В случае получения рекламных сообщений или звонков вы вправе отказаться от них. Это можно сделать любым удобным для вас способом — через чат, по телефону или в офисе банка.
Хотели бы понять, почему у вас сложилось такое мнение. Напишите нам в личные сообщения, с какими трудностями вы столкнулись. Поможем разобраться.
@id5646797 , Станислав, получили данные. Спасибо, что оперативно предоставили нужную информацию. В ближайшее время деньги за оплату подписки вернутся на карту, с которой вы её оплачивали.
Здравствуйте! @id5646797 , пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения скриншоты ошибки при оплате и вашего диалога с поддержкой.
Здравствуйте!
@id5646797 , проверим ваш платеж и вернёмся с ответом.
Здравствуйте!
@id5638187 , вы оплатили подписку и получили на почту инструкцию по активации. Поэтому когда вы обратились в поддержку, получили ответ, что услуга была предоставлена корректно.
Понимаем, что вы рассчитывали воспользоваться подпиской сразу же. Но чтобы её активировать требуется помощь специалиста поддержки. Вернём вам оплаченную за подписку сумму. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес электронной почты, которую вы указали в заказе 👉 https://vc.ru/m/1059021
Информацию размещаем в виде баннера в приложении и новости на сайте.
Следите за обновлениями в наших социальных сетях.
@id2952887 , здравствуйте!
Извините за долгий ответ. Нам понадобилось время, чтобы во всём разобраться. Мы подробно изучили ваш отзыв и не со всем согласны.
08.12.2025 вы обратились в наше отделение для открытия накопительного МТС Счёта с приветственной ставкой 18% на 2 месяца. Сотрудник верно сообщил вам, что для открытия счёта необходимо быть нашим клиентом, и предложил оформить дебетовую карту «Скидка везде». Вы согласились, карта была открыта. Накопительный МТС Счёт вы не открыли. 09.12.2025 вы закрыли карту.
Для пополнения накопительного счёта из другого банка по СБП необходимо, чтобы номер телефона отправителя и получателя совпадали. Без ведома клиента не меняем данные, в том числе номер телефона — получили от вас заявление на изменение номера 08.12.2025. Мы его рассмотрели и исполнили. С нашей стороны ошибки нет.
Видим, что ранее вы участвовали в акции «Двойная выгода». При изменении ОМТ участие в акции не прекращается. Вы участвовали в акции до того момента пока не закрыли карту. Понимаем, что вы хотите снова принять в ней участие, но это возможно только один раз.
Здравствуйте!
Ответили вам под аналогичным комментарием под другим постом https://vc.ru/mtsbank/2274386-moshennichestvo-v-rossii-17-protsentov-rossiyan?comment=9313160
Здравствуйте! Занимаемся вашим вопросом в рамках отзыва на портале Банки.ру.
Все проверим и вернемся с ответом. Пожалуйста, ожидайте.