Удаленка в 2024. Эффективна ли удаленная работа и в каких случаях?

Как-то недавно в новом travel-tech проекте зашел у нас с директором по продукту спор об эффективности удаленки и работе в офисе. Наши взгляды на пользу и вред от одного и другого подхода разошлись. Правда я уверен где-то посередине, поэтому попробую отразить наши позиции и разобрать с точки зрения пользы или вреда для бизнеса, удаленной работы, гибридного формата и работы строго в офисе.

Я начну, как водится, с конца: "Как и в любом подходе к инструменту, к формату работы нужно подходить с холодной головой в зависимости от отрасли, целей и задач бизнеса, конкурентной среды за персонал, бюджета."

До 2021 года, большую часть карьеры я проработал в реальном секторе экономике, управлял отелями, до того трудился в агентском бизнесе. В те времена такого подхода как удаленка не существовало, а большинство функций в отеле и сейчас невозможно реализовать без физического присутствия персонала в месте оказания услуги.

Для всего мира удаленка массово и резко появилась в связи с пандемией, плюс на тот момент уже была технологическая готовность к реализации такого формата работы на практике. В 2023 году многие, в том числе технологические гиганты как Google, Amazon, Tesla, стали отказываться от всеобщей удаленки и требовать возвращения сотрудников в офисы. Я весь мир анализировать не буду, так как количество неизвестных велико, а сконцентрируюсь на России.

Итак мой коллега, считает, что более эффективно команда стартапа будет работать если все будут работать из офиса. Физически взаимодействуя друг с другом, а удаленная работа будет неэффективной. Я возразил ему, заявив что удаленная команда может быть достаточно эффективной если руководитель умеет выстраивать работу с таким типом команд. Далее мы кидались друг в друга аргументами и контраргументами. Я не мог отрицать, что определенная правда есть и в его словах и обе позиции имеют право на жизнь, но как же быть бизнесу?

Точно есть отрасли, в которых удаленка сегодня невозможна. На мой взгляд к ним можно отнести:

• производство (все отрасли промышленности)
• услуги (рестораны, отели, жкх)
• детское образование
• военная служба
• добывающая промышленность
• медицина (да да - телемедицина не пошла пока)
• строительство
• транспорт

Так почему же в одних компаниях идет тотальный отказ от удаленки, в других она процветает, третьи никогда на нее не переходили и не собираются?

Причины разные, от личной неприязни руководителя/собственника к удаленке, неумения управлять удаленными командами, некоторые люди не могут работать самостоятельно, до политически (корпоративные политические игры) детерменированых причин, или даже из-за того что компания арендует дорогой красивый офис и он простаивает. Для разных проектов и компаний удаленка может быть как добром так и злом в зависимости от ряда факторов:

• отрасли
• конкуренции за персонал/доступности кадров
• поведения конкурентов на кадровом рынке
• умения руководителей управлять удаленными командами
• уровня процессов регулярного менеджмента
• этапа жизненного цикла продукта/компании

Нет одного общего правильного ответа на этот вопрос, нет и простого однозначного решения. Даже внутри одной компании для разных функций может быть определен разный подход к формату работы в офисе, удаленно или гибридно. Давайте суммируем, что у нас в сухом остатке.

• Гибкость и комфорт для сотрудников: Удаленная работа позволяет сотрудникам гибко управлять своим временем и рабочей средой. Они могут выбирать оптимальное время и место для работы, что способствует повышению их продуктивности и уровня удовлетворенности от работы.
• Экономия на офисных расходах: Для компаний удаленная работа может означать существенную экономию на аренде офисного пространства, коммунальных платежах и других связанных с этим расходах. Это особенно актуально для стартапов и небольших компаний с ограниченным бюджетом.
• Доступ к региональному/глобальному рынку труда: Удаленная работа позволяет компаниям привлекать талантов из разных стран и регионов, расширяя круг поиска квалифицированных специалистов и уменьшая зависимость от местной рабочей силы.

• Проблемы с коммуникацией и взаимодействием: Удаленная работа может привести к ухудшению коммуникации и взаимодействия между членами команды из-за удаленности и отсутствия личного контакта. Это может негативно сказаться на эффективности работы и качестве результатов.
• Снижение мотивации и чувства принадлежности к команде: Для некоторых сотрудников отсутствие физического присутствия в офисе может привести к ухудшению мотивации и чувства принадлежности к команде, что может негативно сказаться на их производительности и вовлеченности в работу.
• Безопасность данных и информационная безопасность: Удаленная работа может создавать дополнительные риски для безопасности данных компании, особенно если сотрудники используют личные устройства для доступа к корпоративным системам и данным без должного контроля и защиты.

В последнее время становится популярным внедрение гибридного формата работы, который сочетает в себе элементы удаленной и офисной работы. Этот подход может помочь компаниям совместить преимущества обоих форматов, минимизируя их недостатки. Гибридный формат может включать в себя комбинацию дней работы в офисе и удаленно, а также использование специальных технологических инструментов для обеспечения эффективной коммуникации и совместной работы.

Подводя итог, можно сказать, что не существует универсального решения относительно того, следует ли предпочитать удаленную работу или работу в офисе. Каждая компания должна анализировать свои потребности, цели и особенности бизнеса, чтобы определить оптимальный формат работы для своих сотрудников. Гибридный формат может представлять собой компромиссное решение, позволяющее совместить преимущества обоих подходов. Однако важно помнить, что успех любого формата работы зависит от правильного управления, поддержки со стороны руководства и использования соответствующих технологических решений.