloveka. Если эти условия не выполняются, переоформить номер можно при повторном визите в любой салон МТС. Возьмите с собой ваш паспорт и SIM-карту с номером.
Галина, МТС соблюдает законодательство РФ. 30 дней с момента регистрации - это не средний, а именно максимальный срок рассмотрения обращения. Это значения соответствует Федеральному закону от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».
Галина, сожалеем, что вы получили столь негативный опыт при обращении в салон МТС. Это не тот уровень сервиса, который мы стремимся поддерживать.
Понимаем, как неприятно, когда оказывается, что товар не соответствует описанию. Извините, что вместо подарка на день рождения вы получили неприятный сюрприз.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения контактный телефон, полный адрес салона МТС и пришлите текст обращения, который вы составляли ранее. Не оставим эту ситуацию без внимания.
Сожалеем, что наше сотрудничество заканчивается. Но нам бы не хотелось, чтобы у вас оставалось негативное впечатление о нашем сервисе. Со своей стороны не препятствуем переносу номера.
Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш номер и ФИО, на которые он оформлен. Обязательно во всём разберёмся.
Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с негативными эмоциями при обращении к нам. Отказ сотрудника салона провести переоформление на месте и последующее закрытие обращения без решения вопроса недопустимы.
Общаемся с вами по этому вопросу в личных сообщениях группы ВК. Пожалуйста, подождите. Наши коллеги проверяют информацию и свяжутся с вами в течение четырех дней по контактному номеру. Спасибо, что поделились обратной связью: это поможет нам стать лучше.
Артём, нам жаль, что визит в салон МТС оставил неприятные впечатления. Мы ценим ваше время и понимаем, как важно получить качественный сервис.
Чтобы мы могли детально разобраться в ситуации, продублируйте, пожалуйста, пост в личные сообщения. Также укажите номер телефона и ФИО. Будем разбираться.
Сожалеем, что возникло недопонимание. Наши техники проверили информацию по обращению 1-893736439066. Сейчас услуга работает корректно и ситуация не должна повторится. В работе находится новая заявка 1-894266943088 от 29 августа 2026 года. Средний срок рассмотрения составляет 4 дня, но иногда для решения вопроса может потребоваться больше времени. Обычно он не превышает 30 дней. Мы поторопим коллег.
Пожалуйста, подождите. Как только решение будет принято, мы отправим вам СМС или свяжемся по звонку. Надеемся на скорое решение вопроса.
Мы ценим наше сотрудничество и не хотим расставаться. Надеемся, что вы передумаете и у нас будет шанс изменить ваше мнение о компании в лучшую сторону.
Расскажите, пожалуйста, подробности нам в личные сообщения, указав ваш номер и полные ФИО, во всём разберёмся.
Для нас также важно разобраться в ситуации, как и для вас. Получили нужные скриншоты и продолжаем работать над обращением. Свяжемся с вами по результатам звонком, или пришлём их в СМС.
Ответили вам в личных сообщениях. Надеемся на скорое решение вопроса.