История моего выгорания, или в чем причина 80% проблем на работе

Иногда книжные концепции оживают самым неожиданным образом. В юности я, как и многие, прочитала Эрика Берна «Игры, в которые играют люди» — и забыла, это же книга! Понять, как это работает на практике, мне довелось лишь спустя десятилетия корпоративной жизни, после выгорания и увольнения.

Сначала я думала, что причина моего выгорания — в сложных задачах и KPI. Решила, что никогда не вернусь в найм: буду продавать дизайнерские варежки, шапки или картины. Больше никаких Excel, планерок и отчетов.

Но после пары месяцев отдыха стало ясно: картины тоже надо уметь продавать, до пенсии далеко, а жить на что-то нужно. Тогда я отключила эмоции и сделала «работу над ошибками» — как в школе после двойки. Задалась вопросом: как работать и не выгорать?

Я выписала все, что меня бесило, выматывало и опустошало. Оказалось, что 80% списка (привет, Парето!) — это не задачи, а сложности в коммуникации: разборки, конфликты и попытки договориться. Вот тогда и осенило: это же те самые игры из книги Берна! Я обнаружила тот самый разрыв между теорией и практикой, который дорого мне обошелся.

Я обсудила свою догадку с подругами и знакомыми — и у каждой нашлась история про деструктивные игры в коллективе. Так я собрала целую коллекцию сценариев, которые уложились в пару десятков повторяющихся моделей.

Вот три из моего личного антирейтинга:

➡ «Я не это имел в виду». Когда начальник ставит задачу, вы ее выполняете, а в ответ слышите эту фразу. И встаете перед выбором: срочно переделывать или пытаться доказать, что сделали именно то, о чем вас просили.

➡ Коллега с «лапками». Тот, кто на «вы» с Excel или с другой программой. И вам раз за разом приходится тратить свое время на объяснения или делать работу за него, потому что сроки горят.

➡ Милая жертва. Коллега, которая мастерски стравливает других, разыгрывая обиду и непонимание. Вы видите, что отношения в команде портятся, но не можете понять, откуда дует ветер.

Главный инсайт, к которому я пришла: часто манипуляторы действуют неосознанно, когда-то такое поведение случайно сработало и затем они его повторяют раз за разом. Открытое разоблачение может лишь разозлить их и обострить игру. Поэтому эффективная стратегия — не играть по их правилам. А для этого нужно вовремя увидеть манипуляцию и иметь четкий план выхода из такой игры по шагам.

А с какими манипуляциями сталкивались вы? Что выводило из равновесия вас и как находили выход?