Как потребу вайлдберриз - это вообще ни о чем. У озона доставка быстрая, бесплатная, без всяких там процентов выкупа, нормально устроен возврат.
Продавцов прошу не минусовать, в курсе про ваши боли.

Вб превращается в такое болото что пипец, а озон с осени вытянул себя из этого болота. 

С точки зрения продавца по жалобам знакомого: у озон все более адекватно, разнообразная статистика, все удобно, поддержка даже отвечает :))
Но у вайлдбериз продаж тупо раза в три больше по его позициям, поэтому "ежики плакали, кололись, но продолжали жрать кактус".

Во время работы в кц Озон, очень много клиентов жаловались на доставку. Помимо доставки имеется множество багов на сайте. Например, товара нет, а он висит как в наличии. Клиент заказывает его и в итоге заказ отменяют. Естественно, клиент звонит в кц и...орет на опера, считая, что это он виноват в том, что случилось. В общем, пока я работала в кц, максимум, что выделила для себя - большой ассортимент, но определенно трудности с возвратом денег, бонусов, доставкой. Может быть сейчас и улучшили доставку. Но на 2019 год она была ужасной. Также еще были трудности с возвратом курьеров, потому что самих курьеров не хватало.

С ВБ не знакома.

Наверное, потому что это спецспроект с Озоном, а не ВБ :)