Задаём неудобные вопросы застройщику.
Материал подготовлен при поддержке ПИК
Квартиры ПИК продаются онлайн. При стопроцентной оплате можно воспользоваться банковской картой или аккредитивом — переводом денег на специальный счёт, доступ к которому продавец получает после регистрации сделки. Для оформления ипотеки тоже не придётся выходить из дома.
Предложением уже воспользовались более тысячи клиентов. Но у многих возникают вполне логичные опасения. Мы собрали распространённые предрассудки и предложили представителю застройщика найти контраргументы.
На сайте нет всей информации, которая нужна, чтобы выбрать квартиру, — куда выходят окна, как будет устроено общественное пространство и прочее. Нужна консультация менеджера.
Если у клиента есть вопросы, он всегда может задать их в чате на сайте или в мессенджерах. Но ещё проще — воспользоваться доступными онлайн-инструментами:
- В приложении ПИК можно построить 3D-макет жилого комплекса в дополненной реальности. Он привязывается к любой поверхности и позволяет оценить здания и благоустройство со всех сторон. Чтобы изучить маршруты передвижения по району, найти свой дом и даже окна будущей квартиры, нужно перемещать камеру смартфона.
- На сайте есть рендеры с инфраструктурой двора в жилых комплексах, которые ещё строятся. За ходом строительства и благоустройства можно следить по видео и фото, они регулярно обновляются.
- В карточке проекта указаны возможные варианты маршрутов до ЖК на личном и общественном транспорте с приблизительным временем в пути — покупатели могут оценить транспортную доступность.
- Там же есть схемы с видом из окон квартиры.
Только по планировке сложно понять, хочу ли я жить в такой квартире. Шоу-румы не просто так придумали.
Планировочных решений очень много, и представить все в шоу-руме невозможно. А на сайте есть 3D-модели самых популярных планировок. Можно виртуально прогуляться по квартире и осмотреться с помощью объёмных панорам.
Чтобы собрать все документы, обязательно придётся куда-то сходить.
Для подготовки сделки без ипотеки в личном кабинете достаточно загрузить фото паспорта и СНИЛС. И там же оплатить покупку банковской картой или через аккредитив. Для подписания договора долевого участия (ДДУ) используется электронная цифровая подпись, сертификат на её выпуск привезёт курьер.
Если клиенту нужна ипотека, помимо паспорта и СНИЛС нужно ещё заполнить анкету для подачи заявки. Мы направим заявку во все банки-партнёры и вернёмся с несколькими предложениями на выбор. Самая популярная опция — «ипотека по двум документами». Справка о доходах и копия трудовой книжки не понадобятся.
Онлайн-покупка строящейся недвижимости наверняка предполагает очень сложную схему оплаты. Непонятно, куда я перечисляю деньги и как они будут защищены.
На самом деле, ничего сложного нет. Мы предлагаем три прозрачные схемы оплаты:
Банковской картой на сайте. Когда мы отправим пакет документов в Росреестр, в личном кабинете появится вкладка для внесения денег. Они будут заморожены на карте, пока Росреестр не зарегистрирует ДДУ.
Можно положить деньги на банковский аккредитив, недоступный для застройщика. Когда Росреестр зарегистрирует ДДУ, банк перечислит сумму на эскроу-счёт. И ПИК получит деньги только после того, как мы сдадим объект и передадим квартиру собственнику. До тех пор ни застройщик, ни клиент этими деньгами распоряжаться не могут.
- Третий вариант — внести деньги на номинальный счёт в банке с помощью Сервиса безопасных расчетов. С него они также будут перечислены застройщику только после регистрации ДДУ.
Разве ДДУ не должен быть заключён в письменной форме? Как происходит его государственная регистрация?
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) — полноценный аналог собственноручной. Она подтверждается сертификатом от аккредитованного удостоверяющего центра и приравнивается к подписи от руки. ЭЦП идентифицирует отправителя и подтверждает, что с момента подписания документ не менялся.
Сделки по покупке недвижимости разрешено проводить в электронном виде с 2015 года. Мы направляем пакет документов в Росреестр по защищённому каналу. Там документы проверяют и вносят в реестр, а клиенту на почту приходит зарегистрированный договор. После этого можно самостоятельно проверить на сайте Росреестра, что договор зарегистрирован.
Сайт, где проходят настолько крупные покупки, — приманка для мошенников. Понимая, что клиент готов расстаться с большой суммой денег, они будут особенно стараться.
Покупка происходит через защищённый личный кабинет. Если возникают какие-то подозрения, клиент всегда может удостовериться в том, что общается именно с застройщиком, написав в чат или позвонив в компанию.
Мне навяжут ипотеку от банка-партнёра, а она будет не такая выгодная, как в том банке, с которым я сам могу договориться напрямую.
Мы работаем со всеми крупнейшими банками, которые сейчас предлагают ипотеку с господдержкой на льготных условиях, ставка — 6,5%. В принципе, можно выбрать и тот банк, которого нет среди наших партнёров. Но такая сделка может занять до двух месяцев и принести дополнительные затраты.
Задам вам еще один неудобный вопрос, если можно :) У вас на сайте есть рендеры, виды из окон и планировка будущего района. А что делать когда вы продаете один проект, а потом, когда все продано, меняете проект в одностороннем порядке и просто обманываете своих клиентов? Ровно эта история у вас сейчас происходит в ЖК Мякинино парк, где напродавали квартир по своим рендерам на сайте и макетам в офисе, а потом изменили проект и строите кучу высоких башен, которые многим жильцам закрывают обещанные виды и солнце? Лично я уже написал досудебную претензию и планирую судиться, но раз уж вы тут сами отвечаете на неудобные вопросы - объясните для всех эту историю и причины обмана ваших любимых покупателей ))
Вы не правильные "неудобные вопросы" задаёте.
Смотрите как надо:
«Добрый день многоуважаемая компания ПИК! Как всем известно, вы лидер по строительству жилой недвижимости по срезу "цена/качество" и всегда находите максимально компромиссные решения для любого своего потенциального покупателя, в связи с чем у меня острый вопрос: как долго вы будете строить такое доступное и качественное жильё, успеем ли мы все? Так как сейчас получить кредит в условиях COVID и прочих экономический потрясений ой как не просто! С уважением, ваш будущий клиент».
то самое чувство, когда мой единственный честный, еще и бесплатный, коммент популярнее всей платной статьи ( по кол-ву лайков больше, чем в 2 раза )) Пику бы хоть объяснили, когда продавали рекламу, что тут принято отвечать в комментах, а не просто выложить рекламу и игнорить настоящие вопросы от клиентов )) Хотя в этом и есть весь ПИК, много обещать и ничего не делать( печалька
Андрей, добрый день!
Мы понимаем ваш вопрос. Приглашаем вас на встречу для обсуждения. Мы всегда открыты к общению с клиентами.
Относительно же статьи — мы знакомим наших потенциальных клиентов с новым сервисом, который экономит время.
А что судиться? На 159 УК РФ не потянет? Они ведь в любом случае планировали потом все застроить, и намеренно сделали такие рендеры для продажи. Похоже что обман планировался заранее, и умысел на виду.
Сохрани статью, а то сейчас удалят. Потом в "приёмную" напишешь.
Думаю на неудобный вопрос есть ответы.
1. Большие долгосрочные проекты претерпевают изменения в процессе реализации. Сроки строительства составляют 2-3 года. Горизонт планирования с приемлимой точностью в сегодняшнем стремительно меняющемся мире и уж тем более в нашей стране существенно меньше.
2. Даже покупка готового жилья в городе не гарантирует того, что ситуация вокруг не изменится и не построят рядом что-то что вам не нравится.
3. Все взаимные обязательства прописаны в ДДУ и если они нарушены - суд будет на вашей стороне.
Комментарий недоступен
Мы же в России живем. Хлебалом защёлкаешь - без штанов останешься. Всегда ходите проверять то, что покупаете. Тем более за большие бабки. Тут не важно, пик или ооо рога и копыта. Верить нельзя всем одинаково. Нужно быть безумцем, чтобы купить квартиру онлайн.
Комментарий недоступен
Понимаем ваш скепсис, но когда-то и для поездки в отпуск люди ходили к туроператорам. А сейчас booking и airbnb вполне позволяют обойтись без олдскульных процессов и перелистываний каталогов в офисе.
Так что купить онлайн, без визита в офис выбирают многие. Собственно, после снятия ограничений ПИК офисы продаж не открыл, и наши клиенты не чувствуют себя "безумцами". "Бумажные" сделки уходят в прошлое, и люди, которые хоть раз покупали квартиру, очень рады, что не нужно тратить время на поездки, в тч в банк. Вот здесь туториал по онлайн-покупке: https://www.pik.ru/how-to-buy - снимает многие вопросы
А как проверить-то, если дом не построен еще? Стоит 3 этажа, показывают тебе на месте какую-то квартиру, обещают, что она будет точно такой же, но на 7 этаже 10-этажного дома. Покупаешь, через полгода дом уже 40 этажей, вокруг такие же муравейники.
Вообще непонятно, как тут защититься.
Отличная статья по работе с возражениями.
Как узнать что мы не мошенники?
-обратитесь в чат на сайте
Какие гарантии перевода?
-защищенный личный кабинет...
Узнать, что ПИК надежный застройщик, можно самыми разными путями: по опыту знакомых (только за прошлый год более 40 000 семей переехали в наши дома), в Едином реестре застройщиков, в списке системообразующих предприятий РФ. Мы не заставляем верить нам на слово, поэтому готовы отвечать на вопросы по существу)
Вижу, тут есть много кто покупал или планирует купить квартиру в ПИК.
Я прожил 4 месяца в ЖК Оранж Парк на Котельниках (Котельники, ул. Сосновая 1), с нативным ремонтом от застройщика.
Не буду агитировать против, просто приведу факты:
- звукоизоляции нет совсем, ночью словно держу свечку у соседей при их интимных делах;
- - тут надо добавить отдельно про планировку расположения квартир. Спальня соседской квартиры примыкает к моей спальне. За эти прекрасные ночи отдельное "спосибо, мое увожение" ПИКу;
- с запахами та же история, тут и комментировать нечего;
- температуры - постоянные перепады;
- пыль вытирали 4 раза в день.
Полагаю, что строительные материалы самые дешевые. Учитывая однотипность и массовость проектов ПИКа, сомневаюсь, что в других новостройках ситуация не лучше.
Как-то выходя из лифта, я обратил внимание на кусок стенового блока. Его вывозили рабочие (в этот самый момент только в моем подъезде шло 4 ремонта и это отдельное удовольствие в виду вышеописанного, но не будем - ремонт есть ремонт). Я задал вопрос рабочим, откуда этот кусок, на что они мне ответили, что он со стены между квартирами.
Точные размеры не скажу, но это три слоя, бутер из гипсоблока (навскидку по 10 см по сторонам) и пенопласт (или что-то очень похожее) по центру. Между квартирами. Да.
Мне кажется проектировщикам и архитекторам сего чуда уготовано особенное место в "самизнаетегде". Но я не стану ругаться как и обещал.
Без преувеличения, за эти 4 месяца я ни разу нормально не выспался, а стрессы и головные боли заменили в моей квартире домового.
На вопрос арендодателя "ой, а чё вы уезжаете" я не нашел что ответить, не знал с чего начать.
Выводы делайте сами.
P.S. На всякий случай заскринил коммент, вдруг если затереть решат. В таком случае передам пламенные приветы и ПИКу и VC
Знаю человека, который анализировал эту группу - да там самые дешёвые материалы... Зато доступно - если хочешь срочно переехать из коммуналки, но чтобы ощущение коммуналки оставалось рядом - самое то.
С помощью этой статьи мы узнали о ПИКе, а с помощью комментариев поняли как реально обстоят дела)
Yup)
Какая восхитительная обратная связь от застройщика.
Прямо сейчас покупаю у вас квартиру:
* Пишете про аккредитив, но на деле отказываетесь от такого формата: принимаете только перевод на ваш счёт ДО госрегистрации (что совсем не комильфо в современном мире, где подобные сделки принято проводить через аккредитив, так как это наиболее прозрачная для всех схема)
* На ипотечную сделку с ВТБ всё равно нужно ехать в офис
Комментарий недоступен
Выгоду мы тоже предлагаем: ипотеку 0% на 12 месяцев или новые цены на пул квартир) Вот тут подробности: https://www.pik.ru/news/28960
Спросил у папы, купил бы он квартиру онлайн - ответ: Нет, конечно. Я же не идиот.
А где доп.реальность то? Как посмотреть? Не могу в приложении найти...
А вы глаза закройте и воображением, голубчик, воображением. Нафига вам эта допреальность? Все равно построят стандартную кривую коробку, окруженную другими стандартными кривыми коробками. В современном экономе ничего другого не предусмотрено.
выберите в списке интересующий проект, на генплане будет значок AR. Возможно, вы выбрали один из немногих проектов, где эта функция пока не реализована, тк сейчас мы готовим еще более наглядный визуал - интерактивный генплан.
Живу в пикомортоновской п44к. Скажу так - чтоб руководство гк пик так жило!
Комментарий недоступен
Жаль что квартиры не уютные двухэтажные домики а коробки
Купите себе участок и любая строительная компания вам подымет уютный двухэтажный домик. Но если вам непременно хочется двухэтажного уюта в черте города, пожалуйста: готовы платить не по 180-200 за квадрат, а по 3-4 миллиона? Вам построят двухэтажный.
а разве нет лимита по сумму на покупку картой?
ApplePay принимаете?
Мы работаем над этим)
онлайн-не онлайн, а нужна биржа недвижимости.
рыночная цена- это цена сделки, а не цена продавца.
Особенно привлекательными выглядят квартиры от ПИКа после Вселенского потопа, когда их дома просто уплыли. Ребят, серьезно? Нашли когда пиариться.
Есть подробности?
Есть такой блогер-юрист Ярдрей, он тоже выкладывал ролик, как помогал своему клиенту вернуть назад в Пик квартиру и получить обратно деньги. Можете на ютубе посмотреть.
Кстати, был в гостях у дружбана в новостройке от Пииика и придумал такой слоган "ПИК - новый дом, новые беруши!"
В покупке квартиры, меня всегда смущал парадокс. Кредиты, ипотеки и прочие вещи дают обычно если есть постоянная регистрация, а если нет и покупка первая? Выходит что люди, получают прописку не в своих квартирах, не по праву собственности и берут кредиты и ипотеки. А кто честно, без своей Недвижимости и прописки хочет получить ипотеку на свою первую квартиру, идёт на три буквы...
Комментарий недоступен
Я слышал про онлайн-покупку квартир. Но думал, что речь идет о бронировании квартиры, когда ты платишь 100 тысяч на фиксацию лота за тобой, чтобы потом подъехать, заключить договор в удобное время.
Неужели так просто перечислить 15 млн по карте юрлицу? Или открыть аккредитив, не посещая банка? Неужели какие-то банки так научились?
Представьте себе и больше переводят. Поэтому и схемы разные работают.
Счет в банке нельзя открыть онлайн, но у некоторых банков есть курьеры. А вот аккредетив в теории онлайн открыть можно, когда счет уже открыт в банке.
Мы реализуем полностью онлайн весь процесс, включая удаленное подписание ипотечного договора, вместе с ВТБ. Как нам это удалось, рассказываем вот тут: https://vc.ru/pik/129085-onlayn-prodazhi-kvartir-i-2-revolyucii-v-ipoteke-za-nedelyu-preobrazovaniya-pik-v-period-samoizolyacii
Самая дорогостоящая покупка картой онлайн на нашем сайте - пока трехкомнатная квартира за 11 млн рублей. Эквайринг мы запускали вместе со Сбербанком.
1. Прописка роли не играет, банк при выдаче ипотеки интересует платежеспособность клиента (белые/серые доходы, первоначальный взнос и т.п.). Риски Застройщика банк оценивает при аккредитации объекта. Там же все партнерские программы - сниженная % ставка, не платите проценты ... мес и т.п. маркетинг.
2. Квартира является собственностью покупателя, т.е. ДДУ (договор долевого участия) трансформируется в собственность (свидетельство о праве собственности). С момента ее регистрации идет снижение % ставки по кредиту и можете делать себе регистрацию, если хотите.
3. Ипотека - это форма залога, обеспечивается закладной, Ваша собственность находится в залоге. При необходимости Банк может закладную продать, переуступить, отдать в залог. На вас это никак не влияет, кроме переуступки долга (продажа портфелей)
Электронная цифровая подпись (ЭЦП) устаревший термин , сейчас говорят электронная подпись
Спасибо! Наиболее корректный в ипотечном процессе термин сейчас УКЭП (усиленная квалифицированная электронная подпись)
Помню как мы перед кризисом 2008-го покупали квартиры вообще по телефону и безо всяких сайтов, только лишь на основании инфы в Виннере. Точнее, вносили авансы за них не глядя. Правда они тогда дорожали чуть ли не на 5000$ в неделю.
ПИК — яркий пример того, как не надо работать с репутацией) А качество строительства и правда оставляет желать лучшего. Знакомые живут в их доме на «Лухмановской» — дом сделан из гумна и палок, откровенно плохо построено. Фасады красивые, да, однако если приглядеться, сразу становится понятно, что они из очень дешёвых материалов и слеплены на отвали. Не буду агитировать против покупки у этой компании, но факт остаётся фактом — ПИК что в плане стройки, что в плане пиара, мягко говоря, не айс
Жительница Гринпарка.
1.Подскажите, пожалуйста, почему невозможно получить жильцам утверждённый ( с изменениями ) проект?
2. Почему в квартирах 2 блока сделали такие замечательные метровые люки на кухне? В шоу румах их не было.
3. Почему ПИК не принимает , не требует, качества отделки у подрядчиков?
4. Почему на -1 этаже и на лестничных пролетах всего дома лишь бетон?
5. Почему оставили жителей без нормального домофона, а лишь плохо работающее приложение?
6. Где обещанные бюджетные д/сады, Школа, Поликлиника, паркинг ?
7. Почему ПИК уже 2 года не устраняет мне дефекты в квартире, хотя акт комиссионного осмотра есть?
Можно продолжать бесконечно, увы. У вас только снаружи все красиво, чтобы продать.
Почему ПИК сдаёт в аренду помещения на 1 эт дома магазинам крупным не предусмотрев места для их погрузки/разгрузки? Сейчас они в нарушение закона под окнами фуры свои паркуют Магнит, пятёрочка, вкусвилл
Жк гринпарк
Красиво написано, по факту после покупки по дкп ПИК не интересуется удалось ли его клиентам зарегистрировать собственность, квартиры под арестом, регистрация не проводится росеестром, Пик а чатах не отвечает или динамит с одного специалиста на другого, уже полгода не можем оформить квартиру, два ареста подрят налодили приставы, Пик никак не содействут...
Почему рос реестр не регистрирует? И как узнать об арестах, у меня просто тоже проблема, Взяли ипотеку с котлована, по фоткам работа идет, а вот в Росреестре уже 3 месяца не могут зарегистрировать и подписать договор, хотя уже первый взнос внесли и платим ипотеку... за что пока не осень понятно... стремно если честно. В пик сперва писали, что Росреестр не принял документы нашли ошибку, потом Росреестр меняет базу, потом пик меняет номер участка, и что то еще было не помню... и так повторюсь три месяца. Кто знает что делать куда обратиться? Еще все эти попытки просили мою эцп, а что они подписывали или переподписывали одному ПИКУ известно...
обман со стороны компании ещё до подписания документов. договариваешься с менеджером о скидке, а в момент согласования договора оказывается, что скидка не применяется. @ПИК разве компания не должна отвечать за действия своих сотрудников?
Риск - это покупать именно у ПИК, где их собственная УКшка теряет деньги клиентов и шлёт отписки. а в целом норм
В России и так много схем мошеничества еше если в онлайне квартиры продавать....