{"id":13662,"url":"\/distributions\/13662\/click?bit=1&hash=529059a648c8d1584efca010bdf9ef073b9e1f6f74de428144c30b002370ccbb","title":"\u0412 \u00ab\u0422\u0438\u043d\u044c\u043a\u043e\u0444\u0444\u00bb \u043c\u043e\u0436\u043d\u043e \u043e\u0444\u043e\u0440\u043c\u0438\u0442\u044c \u043a\u0430\u0440\u0442\u0443 \u0441 \u00ab\u0410\u043b\u0451\u043d\u0443\u0448\u043a\u043e\u0439\u00bb \u0412\u0430\u0441\u043d\u0435\u0446\u043e\u0432\u0430","buttonText":"\u0411\u0435\u0441\u043f\u043b\u0430\u0442\u043d\u043e","imageUuid":"358e997e-3864-554f-82d1-ffdb634dcd44","isPaidAndBannersEnabled":false}
Мнения
Diana Ashumova

Компьютерная грамотность

Казалось бы такая банальная тема, но нет. Многие не знакомы с основами компьютерной грамотности! И тот самый “кадровый голод” в нашей стране начинается именно с этой проблемы.

Статья субъективна и основана на моих личных наблюдениях, поэтому не стоит относится к ней серьезно. При этом надеюсь, что статья вызовет дискуссию и желание поделиться своим мнением в этом вопросе. Я бы хотела услышать ваши наблюдения.

С чего все началось, наверное с наличия свободного времени в связи с временным отсутствием работы…Это не значит, что у меня совсем нет проектов, есть частичная консультационная занятость по проекту Пластело и еще какая-то мелочь. Проектом Пластело я занимаюсь почти 2 года, в конце октября будет ровно 2 года со старта сотрудничества. Я уже 1,5 года вижу какие заявки или лиды приходят в отдел по продажам или по работе с клиентами. Собственно, эти заявки и мысли про сотрудников других компаний и привели к написанию этой статьи.

Тезисы проблем взрослых людей с навыками компьютерной грамотности на примере онлайн заявок на приобретение пластиковой тары и складского оборудования в b2b:

  • Порядка 80% заявок, поступающих на емейл сайта, приходят с нормальными реквизитами от других компаний в виде файла .doc.
  • Оставшиеся 20% умудряются присылать картинки со своими реквизитами, это может быть как скриншот нужного файла, так и просто фото с телефона распечатки на столе.
  • Около 40% не удосуживаются указать точно, какой товар они хотят купить. Это не связано с тем, что они не уверены или им требуется консультация. Они ленятся или не могут найти товар на сайте. Не хотят тратить свое время, которое может уйти на кофе-брейк или общение с коллегами, но не на свою профессиональную деятельность.
  • ЦА - снабженцы, специалисты по закупкам, менеджеры чего-то там, инженеры, байеры (такие названия должностей тоже встречаются), начальники, замы, руководители. Как частный сектор, так и гос.организации и всякие бюджетники.
  • Есть проблема с получением url-а товара из адресной строки браузера. 10-20% почему-то присылают скриншот страницы с товаром или скриншот Корзины, вместо того чтобы прислать ссылку на товар или оформить заказ на сайте. А корзиной можно даже поделиться, получив ссылку для отправки любому человеку.
  • Некоторые присылают сканы или док-файлы запросов, оформленные на фирменных бланках компании, не дублируя важную информацию в теле письма, что ускорило бы квалификацию лида и соответственно ответ на их запрос менеджером.

Основы компьютерной грамотности

Знание основ компьютерной грамотности сейчас нужно всем и каждому, независимо от возраста, статуса, должности, пола и других особенностей и отличий! Я понимаю, что у многих своих проблем хватает в жизни, но это не отменяет того, что нужно развиваться себя как человека и специалиста. А тут даже не про профессиональные навыки, это база, основа современной жизни. Сейчас все и уже давно, задолго до коронавируса, доступно онлайн. Некоторым взрослым людям не помешает пройти обучение компьютерной грамотности. Это как умение читать и писать в начале XX века, а у нас уже давно идет XXI век.

Вместо заключения

Читатель и комментатор спросит, а зачем нужна эта статья или заметка? Я отвечу, что наверное желание изложить свои мысли и записать их, когда вы записываете что-то, то структурируете информацию так или иначе.

Узколобость присутствует во всех социальных классах и слоях населения, в разных она проявляется по разному. Я не хочу никого ни задеть, ни обидеть. Это личное оценочное мнение.

Статья была написана месяц назад, но именно на VC только сейчас я решила ее выложить.

P.S. Хочу выразить благодарность Анастасии Саломеевой,
шеф-редактору журнала "БОСС", за профессиональные советы и интересную переписку. Статья не подошла по формату и наполнению к ним, но зато я познакомилась с очень интересным человеком и профессионалом!

0
Комментарии
Читать все 0 комментариев
null