Популярное
Свежее
Моя лента
Сообщения
Рейтинг
Курс ИИ
Здравствуйте! По закону 115-ФЗ банки обязаны отслеживать операции клиентов и выявлять подозрительные, которые могут быть связаны с легализацией (отмыванием) преступных доходов. За соблюдением этих правил строго следит Центральный банк: если банк пропустит сомнительную операцию, его могут оштрафовать или лишить лицензии. Поэтому, если операция вызвала сомнения, мы просим прислать документы, которые подтверждают цель перевода и происхождение денег.
Статус проверки можно уточнить в поддержке держателей карт МТС Деньги по номеру 8 800 250-49-00 и в чате приложения.
Здравствуйте!
Давайте вместе разберёмся. Сообщите, пожалуйста, номер своего обращения.
Для решения вопроса, пожалуйста, воспользуйтесь нашими рекомендациями.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Мы всё проверим.
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. Мы всё проверим и поможем разобраться.
Здравствуйте!
Очень сожалеем, что вы столкнулись с мошенниками. Мы уже рассматривали ваш случай в рамках предыдущих обращений и направляли ответ на электронную почту.
Чтобы оспорить операцию, нужно обратиться в банк‑эмитент карты — именно он инициирует процедуру диспута. Пожалуйста, воспользуйтесь нашими рекомендациями.
Здравствуйте! Отправили ответ на обращение на вашу электронную почту. Воспользуйтесь, пожалуйста, рекомендациями, которые мы предоставили.
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Хотим дополнить, что мы не устанавливаем ограничения случайным образом. Система безопасности реагирует на действия, которые не характерны для конкретного клиента: суммы, значительно превышающие привычные платежи, переводы сомнительным получателям, транзакции за границу без понятного назначения или резкую активность по новым картам. Благодаря этому тысячи людей ежедневно избегают финансовых потерь, а преступники не получают возможности завладеть чужими деньгами.
Что посоветовать тем, кто столкнулся с ограничениями? В первую очередь обратитесь в поддержку своего банка. Часто разрешить вопрос можно по телефону. Иногда может потребоваться личный визит. Если все в порядке, ограничения будут сняты.
Постараемся во всем разобраться как можно скорее. Дождитесь, пожалуйста, ответа по обращению.
Здравствуйте! Напишите нам в личные сообщения ваши ФИО, дату рождения и номер обращения. Мы всё проверим и поможем разобраться.