Маркетинг с ИИ: Почему 90% Компаний Выбрасывают Деньги на Ветер
Залез сегодня с утра в интернет почитать про маркетинг. И понеслось – все вокруг внедряют ИИ. Один другого круче, один другого умнее. Все такие продвинутые, что аж противно становится. Особенно когда начинаешь копать глубже и понимаешь – большинство просто накупили модных сервисов и считают, что теперь у них автоматизация маркетинга.
Это я всё к тому, что пора честно поговорить о цифровизации бизнеса и внедрении ИИ в маркетинг. Без лишнего пафоса и розовых очков.
Начнем с главного – что это вообще такое и почему вокруг столько шума? Автоматизация с помощью искусственного интеллекта – это как наемный работник на стероидах. Только вместо кофе и корпоративных печенек он потребляет данные. И в отличие от живого маркетолога, который может прийти с похмелья или влюбиться в какую-нибудь очередную дурацкую идею, ИИ беспристрастно анализирует результаты и оптимизирует кампании.
"Ну здорово же!" - скажете вы. И будете правы. Только вот незадача – большинство компаний используют инструменты маркетинговой автоматизации как дорогую игрушку. Купили, поставили на полку, любуются. А толку?
Давайте по пунктам, что реально может дать грамотное внедрение ИИ в бизнес:
- Эффективность маркетинга. И речь не о том, что вы сможете уволить половину отдела. Наоборот – ваши спецы наконец-то займутся стратегией, а не потонут в рутине.
- Интеграция всего со всем. Представьте, что ваши продажи и маркетинг наконец-то говорят на одном языке. Без битья посуды и взаимных обвинений.
- Масштабирование маркетинга. То, что раньше требовало армии специалистов, теперь делается одним нажатием кнопки. Ну ладно, может двумя.
- Маркетинговая аналитика, от которой не хочется плакать. ИИ видит паттерны там, где человек видит только Excel-таблицу с красными глазами в три часа ночи.
- Персонализация маркетинга, которая реально работает. Не эти ваши "Здравствуйте, {имя}!" в email-рассылке, а умные рекомендации на основе реального поведения клиентов.
Но есть и подводные камни. И я не о том, что технологии сложные или дорогие. Главная проблема в современном маркетинге – в головах.
Знаете, что губит большинство проектов по автоматизации? Желание получить все и сразу. Как будто достаточно купить дорогую платформу, и завтра же ROI маркетинга взлетит до небес. Спойлер – не взлетит.
Внедрение искусственного интеллекта – это как ремонт. Сначала надо разобрать старое, и только потом строить новое. И да, будет пыльно, грязно и местами больно. Особенно по бюджету.
Что действительно важно для успешной цифровой-трансформации:
- Начните с аудита. Что у вас работает, а что нет? Где течет, где горит?
- Определите цели. Конкретные, измеримые. "Повысить эффективность" – это не цель, это пожелание.
- Выберите инструменты под свои задачи. Не наоборот.
- Внедряйте постепенно. Лучше маленькими шагами к большой цели, чем большим скачком в пропасть.
- Учите команду. ИИ-маркетинг – это инструмент, а не волшебная палочка.
И самое главное – не верьте тем, кто обещает золотые горы просто от внедрения автоматизации. Это марафон, а не спринт.
К слову о марафонах. 19 декабря я провожу вебинар, где детально разберу все эти вопросы на реальных кейсах автоматизации маркетинга. Без воды, только конкретика. Расскажу, как избежать типичных ошибок при внедрении ИИ в маркетинг и не выбросить деньги на ветер. Регистрируйтесь, будет жарко . Количество мест ограничено – не потому что я так хочу, а потому что предпочитаю качественный диалог бессмысленному вещанию в пустоту.
А пока подумайте над простым вопросом: вы действительно готовы к изменениям или просто хотите модную игрушку в виде ИИ?