Компьютерная грамотность
Казалось бы такая банальная тема, но нет. Многие не знакомы с основами компьютерной грамотности! И тот самый “кадровый голод” в нашей стране начинается именно с этой проблемы.
Статья субъективна и основана на моих личных наблюдениях, поэтому не стоит относится к ней серьезно. При этом надеюсь, что статья вызовет дискуссию и желание поделиться своим мнением в этом вопросе. Я бы хотела услышать ваши наблюдения.
С чего все началось, наверное с наличия свободного времени в связи с временным отсутствием работы…Это не значит, что у меня совсем нет проектов, есть частичная консультационная занятость по проекту Пластело и еще какая-то мелочь. Проектом Пластело я занимаюсь почти 2 года, в конце октября будет ровно 2 года со старта сотрудничества. Я уже 1,5 года вижу какие заявки или лиды приходят в отдел по продажам или по работе с клиентами. Собственно, эти заявки и мысли про сотрудников других компаний и привели к написанию этой статьи.
Тезисы проблем взрослых людей с навыками компьютерной грамотности на примере онлайн заявок на приобретение пластиковой тары и складского оборудования в b2b:
- Порядка 80% заявок, поступающих на емейл сайта, приходят с нормальными реквизитами от других компаний в виде файла .doc.
- Оставшиеся 20% умудряются присылать картинки со своими реквизитами, это может быть как скриншот нужного файла, так и просто фото с телефона распечатки на столе.
- Около 40% не удосуживаются указать точно, какой товар они хотят купить. Это не связано с тем, что они не уверены или им требуется консультация. Они ленятся или не могут найти товар на сайте. Не хотят тратить свое время, которое может уйти на кофе-брейк или общение с коллегами, но не на свою профессиональную деятельность.
- ЦА - снабженцы, специалисты по закупкам, менеджеры чего-то там, инженеры, байеры (такие названия должностей тоже встречаются), начальники, замы, руководители. Как частный сектор, так и гос.организации и всякие бюджетники.
- Есть проблема с получением url-а товара из адресной строки браузера. 10-20% почему-то присылают скриншот страницы с товаром или скриншот Корзины, вместо того чтобы прислать ссылку на товар или оформить заказ на сайте. А корзиной можно даже поделиться, получив ссылку для отправки любому человеку.
- Некоторые присылают сканы или док-файлы запросов, оформленные на фирменных бланках компании, не дублируя важную информацию в теле письма, что ускорило бы квалификацию лида и соответственно ответ на их запрос менеджером.
Основы компьютерной грамотности
Знание основ компьютерной грамотности сейчас нужно всем и каждому, независимо от возраста, статуса, должности, пола и других особенностей и отличий! Я понимаю, что у многих своих проблем хватает в жизни, но это не отменяет того, что нужно развиваться себя как человека и специалиста. А тут даже не про профессиональные навыки, это база, основа современной жизни. Сейчас все и уже давно, задолго до коронавируса, доступно онлайн. Некоторым взрослым людям не помешает пройти обучение компьютерной грамотности. Это как умение читать и писать в начале XX века, а у нас уже давно идет XXI век.
Вместо заключения
Читатель и комментатор спросит, а зачем нужна эта статья или заметка? Я отвечу, что наверное желание изложить свои мысли и записать их, когда вы записываете что-то, то структурируете информацию так или иначе.
Узколобость присутствует во всех социальных классах и слоях населения, в разных она проявляется по разному. Я не хочу никого ни задеть, ни обидеть. Это личное оценочное мнение.
Статья была написана месяц назад, но именно на VC только сейчас я решила ее выложить.
P.S. Хочу выразить благодарность Анастасии Саломеевой,
шеф-редактору журнала "БОСС", за профессиональные советы и интересную переписку. Статья не подошла по формату и наполнению к ним, но зато я познакомилась с очень интересным человеком и профессионалом!