Скелет в сфере ЖКХ: как мошенники обогащаются на поверке счетчиков
Казалось бы, безобидная вещь — поверка счетчиков воды, может создать проблемы в виде х10 к расходам и -100 к настроению. Рассказываем, как липовые компании и «мастера» обманывают людей, а главное — как от них защититься. Бонус: даем инструкцию-картинку, которую можно с заботой переслать маме❤.
Содержание:
Коротко: что такое поверка счетчика, и почему мы об этом говорим
Раз в четыре-шесть лет нужно делать поверку счетчиков холодной и горячей воды. От региона к региону сроки могут отличаться. Чтобы узнать, когда нужно поверить ваши счетчики, загляните в квитанцию на оплату коммунальных услуг или в паспорт прибора учета воды.
Если оплачиваете квартплату в электронном виде, то, например, на mos.ru при вводе показаний нужно нажать «Подробнее о счетчике». Еще информацию можно найти в приложении «Госуслуги.Дом» в разделе «Показания».
А вот пример паспорта счетчика
Но нас интересует тут 2 момента:
1. Когда делать поверку
2. Какие отступления от норм будут говорить что счетчик неисправен
Тут мы можем увидеть какой напор воды нужно поставить специалисту по поверке счетчиков. Важно понимать, что если будет больше, меньше, то результаты поверки будут неточными. А также мы видим погрешность какая будет допустимая и нет. Это то что покажет прибор после пролива какого-то кол-ва воды во время поверки прибора.
Чтобы сделать поверку, владелец квартиры приглашает специалиста, который с помощью инструментов проверяет, правильно ли приборы измеряют расход воды. Если да, то их можно использовать дальше, если нет — придется заменить.
Обычно сотрудники ЖКХ, УК, домоуправления и подобных организаций поверкой не занимаются. У них попросту не хватает на это времени, ведь в Москве каждый год примерно 800 тысяч квартир нуждается в плановом осмотре. Максимум, что могут сделать сотрудники УК — это провести визуальный осмотр пломб и снять показания. Поверку же проводят компании, которые получили аттестат Росаккредитации — он подтверждает их право на деятельность.
В интернете встречается много рассказов о мошенниках из сферы поверки счетчиков. Мы хотим сделать процедуру более прозрачной, поэтому далее раскроем мошеннические схемы и расскажем, как правильно действовать в случае, если настала пора поверить счетчики.
Как на поверке за 500 рублей мошенники делают 5000 и больше
Три распространенные схемы мошенничества:
1. Агрессивный маркетинг. Липовая компания-поверщик скупает базу адресов, по которым подходит срок поверки, и раскидывает по почтовым ящикам письма. Их объявления стилизованы под квитанцию, официальный документ, а в названии компании содержатся такие слова или части, как «государственная», «водоканал», «городская служба» и подобные. Задача таких писем — убедить вас в том, что придет муниципальный специалист и избавит от хлопот с поверкой.
Цель у таких компаний одна — нажиться на доверчивых гражданах, пожилых людях, молодых семьях, которые впервые столкнулись с поверкой. Отсюда следует важное правило: увидели якобы официальное письмо в стиле «у вас подошел срок, мы придем и все сделаем» — смело его выбрасывайте. Выбирать и приглашать специалиста нужно самостоятельно.
2. Выдача фиктивного документа. После поверки специалист должен выдать акт о том, что процедуру он провел, и счетчик работает исправно. Нормальная компания сама передает информацию в электронную базу Росстандарта, УК оттуда ее получает и меняет в квитанции дату следующей поверки. Она появится в платежке в течение 40 дней. Вы можете и сами отнести акт в управляющую компанию — так будет быстрее.
А теперь самое интересное: акт может оказаться недействительным, потому что компания не смогла или даже не пыталась получить аккредитацию. Выходит, что они просто смотрят на счетчики и продают бумажки по 500-1000 рублей. Чтобы не столкнуться с такими ребятами, снова следуйте правилу: не приглашайте домой «специалистов» из почтового спама. И уж тем более не впускайте в квартиру так удачно заглянувших поверщиков.
3. Нечестный мастер. Компания может иметь аккредитацию и даже хорошую репутацию, но работать в ней могут нечистые на руку мастера. Они срезают пломбы — проволочки вокруг счетчиков, шаманят с приборами, чтобы вынудить хозяев оплатить не просто поверку, а замену. Так, вместо 500 рублей они вытягивают примерно по 5000 за каждый счетчик. А их в квартире бывает и по четыре.
Что может сказать жадный мастер:
- «У вас не опломбированы счетчики — 500 ₽».
- «У вас неправильно опломбированы счетчики — 500 ₽».
- «Ваш счётчик не подлежит поверке, нужно установить другой — 5000 ₽».
- «Срок службы вашего счетчика — 12 лет, они истекли, его пора менять». На самом деле в паспорте прибора указан минимальный срок службы, а не максимальный. 12 лет — не повод менять счетчик.
Не всегда слова «счетчик надо поменять» — это обман. Зачастую прибор действительно бывает неисправен, тогда его придется заменить. Причиной для этого может послужить:
- отсутствие результатов измерений;
- наличие механических повреждений;
- высокая погрешность при замерах — допустимо в пределах ±2%;
- прошествие межповерочного интервала, указанного в паспорте счетчика — то есть шесть лет давно прошли, а поверку только-только решили провести.
Чтобы не попасть ни на одну из схем выше, достаточно:
- Пригласить специалиста из аккредитованной компании с хорошей репутацией.
- Подготовиться к его приходу.
- Правильно вести себя во время самой поверки.
Как все это сделать в инструкциях ниже.
Что делать, если пришла пора поверки
Бояться мошенников не нужно. Если видите, что подходит срок поверки, выбросите спам из почтового ящика и сами пригласите специалиста. Есть два варианта:
- Оставить заявку на сайте mos.ru. Это официальный портал правительства Москвы, здесь заявку получают аккредитованные компании. Нет гарантии, что мастер не попытается обмануть на месте, но акт вы точно получите настоящий.
- Выбрать компанию по отзывам или рекомендации. Убедитесь, что на сайте есть информация об аккредитации, ценах, формате работы (со съемкой счетчика или без — лучше без).
Как подготовиться к поверке + инструкция для мамы
Мы подобрались к главному — инструкции о том, как действовать до и во время поверки. Будем считать, что компанию вы уже выбрали. Итак, по шагам:
- Убедитесь, что на счетчиках присутствуют пломбы, и сфотографируйте их. Если мастер решит срезать, у вас будут доказательства о факте мошенничества.
- Подготовьте документы. Понадобится ваш паспорт для заключения договора, а также паспорта счетчиков, которые вы получили во время их установки.
- Отмените звонки и другие дела на время прихода мастера. Даже чайник не ставьте — оставайтесь рядом и следите, чтобы специалист делал то, что должен, и не пытался вас обмануть.
Мастер должен иметь при себе поверочную установку, похожую на чемоданчик. Без нее настоящую поверку не провести, она нужна, чтобы убедиться в том, что счетчик правильно показывает расход воды.
Коротко о том, как работает «чемоданчик»: специалист сравнивает показания эталонной установки и вашего счётчика, пропуская через них одинаковое количество воды. Если показания счётчика попадают в пределы допустимой погрешности, обычно это ±2%, но точно указано в паспорте прибора учета воды. Специалист выдаст акт о пригодности прибора. Если погрешность слишком большая, он также выдаст акт, но уже о непригодности и порекомендует замену.
Что делает специалист во время поверки:
- Осматривает счетчик на наличие повреждений, убеждается в его работоспособности, сверяет номер.
- Подключает поверочную установку к крану и в течение пяти минут производит проверку герметичности.
- Определяет погрешности счетчика.
- Записывает полученные результаты и выдает акт выполненных работ, квитанцию и чек.
Уточните, передаст ли компания данные о поверке в Росстандарт, чтобы не было недоразумений. По-хорошему должна, но вы можете сделать это и сами — для этого отнесите акт в свою управляющую компанию.
Так как поверку нужно делать примерно раз в шесть лет (точные сроки в паспорте прибора учета воды), скорее всего, вы забудете то, о чем здесь прочитали. Поэтому предлагаем поступить так: скачайте картинку ниже и отправьте ее себе отложенным сообщением в Телеграм в день, когда на поверку останется месяц. А еще отправьте ее маме, бабушке, брату или сестре, чтобы их тоже никто не обманул.
VC — бизнесовая площадка, и, наверное, странно видеть здесь такую бытовую статью. Но все мы живем в квартирах и домах, поэтому раз в шесть лет точно сталкиваемся с вопросом поверки. Пусть вам не встречаются мошенники в этой сфере. Если живете в Москве — обращайтесь на мос ру. Если в другом городе, то проверьте аккредитацию и выбирайте поставщика сами по отзывам, рекомендациям.
Поддержите статью реакцией и задавайте вопросы в комментариях, буду рад пообщаться.