Как выбрать KPI в бизнесе — скорость или качество?

В современном мире время — это валюта. В бизнесе оно стало определяющим фактором, влияющим на успех. Век технологий, высокой конкуренции и стремительных изменений требует от компаний умения быстро адаптироваться и реагировать на запросы клиентов. В этой статье мы, банк для ИП Хайс, рассуждаем, как найти баланс между скоростью и качеством, чтобы ост…

Как выбрать KPI в бизнесе — скорость или качество?
44
11

Время — это реально конёк бизнеса в 21 веке, надо уметь им рулить, чтобы не отстать от конкурентов. Но поступаться качеством как-то зазорно

Артём, согласны, потому и пишем про баланс!

16 парадоксов успеха: как не попасть в ловушку здравого смысла

В мире бизнеса, где каждый шаг может стать как взлётом, так и падением, понимание психологических и экономических парадоксов — мощный инструмент для предпринимателя. Почему клиенты пугаются слишком большого выбора? Как можно выигрывать, чередуя проигрышные стратегии? Почему компании, добившись успеха, часто терпят крах? В этой статье мы — банк для…

16 парадоксов успеха: как не попасть в ловушку здравого смысла
22
Любовь и бизнес: 8 психологических концепций, актуальных везде

Дела любовные и дела рабочие — как на самом деле они похожи! Брак — тоже своего рода проект. Применение некоторых простых психологических концепций имеет смысл как дома, так и на работе. Мы в Хайсе — банке для ИП — используем эти принципы: уважаем границы, не навязываемся и создаём с клиентами здоровые отношения между взрослыми людьми.

Любовь и бизнес: 8 психологических концепций, актуальных везде
11
Почему без систематизации бизнес не растёт: 5 ключевых проблем
Почему без систематизации бизнес не растёт: 5 ключевых проблем
Клиентский сервис: почему важно знать, как часто ваши сотрудники звонят своим бабушкам
Клиентский сервис: почему важно знать, как часто ваши сотрудники звонят своим бабушкам

Сейчас сложно найти компанию, которая не уделяет внимания клиентскому сервису. Вот только возникает вопрос: каким должен быть уровень сервиса? Нужно ли вкладывать в него большие инвестиции? Почему важно знать, как часто ваши сотрудники звонят своим бабушкам? Что делать, если клиенты начинают «использовать» вашу доброту? И, наконец, что важнее — сам…

11
Два года ChatGPT: влияние на бизнес (несколько полезных промптов в конце!)

В этой статье мы, банк для ИП Хайс, проанализировали, что полезного для бизнеса появилось в ChatGPT за два года и привели конкретные примеры, как предприниматели могут использовать его для оптимизации повседневных задач.

Два года ChatGPT: влияние на бизнес (несколько полезных промптов в конце!)
22
Чему предприниматель может поучиться у великих военачальников — Александра Македонского, Сунь-Цзы, Кутузова и других

Успех великих военачальников — это не только их личные качества, но и стратегии, которые они использовали в сложных условиях. Предприниматели, как и полководцы, сталкиваются с ограниченными ресурсами, жёсткой конкуренцией и необходимостью принимать важные решения в условиях неопределённости. В этой статье мы — банк для ИП Хайс — приводим в пример т…

Чему предприниматель может поучиться у великих военачальников — Александра Македонского, Сунь-Цзы, Кутузова и других
22
4 сценария, за которые клиенты из офиса скажут вам «спасибо»
4 сценария, за которые клиенты из офиса скажут вам «спасибо»

Как маркетологу конвертировать горячего клиента, готового к коммуникации с менеджером по продажам, а заодно сохранить данные о сессии, которая привела целевой лид?

Корпоративные ценности никого не волнуют, это факт! Так что же важно для клиентов?

«Ценности компании» — как это звучит возвышенно, правда? Но вот парадокс: большинству клиентов на это... мягко говоря, плевать. Для них ваши «высокие идеалы» — как эко-стаканчики с кофе: в целом это прикольно, но если пить из них не удобно, то… возьму-ка я другую тару. Готов поспорить, что ни один клиент ещё не уходил к конкурентам с фразой: «Мне н…

Корпоративные ценности никого не волнуют, это факт! Так что же важно для клиентов?
11
[]