Авито, хватит удалять отзывы, сделайте нормальную систему
Меня возмущает, что мои честные отзывы обо мне просто исчезают, а я не могу ничего сделать — у меня есть переписка, звонки, переводы, — но как продавец я лишён права оспорить удаление. Только покупатель, и то если захочет. Это дико несправедливо. Судите сами: отзывы удаляются без предупреждений и без разъяснений, просто потому что система решила, что "отзыв похож на оценки, которые ставят, чтобы поднять рейтинг" — даже когда сделка была реально зафиксирована и подтверждения имеются, но поддержка реагирует шаблоном "мы не нашли подтверждений". А что, покупателям надо поэму написать, чтобы он не был похож на "простой" отзыв? Думаю они всех лесом пошлют и авито со своими требованиями тоже. Но если даже поверить в логику работы системы, упираешься в тупой алгоритм, который говорит, что покупатель, который уже все приобрёл, которому вот вообще не всралось что-то там кому-то доказывать ради продавца, должен по такому же кругу ада идти воевать с поддержкой, собирать доказательства, как в суде, чтобы оспорить отзыв. С какого фига это должен делать только покупатель, почему я должен упрашивать покупателя, которому, наверное, заняться нечем, кроме как бежать оспаривать удаление своего отзыва о продавце. После сделки продавца и покупателя больше ничего не связывает. Отвратительная система. У меня и так отзывов "кот наплакал", так половина просто лежит в заморозке ждет оспаривания. Я продал уже несколько видов товара, но что отзывы у меня только об одном виде товара. Я, как продавец, должен понижать цену товара, чтобы на мои объявления обратили внимание, ведь отзывов совсем мало, а снизить цену в таком случае единственный вариант привлечь "недоверчивого" покупателя. Получается, я и деньги с продажи теряю из-запонижения цены, покупаю поднятия в поиске, xl-объявления ("ну точно я покупаю продвижение, чтобы накрутить себе отзывы"), чтобы у меня больше покупали и отзывы оставляли, однако отзывы от РЕАЛЬНЫХ покупателей не получаю, ведь авито их удаляет! Просто втаптывает в грязь и без того лежачего в ней!
При этом по опыту негативные или несправедливые отзывы, даже если очевидно ложные, модерация обычно не трогает: "модерация не выявила нарушения". У вас вообще модерация есть? Или ctrl+c ctrl+v даже не рассматривая ничего или просто глупая нейросеть сравнивает отзывы, не внимая настоящим фактам продажи, зато тот, кто понял алгоритм работы, рисует себе "настоящие" отзывы и их не удалют, собирая тысячи левых отзывов. Так вот ладно бы отзывов было дохрена, но их и так мало, еще и удалют, "отбирают последнее".
Вывод такой: система работает в одну сторону — честные, подтверждённые отзывы удаляются без объяснений, а неверные, ложные или эмоциональные — остаются и портят рейтинг. Всё это происходит, потому что продавец фактически не защищён. Требуется справедливость и возможность отстаивания прав, когда есть доказательства. Где найти управу?
Если вы чувствуете то же, вы не одни.