Артур Куприянов

Ха, справедливо )) Но по-честному: если вас довели до "на йух", значит человек как раз статью и не читал. Первое правило нормальной отработки - отличать возражение от отказа. "Мне неинтересно" и "отвали" - это разные сигналы, и на второй надо разворачиваться и уходить, а не дожимать.

Кто прёт напролом после твёрдого нет - это не про технику, это про отсутствие слуха. Как раз таких эта статья и должна лечить. Так что я, получается, на вашей стороне.

Соглашусь, харизма и пауза реально решают. Только харизма плохо масштабируется. Один яркий продажник в отделе - это не система, а зависимость от человека: ушёл в отпуск, и месяц просел.

Скрипты её не заменяют, они дают опору тем, у кого харизмы пока поменьше. Чтобы возражения ровно отрабатывал весь отдел, а не один по настроению. Кстати "вовремя замолчать" - это тоже приём из статьи: задал вопрос и держи паузу, не засыпай клиента словами.

А ваш коммент, между прочим, сам по себе возражение. Только что его и отработал.))))

Спасибо большое что читаете))

спасибо за обратную связь

Про «хаотичные эксперименты» — очень точно. По нашей практике, самая дорогая ошибка — это когда руководитель видит просадку в выручке и сразу запускает тренинг. Три дня, 80 тысяч рублей, 12 менеджеров — и через месяц ничего не изменилось. Потому что проблема была не в скиллах, а в том, что 40% лидов вообще не обрабатывались в первые 24 часа.

CRM как зеркало реальности — отдельная боль. Чаще всего она отражает не воронку продаж, а «как менеджеры хотят, чтобы выглядела их работа».

Если будет интерес — можем разобрать один реальный кейс из свежей практики: как два часа в цифрах перевернули картину для собственника, который был уверен, что проблема в «плохих лидах от маркетинга» 🙂

Спасибо

спасибо. Чек-лист забирайте, он рабочий. Один совет: не внедряйте всё разом. Начните с двух вещей - доступы в CRM в день выхода и прогоны скрипта вслух до первого живого звонка. Это даёт самый быстрый результат при минимуме усилий, остальное наслоите потом.

Как раз и хотел, чтобы можно было не «вдохновиться», а завтра взять и применить - книга продаж, ролёвки, чек-лист на первые дни. Будете внедрять и где-то споткнётесь - пишите, подскажу, где у людей чаще всего затык.

Ярослав, соглашусь, но добавлю одно: без адаптации сливаются и сильные тоже. Берёшь дорогого опытного МОПа, а он первые три недели сидит без книги продаж и без понятных правил - и уходит туда, где ввели в работу по-человечески. Дорогой найм без адаптации - это просто дорогой способ слить кандидата.

Поэтому выбор не совсем «сильный и дорогой против слабого и адаптированного». Адаптация нужна в обоих случаях - на сильном она окупается быстрее, на среднем даёт основной прирост. Сэкономить на ней - значит потом платить за подбор по второму кругу.

Юрий, спасибо. Про «бросают звонить в одиночку в первые дни» - это прям классика, сам пару раз обжигался. Новичок делает полста холодных, выгорает на отказах, через неделю ищешь замену - а человек-то был нормальный, просто кинули в воду без круга.

Совместное прослушивание первых звонков почти все пропускают: «некогда РОПу сидеть». А по факту именно там за пару часов ловишь системные косяки, которые иначе всплывут через месяц на сорванной сделке. Дешевле послушать сразу.

И да, разгрузка РОПа - это и есть смысл всей затеи. Пока знания живут только в голове руководителя, он узкое горлышко. Как система устаканивается - перестаёт.