Электронные замки для гостиниц: автономные, RS485 и Wi-Fi решения

На примере Bonwin разберём, как работают электронные замки для гостиниц: автономные, RS485 и Wi-Fi.
Электронные замки для гостиниц и отелей делятся на автономные и сетевые. В сетевых онлайн-решениях связь с системой идёт двумя способами: по витой паре RS485 или через Wi-Fi.

Такой вариант работает независимо: замок добавляется в программу, на рецепции выдают карту с нужными правами прохода.
Такие замки ставят в небольших гостиницах, глэмпингах и коттеджах. Статистика открытий хранится внутри замка. Данные получают через карту сбора данных или портативный считыватель.

В этом варианте связь с системой идёт по витой паре. Это стабильный способ передачи данных между дверными замками и системой.
RS485 выбирают, когда на объекте есть техническая возможность провести кабель к дверям, контроллерам и серверу. Обычно это закладывают на этапе строительства или ремонта.
При отключении электричества батарейки в замке работают как резерв.

В этом варианте замки работают онлайн через собственную сеть замков. Их ставят в действующих гостиницах с готовой отделкой, когда кабель к каждой двери прокладывать поздно или затратно.
Для связи используют Wi-Fi-контроллеры. Примерно один контроллер на 20 дверей или один на этаж при меньшем количестве номеров.

При заселении гость получает карту на срок проживания: она открывает номер и маршрут к нему - через корпус, лифт и этажную дверь, а также включенные в тариф общие зоны.
Горничной задают доступ к закрепленным номерам и этажам. Служебные и технические помещения открываются только сотрудникам с нужными правами.
Для административных кабинетов права задают отдельно: кабинет открывается тем сотрудникам, кому это положено, а также управляющему или владельцу.
Если гость закрыл номер на вороток, горничная в номер пройти не сможет. Управляющий с расширенными правами может открыть дверь в критической ситуации: если гостю стало плохо, появился запах дыма или протечка.

Гостиничные замки фиксируют все открытия.
В автономных замках статистика хранится внутри замка. Данные получают через карту сбора данных или портативный считыватель.
В сетевых онлайн-решениях статистика открытий передаётся через контроллеры и доступна в системе: у RS485 по витой паре, у Wi-Fi - через собственную сеть замков.
Для отеля правильно выпускать карты и управлять правами через PMS, если она интегрирована с системой замков. В этом случае PMS управляет заселениями, доступами и статистикой. Если PMS пока нет, можно использовать замковую программу.
Некоторые PMS могут реализовать удалённое заселение через приложение гостя с кнопкой открытия номера и подсвечивать подозрительные операции: например, если номер не оплачен, а туда кто-то зашёл, система может отправить сообщение управляющему или СБ в мессенджер либо на почту.

Выбор зависит от состояния объекта и нужной схемы управления. Для небольшого объекта подойдут автономные замки. Для строительства или ремонта логично рассматривать RS485. Для действующего отеля с готовой отделкой удобнее Wi-Fi-решение через собственную сеть замков.
Если в отеле есть PMS, управление заселениями, доступами и статистикой лучше вести через интеграцию. Так замки входят в рабочую связку PMS, заселений, доступов и статистики.

Автор: Дмитрий Сотников - эксперт гостиничного бизнеса.