«Приложения стали слишком шумными»: мнение о том, как бесконечные уведомления мешают работе

Свои звуки есть у Slack, Teams, «Google Календаря» и других сервисов. Это перебор, считает автор CNBC Джордан Новет.

Громкие пуши бесят даже самих саунд-дизайнеров. Так, когда основатель студии CMoore Sound Коннор Мур использует для работы Slack, уведомления в приложении мешают его созвонам в Zoom.

Мур даже написал в компанию и предложил помочь изменить звук. У него уже был опыт: он создавал звуки для продуктов Amazon, Google и Uber. Но вице-президент по продуктовому дизайну Итан Эйсманн ответил, что пока не готов его менять, так как этот сигнал — часть имиджа бренда.

И это проблема не только Slack: раздражающие пуши присылают календари Apple и Google, а Discord, Facebook и LinkedIn от Microsoft «сигналят», когда приходит новое сообщение. Звуки есть даже на сайтах: например, у всплывающего окна чата с техподдержкой.

Всё началось в 1990-х — с оповещений операционных систем Windows и Macintosh. Следом в 2000-х Apple выпустила iPhone, который издавал звук при разблокировке экрана и фотографировании. Именно тогда крупнейшие ИТ-компании начали нанимать саунд-дизайнеров, пишет CNBC.

К примеру, в 2014 году Facebook наняла в качестве руководителя отдела звукового дизайна Уилла Литтлджона, который работал над аудио для динамиков Jambox Jawbone и музыкой в играх Guitar Hero. В компании Цукерберга он с коллегами придумал серию звуков для Messenger и расширил команду саунд-дизайна до более 10 человек.

Звукорежиссеры придумывают звуки, используя музыкальные инструменты, синтезаторы, ПО или даже человеческий голос. В корпоративных кампусах Google и Microsoft есть безэховые камеры для работы саунд-дизайнеров. Некоторые также записывают звук в реальном мире.

В Google отметили, что могут создать прототип сигнала для приложения за пару дней, но работа над конечной версией может длиться месяцы. Полученное аудио постоянно тестируют — может пройти 100 итераций, прежде чем его официально выпустят. Звук прослушивают в разное время суток и в отличающихся условиях, например, в шумной городской среде.

Креативный директор по аудио в Microsoft Метью Беннетт отклонил около тысячи уведомлений для Windows 10. Он говорит, что слушал каждый вариант минимум 200 раз. Помимо этого, в компании после релиза постоянно отслеживают отзывы клиентов и, основываясь на них, вносят правки.

Так было с Teams: сначала пользователи жаловались, что оповещения слишком тихие и они не замечают, когда приходят новые сообщения. Однако после изменений они отметили, что звук стал слишком резким.

Аудио для компаний становится «вторым логотипом», считает издание. Одно из самых запоминающихся — оповещение в Slack. Однако чем чаще мы его слышим, тем сильнее оно раздражает.

Звуков стало так много, что они смешиваются, иногда даже в рамках одного приложения. Сигналы уведомлений периодически отвлекают людей во время видеозвонков и сбивают с толку, если на компьютере открыто сразу несколько вкладок — пользователи не понимают, из какой именно звук.

Беннетт отмечает, что сотрудники слышат сигналы уведомлений целыми днями. Многие хотят отключить их, но не могут, потому что боятся пропустить что-то важное. Прежде работники выключали уведомления, когда сидели в офисах, но после перехода на удалёнку активировали их, чтобы не пропустить доставку еды или сообщения от коллег, выяснила Google.

Также многие звуки кажутся слишком долгими, пишет издание. Сигнал длиной больше двух с половиной секунд подошёл бы для офиса, где много фонового шума, но для дома это слишком.

«Думаю, люди не понимают, насколько вредны постоянные уведомления. Технологии должны работать на нас, а не делать своими рабами», — отметил ведущий подкаста о звуках Twenty Thousand Hertz Даллас Тейлор.

#звуки #pushуведомления #саунддизайн