Ужасное отношение к продавцам на авито #авито #жалобы #доставка
Мне 19 лет, я студент, и торговля дорогими вещами — мой основной доход. Купи-продай — моя тема: у меня свои связи в Китае, я шарю в этим делe и живу за счёт таких сделок, произошла такая ситуация:
Недавно продал свитер из капсульной коллекции vetements x comme des garcons за 10 000 ₽ — вещь для поклонников брендов. Проблема простая и обидная. Покупатель вернул свитер, я пришёл на почту 15 августа около трёх часов дня — сотрудники сказали, что посылку отправили «на склад Авито» и посоветовали писать в службу поддержки. Это мне показалось очень странным, ведь в приложении забрать я мог до 16 августа включительно.
В тот же день я написал в чат поддержки , а в 17:05 получил автоответчик: «Уважаемый пользователь! Мы получили ваш запрос 64998865 и обязательно ответим на него в ближайшее время. Пожалуйста, не дублируйте ваш запрос…» — и тишина. Скриншот прикреплил.
Сейчас — 29 августа. То есть 14 дней прошло, а мне так и не ответили буквально ничего. По звонку на горячую линию мне только говорят «ждите, ваш вопрос решают». Клиенты, кто хотел купить свитер, уже разинтересовались, а значит продажи сорваны. Для меня это деньги и работа, а не хобби: каждая такая сделка — моя жизнь в Москве.
Прошу по-человечески: найдите свитер и верните его в тот же пункт выдачи, где я его отправлял, или компенсируйте 10 000 ₽. Нужен простой и понятный ответ и срок — без формальных отписок. Буду признателен за любой лайк, репост или совет тем, кто понимает, как разобраться с Авито, чтобы это так не осталось..
Дополнительные фотографии ниже: