@id5900180 , мы хотим помочь во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Мы все проверим
P.S. ссылка на текущую версию тарифа :point_right: https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/%D1%81atalog-uslug-i-tarifov-po-bankovskim-kartam-dlya-klientov-fiz-i-yur-lic-s-13-04-2026.pdf
@id5049637 , мы вернули комиссию — сумма уже на вашей карте.
Расскажем, почему она возникла: по вашему тарифу предусмотрена комиссия 5% за пополнение со счетов юрлиц или ИП на сумму свыше 150 000 ₽. Мы понимаем, что вы столкнулись с этим впервые, поэтому решили пойти навстречу и вернули всю сумму.
Документ, который вы прикрепили, уже неактуален. Актуальный тариф карты можно найти в мобильном приложении (там выдержка основных пунктов) и на сайте (тариф № 114).
Чтобы в будущем пополнять карту без комиссии и оплачивать кредит, используйте СБП, наши банкоматы или офисы. Все способы собрали по ссылке.
Мы получили ваше обращение вчера и уже сегодня утром связались с вами, чтобы всё решить. Надеемся, наш ответ вас порадовал.
@id5049637 , все комиссии удерживаются согласно тарифу карты. Сейчас мы работаем с вашим отзывов в Народном рейтинге Банки.ру. Во всем разберемся и вернемся с комментариями в ближайшее время. Дождитесь, пожалуйста, ответа.
Для проверки потребовалось больше времени. По итогам ответ будет размещен под вашим отзывом в Народном рейтинге.
@id5049637 , простите, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями. Сейчас мы работаем по вашим обращениям, а также в рамках вашего отзыва в Народном рейтинге Банки.ру. Постараемся во всем разобраться в самое ближайшее время
@id5813706 , пришлите нам в личные сообщения подробную информацию о вашей операции. Все детально проверим.
@id5783142, понимаем что вы надеялись на другое решение. Однако, без личного визита, снять ограничения не получится.
Конечно, законно! В МТС Банке важное место занимает активный образ жизни. Юкигассен – официальный вид спорта, родом из Японии. Это тактическая игра в снежки с судьями и правилами.
Спартакиада проходила в субботу 28 февраля, так что рабочие процессы не пострадали. Спорт – это не только про физическую активность. Это про энергию, дисциплину, командный дух 🏆