5 мифов о создании сайтов, из-за которых сливают бюджет

Всем привет! Меня зовут Косарев Вячеслав и я профессионально занимаюсь созданием и продвижением сайтов с 2007 года. Я прошел путь от разнорабочего фрилансера до IT директора WEB разработок высоконагруженных порталов.

В этой статье я описал самые жестокие мифы, из-за которых можно попасть на бесполезные траты при разработке или переработке сайта.

В этом вас будут убеждать менеджеры по продажам в большинстве студий, которые занимаются разработкой и продвижением. Мол, уникальный дизайн вас выделит. И самое главное - конверсия в покупателей на сайте с уникальным дизайном будет значительно выше и надо рассматривать это как очень выгодную инвестицию.

На самом деле

Уникальный дизайн стоит рассматривать исключительно в случае, если вы работаете в премиум сегменте или ваш сайт состоит из одной страницы. Если это не ваши случаи, то уникальный дизайн скорее всего вам не нужен.

Я насмотрелся за время своей профессиональной деятельности на десятки примеров уникального дизайна, который на старте выдавал очень низкую конверсию.

Проблема в том, что создание качественного сайта с нуля с уникальным дизайном очень дорогое мероприятие. Исключение, пожалуй, уникальный дизайн одностраничника лендинга с использованием конструкторов. Тогда да, это небольшие деньги.

Однако, если вы собрались сделать сложный IT продукт, например, интернет-магазин со своим уникальным дизайном, то рекомендую очень хорошо взвесить все “за” и “против”, т.к. такой сайт будет иметь большое количество разноплановых страниц и все их надо будет обрабатывать.

И эта обработка - очень дорогое удовольствие. Для того, чтобы работало все как надо, нужно несколько разноплановых IT специалистов.

Вы вероятно, сами не раз замечали косяки даже на очень крупных известных проектах? А ведь там над этими сайтами трудятся целые продуктовые команды не самых глупых профи. И часто даже не одна, а несколько команд. И если вы с бюджетом, условно говоря, в 500-700 тыс рублей на интернет-магазин думаете, что вам сейчас запилят хороший уникальный дизайн - то это ошибка. На практике это бюджет для одной недели работы одной такой команды )))

Стандартный идеальный цикл создания страницы выглядит так:

На практике часто делают кое-как задание, очень редко делают прототипы и часто пренебрегают тестированием. Это позволяет снизить стоимость разработки… Но только это экономия кажущаяся. Те ошибки, которые неизбежно будут в дальнейшем вылезать, приносят куда больше потерь, чем то, что удалось сэкономить изначально.

Если бюджета толком нет и вы только на стадии проверки, "взлетит или нет", то лучше всего подойдёт шаблонное решение.

Шаблон позволит вполне себе протестировать бизнес идею. Вам не понадобится платить за дизайн, за верстку и программную настройку сложных страниц сайта. Возьмем как пример, страницу фильтра списка товаров Интернет магазина. Ориентир по времени для дизайнера, чтобы нарисовать макет такой страницы - 40-80 часов работы, верстка и адаптация макетов примерно столько же. Программирование будет зависеть от сложности логики этой страницы, но как правило, занимает в 3-4 раза больше времени.

А если еще и прототипа не было, то как раз на этапе программирования возникают вопросы, в результате которых заказчику придется думать о возникающих логических нестыковках. Придется решать на ходу как изменить дизайн, и что будет происходить в результате нажатия очередной кнопки. Окажется, что дизайнер забыл прорисовать какие-то динамические эффекты или вам придет в голову, что неплохо бы добавить какие-то пояснения. Может оказаться, что дизайнер нарисовал идеальные картинки товара, а когда залили реальные фото, стало понятно, что картинка совсем не та и дизайн опять надо менять… все это будет добавлять часы (стоимостью от 1500 до 3500 рублей каждого спеца) с катастрофической скоростью.

Интернет развивается уже очень давно и количество хороших шаблонов, которые адаптируются под любые устройства - огромное. Да, там могут быть некоторые огрехи в том плане, что подобрать на 100% подходящий сложно и надо дорабатывать или наоборот, что-то резать. Однако, если вы только на старте - то лучший выбор в начале - это шаблон.

По конверсии добавлю, что за мою практику, при редизайне, когда меняли устоявшийся дизайн на новый, это практически всегда приводило не к ожидаемому улучшению, а напротив, к ухудшению конверсии. Как следствие, приходилось проводить работы дополнительно по аналитике: сидеть искать косяки на каких-то устройствах и по новой проходить А/Б тесты, чтобы поднять конверсию до приемлемого уровня.

Сейчас я приду, расскажу про свой бизнес и мне все сделают. Вот мои услуги, вот мои товары. На выходе я хочу хороший сайт.

На самом деле

Так работать не будет. Сайт нужен в первую очередь для того, чтобы решать ваши бизнес задачи. Это может быть просто визитка, в которой люди ознакомятся с вашими услугами или продуктами. Это может быть онлайн витрина или блог, через который вы раскрываете свой продукт. В любом из этих случаев, думать о том, что будет происходить на этом сайте - вам или представителям вашего бизнеса.

Хороший продвиженец (SEO, WEB аналитик, директолог) могут помочь, но сделать эту работу за вас скорее всего не смогут. Вы должны участвовать на всех этапах создания странички или сайта. Вы должны предоставить визуал: фотографии хорошего качества, вы должны думать, что показать человеку, который пройдет по этой ссылке или нажмет на эту кнопку. Что он увидит? Какое действие он должен будет произвести в дальнейшем?

Ваш сайт - это часть бизнес процесса по привлечению клиента. И относитесь к этому именно, как Бизнес Процессу. Дело в том, что это ваш бизнес и лучше вас никто не знает ваши процессы.

Именно поэтому я обычно настаиваю на прототипировании сайта. Эта процедура заставляет заказчика включать мозги и ОЧЕНЬ подробно описывать свои бизнес процессы. Даже не прототип важен, а сам процесс работы над прототипом позволяет составить полноценную картину разработчику, что именно нужно сделать. И у заказчика тоже появляется понимание, зачем нужны видео и изображения? Почему они должны быть определенного качества? Что будет происходить при переходе в этот блок? Что показать человеку при отправке формы?

В идеале заказчик работает с маркетологом и они совместно работают с прототипом именно в разрезе того, как именно они будут привлекать туда посетителей и как будут вести посетителя по своему сайту к цели.

Так что если вам создали плохой сайт, то не всегда виноват исполнитель. Если вы активно участвуете на всех этапах разработки, то такого не должно было случиться. В крайнем случае, вы могли бы гораздо раньше понять, что исполнитель не сильно вкладывается в работу и делает вам что-то не то.

Этот миф идет вместе с первым. Я упоминал там про конверсию, но тут отличие в том, что речь идет именно про красоту с точки зрения заказчика.

На самом деле

Красота и удобство - штука очень субъективная. За годы работы над повышением конверсии я уже полностью привык игнорировать то, как красиво или удобно для меня, а верить только А/Б тестам. Только они покажут, как то или иное решение будет удобно большинству платежеспособной аудитории. И вас призываю не верить себе. Если вы и даже еще 3-5 человек из вашего окружения считаете, что что-то неудобно или наоборот, красиво, то это не обязательно значит, что оно будет работать до большинства так, как для вас.

Основная задача любой страницы - это совершение посетителем целевого действия. И очень часто это целевое действие проще достичь именно с помощью стандартных, часто неказистых элементов управления, чем с помощью нестандартного красивого дизайна. Дело в том, что любые нестандартные вещи в дизайне заставляют пользователя думать. И далеко не все в состоянии сходу понять, что делать дальше. Как только человек не понимает, он уходит… а затраты на его привлечение оказались напрасными.

Понятное дело, что профессионал в UX, который сотни часов провел в вебвизоре Яндекс Метрики, сможет предсказать с бОльшей вероятностью успех того или иного решения, но и они часто очень сильно ошибаются. Поэтому либо делайте стандартно, либо тестируйте свои решения.

На самом деле

Решение с нормальной конверсией может быть на любой кошелек. Мало того, сейчас огромное количество конструкторов, которые позволяют даже человеку без особого опыта создать достойные странички. Стандартные решения можно создать на конструкторе.

Я, как представитель профессиональной разработки, очень негативно раньше относился к разным конструкторам, т.к. у них было два серьезных недостатка: плохая адаптация к разным типам устройств и невозможность сделать что-то не совсем стандартное.

Однако, сейчас появились конструкторы, у которых оба недостатка повержены. Разработка лендингов и простых корпоративных сайтов у меня полностью перешла на дизайнера, который в состоянии самостоятельно сверстать свой макет под Tilda. По сравнению с тем, как приходилось разрабатывать ранее, такие сайты обходятся примерно в 3-4 раза дешевле. Речь, про уникальный дизайн, разумеется. Дизайнер сам может прицепить сайт к домену, настроить форму обратной связи. А в случае, если нужно прикрутить что-то совсем нестандартное, например, передачу данных на лету из какого-то сервиса, то только тогда привлекается разработчик.

На самом деле

Опять же, если речь про одностраничник или простой сайт, то это не миф. В этом случае достаточно настроить автоматику, которая будет следить, что сайт доступен, что формы рабочие. Вносить изменения придется только в случае, если поменялись телефоны, адреса или еще что-то в этом роде.

Но если у вас сложный портал или интернет-магазин, то с созданием сайта и его первичной публикацией основная работа только начинается.

Интернет-магазин - это всегда живой организм, надо которым надо работать, иначе он превратится в бесполезный груз. При этом, чем сильнее вы влезаете в какие-то усовершенствования и добавляете интеграций, то больше становится мест, где что-то может пойти не так.

В интернет-магазине могут быть следующие интеграции:

С любой из перечисленных систем надо работать. И речь не только о первичной настройке, но и о том, чтобы отслеживать, что они работают как надо. Дело в том, что в любом из этих сервисов может что-то пойти не так. Если вы внесли какую-то доработку на сайт без теста, обмен данными может нарушиться.

Если вы о таких ошибках будете узнавать через несколько дней, то ваш бизнес долго не проживет. Такие вещи нужно мониторить.

На практике, в крупной системе необходимо разрабатывать систему автоматического тестирования всех этих интеграций и прогонять их постоянно при внедрении любых изменений на сайте.

Конечно, пример с этим интеграциями больше характерен для крупного бизнеса, т.к. мелкий бизнес не выдержит конкуренции с маркетплейсами, если тот же товар продается там. Но если вы собрались строить любой крупный онлайн проект, то такие вещи очень полезно знать и понимать, как оно работает.

Это по техническим работам. Также придется работать над трафиком. Над его качеством, над конверсией. По хорошему, должна быть маркетинговая стратегия, которая учитывает различные цифровые способы привлечения клиента:

Во всех этих случаях, сайт просто инструмент, который в итоге либо окупит все эти вложения, либо не окупит.

А ваш опыт подтверждает, что это мифы?

***Давайте общаться***

Приглашаю в свой telegram канал, где я пишу про сайты, их разработку и продвижение, а также про эксперименты с инструментами на базе ИИ.

Вот еще примеры жестоких ошибок при создании сайта, которые можно обсудить:

Если статья наберет 30 лайков, напишу еще про эти ошибки вторую часть

А с какими ошибками сталкивались Вы?