Как в Японии устроен бизнес магазинов у дома - Seven Eleven, Family mart

В Токио не возможно пройти одного квартала не наткнувшись хотя бы на один круглосуточный магазин, так называемый «конбини» (от английского - convenience store). На данный момент по Токио около 7.000 таких магазинов от разных сетей, самые известные - Family Mart, Seven-Eleven, Mini Stop и другие.

Удобность этих в магазинов в том, что вы можете найти там абсолютно все, что вам необходимо - от зубной щетки и гигиенических средств в миниатюре до готовой горячей (и вкусной!) еды. Вы так же можете воспользоваться принтерами, сканерами, микроволновками и чайниками, находящимися так же в магазине.

Моя отдельная любовь - кофе-машины, они делают идеальный свежий, крепкий кофе стоимостью от 100 йен (примерно 60-70 рублей). Во всех магазинах есть бесплатный Wi-Fi. Кстати, вы так же можете обратиться к продавцу, чтобы прямо в ближайшем от вас «конбини» оплатить коммуналку, отправить письмо или посылку, купить билеты практически на любое мероприятие. Не могу не упомянуть так же наличие идеально чистых бесплатных туалетов.

Учитывая то, что в Японии у многих отсутствуют кухни, магазины «конбини» по сути их заменяют. Кстати, в Европе и РФ у девелоперов наблюдается тренд уменьшения кухонь во многих квартирах, а вскоре, как отмечают многие эксперты, они не будут предусмотрены во многих новых квартирах. Это связано с бурным ростом рынка готовой еды, доставок. Кухня становится таким же предметом роскоши в квартире как бассейн.

Возвращаясь к нашим японским баранам… кроме того, что «конбини » заменяют кухни, они предоставляют и другие офисные сервисы, которые требуются многим жителям ближайшей улицы.

В данном случае, мы видим стандартную монетизацию клиентского портфеля. У нас уже есть клиент, он живет рядом. Мы знаем, что вечером он с удовольствием купит у нас готовый суп рамен, попросит разогреть его, выпьет чашечку горячего кофе. Почему бы нашему клиенту не предложить оплачивать коммунальные услуги, а магазин будет иметь дополнительный процент с оплат, мы также можем предложить распечатать любой документ, отправить посылку и все это в одном месте.

Работая над стратегиями многих российских малых и средних бизнесов из реального сектора я всегда замечал, что предприниматели не используют возможность дополнительно монетизировать своих клиентов. Во многом это связано с непониманием потребностей клиентов и их запросов.

Хотел еще отметить важный момент, несмотря на то, что торговый зал в этих магазинах 30-50 метров, удивительным образом в них помещается огромного количество продукции, как продовольственной, так и непродовольственной. Можно купить даже носки, футболку и трусы. За счет чего так много продукции? Все гениальное - просто. Японцы не выставляют большое кол-во продукции одного артикула (не более 3-4 позиций). За счет этого простого решения, 1 кв метр площади зарабатывает в разы больше.

#япония #бизнес