Разные специалисты «Сбера» рассказывают об этом в своих дневниках.
Материал подготовлен при поддержке «Сбера»
Крупные финтех-компании любят рассказывать о жизни своих программистов: об их сложных и интересных задачах, карьерных возможностях и, конечно, о приятных бонусах. Не менее любопытные рабочие нюансы других сотрудников часто остаются за кадром. Знает ли кто-нибудь, сколько звонков agile-коуч успевает провести за день? А чего в работе продакт-оунера больше — открытых вкладок или выпитых чашек кофе? Если нет, то это легко исправить, потому что перед вами — их рабочие дневники.
Перейти сразу к дневнику:
Чем я занимаюсь
На работе отвечаю за развитие главной страницы и внутренних модулей: поиска, виджета пользовательских постов и конструктора лендингов HR‑платформы «Пульс». И, что не менее важно, управляю командой из 15 человек.
HR‑платформа «Пульс» — это собственное решение «Сбера» по полному циклу управления персоналом. Там сотрудник может в пару кликов оформить отпуск или больничный, заказать справку или записаться на карьерные курсы, а руководитель — получить полную HR-аналитику по своей команде.
Платформой пользуются все сотрудники «Сбера», приобрести её могут и другие компании.
В свободное время я играю за друида в Dungeons and Dragons, пишу и режиссирую музыку в стиле метал с экстремальным вокалом (а также тренирую силу воли, чтобы не сорваться на покупку нового музыкального плагина от Nolly).
7:30. Подъём
Смахиваю будильник и проверяю, всё ли хорошо было с «Пульсом» ночью. Мы недавно обновили приложение, и мне важно убедиться, что у пользователей с ним не возникало проблем. Вижу, что всё в порядке.
За завтраком (сегодня творог и «Эрл Грей») вместе с женой смотрю выпуск шоу про путешествия — «Жизнь других». Обсуждаем, в какие тёплые места можно было бы рвануть этой зимой. В 8 утра выхожу из дома.
8:00–9:30. Еду в офис и переписываюсь с нейросетью
Я живу в Лосиноостровском районе Москвы, а работаю на Кутузовском проспекте, дорога до офиса занимает полтора часа. Но это время провожу с пользой. До метро хожу пешком (во имя достаточной физической нагрузки) под рок-метал или аудиокниги. Только недавно закончил слушать «Задачу трёх тел» Лю Цысиня — рекомендую всем, кто любит фантастику.
Дорогу провожу с нейросетями: они помогают мне в идеях для песен. На полноценного гострайтера пока не тянут, но часто подкидывают интересные фразы. На мой запрос написать текст в стиле группы Thy Art Is Murder с сюжетом о сверхчеловеке нейросеть выдаёт: «На вершине мира как Заратустра я стою». Неплохо — заношу в заметки.
10:00. Проверяю статусы и встречаюсь с командой
Моё рабочее место
По пути в офис забежал в одну из ближайших кофеен и теперь со стаканчиком в руке читаю почту, чаты и посты в «Пульсе». Созвон с командой в 10:45. Мы работаем в гибридном формате, и для удобства утренние летучки у нас всегда проводятся по видеосвязи. На них делимся результатами и планами на день. До звонка ещё 40 минут — обновляю статусы в трекере задач (мы используем Jira).
На неделе у нас случается до трёх релизов, но на этой — один: обновляем версию главной страницы «Пульса». В этот раз мы добавили модуль «Поддержка», куда пользователи могут обращаться при ошибках. Собранные там предиктивные ответы помогут снизить нагрузку на живых сотрудников службы поддержки. А на следующей неделе выпускаем обновление приложения для клиентов: график и задачи как раз по нему мы обсудим на грядущем звонке.
Главная страница нашего «Пульса»
11:45–13:00. Тестирую интерфейс нового модуля и завожу задачи в Jira
Delivery-менеджер поделился релизной версией сервиса «Поддержка», о которой я рассказывал выше. Финально прогоняю модуль по smoke-тестам (проверяю на стабильность и явные ошибки). Всë отлично.
Следующая итерация развития продукта — это интеграция «Поддержки» с GigaChat. С помощью этой генеративной модели (тоже собственная разработка «Сбера») мы дополнительно прокачаем базу знаний нашего сервиса «Поддержка». Согласно предварительным исследованиям, релевантность поисковой выдачи может вырасти в десятки раз. Завожу в Jira задачи: нарисовать макет для дальнейшего прототипирования и реализовать бета-версию интеграции (для анализа и подготовки функционального решения).
Сегодня пасмурно и хочется взбодриться, а действие утреннего кофе давно закончилось.
Сверхкрепкий кофе и вид из окна офиса — мой выбор
Пока кофемашина готовит двойной эспрессо, проверяю личную почту. Вижу письмо с темой «Introducing The Nolly Bass Library». Речь о выходе нового плагина: это практически «Ламборгини» в мире музыки. Первая мысль — купить как можно скорее. Делаю пару глубоких вдохов и выдохов: если куплю, не смогу удержаться и буду пересводить все готовые песни по третьему кругу. Договариваюсь с собой дождаться распродажи и использовать уже в нашем следующем альбоме.
Просматриваю бэклог: на мне — задачи по описанию новых функций. В «Пульсе» есть сервис «Тесты и опросы» — он помогает быстро собрать обратную связь или оценить настроения в команде. Созваниваюсь с техлидом веб-разработки, чтобы обсудить вывод сервиса на главную страницу «Пульса». Основной вопрос — «Как управлять нагрузкой на сервис в сезон планирования отпусков и дни зарплат, когда приложением пользуются чаще?». К разговору подключаем бэкенд-разработчика. Договорились о контракте на кеширование между сервисами. Результаты заношу в Jira.
Такие встречи — именно то, ради чего я пришëл в профессию. Мне нравится создавать продукты, заниматься аналитикой, копаться в цифрах.
13:00. Обедаю
В офисе — множество кафешек, ресторанов и столовых. Но сегодня обедаю в кафе с самообслуживанием: хочу сэкономить время. Впереди ещë сборка продуктовой презентации, приёмо-сдаточные испытания и ревизия обновлëнных макетов в конструкторе лендингов — в нём команды смогут собирать лендинги и использовать их в качестве посадочных страниц для различных задач, проектов и продуктов. Беру борщ и салат с тунцом. То что надо.
13:40. Созвоны и работа над стратегией «Пульса»
Сразу после обеда — те самые приёмо-сдаточные испытания: демонстрируем объëм внедряемых доработок коллегам из безопасности, архитектуры и поддержки. Это суперважный момент в каждом продукте, только после него можно получить зелëный свет на продакшен. Испытания в итоге прошли успешно.
Накидываю идеи для презентации о планах развития «Пульса» до 2025 года. Очень хочется прокачать конструктор лендингов — добавить возможность сбора обратной связи. Часто получаю запросы по ней от пользователей и сам ощутил необходимость, когда помогал запускать лендинг для волонтёрской программы наших сотрудников в Уральском банке. Ещë в планах — развивать в «Пульсе» профессиональные сообщества, внедрять ИИ. В августе мы разработали и протестировали ИИ-открытки ко дню рождения: наша нейросеть «Кандинский» рисует на них персонализированные тортики. И теперь каждый пятый сотрудник поздравляет ими коллег.
18:00. Встреча с руководителем
Рассказываю о текущих релизах и проблемах, обсуждаем планы на следующий год — записываю, что нужно улучшить. Финальную презентацию я закончил, выныриваю из задачи. На часах 18:45. Макеты конструктора посмотреть не успел — переношу на завтрашнее утро.
19:00. Возвращаюсь домой
По пути домой читаю книгу игрока Dungeons and Dragons (масштабная настольная ролëвка в жанре фэнтези). Изучаю классы персонажей. Структура у книги ужасная: описание класса — на 64-й странице, список заклинаний — на 207-й, а описание этих заклинаний — на 211-й. Нужно одновременно читать три раздела. Пока пытался разобраться — успел добраться до дома.
21:40. Отдых
Дома меня ждёт любимая семья и вкусный ужин (горячий бутерброд и чай). После ужина задаю вопросы гейм-мастеру в чате. Он отвечает за результаты действий игроков, реакции и события в игре. Вот пусть и объясняет, как это всё собирается трактовать. В 22:30 отрываю себя от чатов — пора спать.
Хотите стать коллегой Артёма и работать над продуктовыми задачами в «Пульсе»? Возможно, вам приглянётся эта вакансия.
Agile-коуч в Блоке корпоративно-инвестиционного бизнеса и Блоке «Стратегия и развитие» в «Сбере»
Чем я занимаюсь
Agile — это подход к управлению процессами, основанный на принципах гибкости и оперативной реакции на изменения. Он помогает строить работу и повышать эффективность команд. В «Сбере» мы адаптируем подход под себя.
Я изучаю текущие процессы в командах и их результативность в целом: ищу проблемные моменты и зоны роста для сотрудников. Например, когда в команде не хватает специалистов или после смены стратегии менеджер хочет изменить систему оценки и мотивации.
Мы с коллегами развиваем сообщество agile-коучей: формируем цели и планы на ближайший год, а миссию и стратегию — на три и более. Ещё на мне организация Школы agile-коучей в «Сбере»: я собираю команду стажёров, составляю план обучения, ищу наставников и экспертов.
В свободное время гоняю на картинге, хожу в театр и провожу время c самой милой собакой в мире.
6:00–7:45. Подъём и дорога в офис
Просыпаюсь в 6:00, собираюсь и через час уже выхожу из дома. Обожаю ездить на работу на машине. Дорога ранним утром спокойная, никакой толкучки и нервов. А во время поездки можно послушать музыку. Сегодня включаю Depeche Mode. В 8 утра заезжаю на парковку на Кутузовском.
8:00. Подготовка к рабочему дню
В 08:10 открываю ноутбук: просматриваю активности на день, приоритизирую задачи.
В 08:30 иду на завтрак с коллегами. Мы ходим завтракать вместе уже три года. Шутки и разговоры помогают расслабиться и настроиться на день. В нашем корпусе только столовая открывается так рано, но это и хорошо — там всегда отличные сырники.
9:00–12:00. Отправляюсь на рабочие встречи
Две недели назад мы полностью пересмотрели процессы сервиса для клиентских менеджеров (нужен для эффективной продажи продуктов банка). Цель — повысить прозрачность и слаженность работы, качество и скорость разработки. Внедряли изменения с помощью модели ADKAR. Сотрудники пожили с обновлением и теперь готовы рассказать нам, как прошёл пробный период.
Созваниваемся с владельцем продукта и scrum-мастером. Обсуждаем проблемные зоны и проблемные ситуации, ищем компромиссы. Главный вывод: модель работает, ура!
В 10:00 следующий звонок. В этот раз меня попросили организовать встречу дизайнеров и обсудить цели — успехи оценим по эффекту в продуктовых и HR-метриках. Уложились в 45 минут — как раз успеваю налить чай.
В 11:00 встречаюсь с лидером одного из продуктов. Обсуждаем цели на 2024 год: начинаем с миссии и общего видения, а потом прописываем ключевые метрики, по которым будем определять эффективность. Строим дерево метрик — вуаля! Теперь будем опираться на них: сформулируем годовые и квартальные цели для команды. Их договорились обсудить на следующей встрече.
12:00 — звонок по agile-трансформации. За 2023 год мы планировали ускорить выполнение задач в командах (Lead Time) и тем самым — разработку продуктов. Теперь обсуждаем прогресс с коучами «Сбера» и представителями офиса agile-трансформации. Один из коучей рассказывает, как Value Stream Mapping сократил командное время работы над одним продуктом на 7 дней.
12:30. Фотосессия
Обычно в это время у меня другие встречи, но сегодня команда HR-бренда устраивает съёмку. Фотографии используют в рассылках, медийных публикациях, постах в соцсетях или на страницах с вакансиями, чтобы показать атмосферу в «Сбере» и реальных будущих коллег, а не людей с фотостоков.
Никогда не пробовала себя в роли модели, это интересный опыт. Нужно подождать, пока всех подготовят, затем сделают индивидуальные и групповые снимки. Фотосессия проходит в тёплой атмосфере: вокруг — все знакомые коллеги. Время пролетает быстро. Я довольна: и маркетингу помогла, и с коллегами пообщалась.
Специально для фотосессии переоделась.
14:30. Обедаю
Моя работа наполнена встречами и общением, а от них тоже нужен отдых. Поэтому обедаю я чаще всего в одиночестве или с парой коллег. На сам обед — минут 20, а остаток часа провожу за книгой или на массажном кресле в комнате отдыха. Стараюсь максимально отвлечься от работы, расслабиться и переключиться. Это помогает аккумулировать силы на остаток дня.
15:30. Провожу собеседование
Недавно решили запустить Школу agile-коучей внутри «Сбера»: готовить кадры для быстро растущей компании часто приходится внутри. Это новый для меня тип задач, но тем он и больше мотивирует. Нужно провести собеседование на позицию стажёра. За шесть лет работы коучем я поняла, что продуктивность специалистов часто зависит от того, насколько правильно собрана команда.
16:30. Регулярная встреча scrum-мастеров
Разбираем кейсы и делимся опытом. А ещё я стараюсь максимально мотивировать ребят: даю коллегам обратную связь, вместе мы думаем, как ускорить работу в командах, сделать её эффективнее и слаженнее. Подсвечиваю ребятам результаты внедрённых изменений.
17:00. Встречаемся с офисом agile-трансформации
Обсуждаем приоритетные направления и нагрузку на следующий квартал.
Мне нравится, что у нас есть стратегия с конкретными целями и метриками. Коучам бывает сложно объективно оценить пользу своей работы, осознать, что улучшение результатов в команде или у отдельного специалиста — в том числе его заслуга. А конкретные результаты в достижении целей наглядно показывают твой вклад в общее дело.
18:20. Еду домой и отдыхаю
В половине седьмого сажусь в машину, и через двадцать минут я уже дома. Быстро ужинаем с мужем и отправляемся на картинг.
Я с детства люблю машины — возможно, эта любовь досталась мне от папы: он больше 16 лет проработал в дилерских центрах. Скорость помогает разгрузиться: я думаю только о том, как войти в повороты и улучшить свой результат. Недавно выяснила, что тормозить перед поворотом не обязательно, достаточно отпустить педаль газа и выкрутить руль в нужный момент. И — вжух, идеально!
Забегаем домой буквально на пару минут и снова выходим — на прогулку с нашим замечательным французским бульдогом Бенджамином. Это самая любвеобильная собака в мире. Знаю, так говорят все собачники, но мы правда в это верим. Обожаем проводить с ним время и берём во все путешествия — в одном только Питере Бенджамин побывал с нами уже пять раз.
Вместе с довольным Бенджамином поднимаемся в квартиру — на часах десять вечера, пора готовиться к новому дню.
Поймали себя на мысли о том, что вам не хватает таких же нестандартных задач, как у Ксении? В «Сбере» как раз ищут аgile-коуча, так что вы можете стать её коллегой.
В «Сбере» 280 тысяч сотрудников и тысячи команд, которые создают продукты для 111 млн клиентов. В масштабных проектах можно найти задачи по душе и амбициям. Принцип «Сбера» — помогать сотрудникам развивать таланты и давать возможность работать над тем, что действительно нравится и вдохновляет.
И для этого в компании немало ресурсов: корпоративные коучи, программы профессионального переобучения и карьерного перехода внутри компании, обучение азам предпринимательства через программу SberUp, множество тематических сообществ, более 400 курсов в «СберУниверситете».
Подобрать подходящую вакансию можно на карьерном портале «Сбера» — там они появляются раньше всего.
Реклама, ПАО «Сбербанк», 0+. sberbank.ru
1.
a. Артём пришёл на работу в 10 утра, ушел в 20 часов, обед 40 минут. Рабочее время 9:20
b. Ксения пришла на работу в 8 утра, ушла в 18:20. Рабочее время 9:20.
Почему ваши сотрудники (из рекламной статьи, которая должна завлекать откликаться на ваши вакансии) перерабатывают? Не боитесь выгорания сотрудников? Или в Сбере 9-часовой график?
2. У людей нет мыши и клавиатуры. Как работать в таких условиях?
3. Вместо мониторов с подъемным механизмом подложены коробки от макбуков. Эти коробки можно получить в helpdesk или надо свои приносить?
4. Артём не смог нормально пообедать потому что торопился успеть гору задач, которые у него были. Но по факту макеты конструктора посмотреть не успел и перенёс на завтрашнее утро. Что с ресурс-менеджментом? Почему сотрудники так сильно перегружены?
Castro.Fidel, привет! Спасибо за такое внимательное прочтение статьи! Классно, что вы бдите за комфортом сотрудников, и для нас это главный приоритет.
Мы внимательно следим за переработками — о задержках сотрудников на рабочем месте их руководителям сообщает наша внутренняя HR-система, в разработке которой и участвует Артём. Говоря о героях, рабочий день Ксюши начинается в 9 утра — до этого героиня завтракает и собирается с мыслями. А Артём уезжает домой в семь, в текст закралась микро-ошибочка, уже передали ваше замечание коллегам из редакции.
Сотрудники могут заказать себе на рабочее место всё необходимое оборудование — наши ИТ-специалисты доставят его день в день. Коллеги из статьи подключают к мониторам корпоративные ноутбуки и используют их клавиатуру и тачпад. Насильно заставлять коллег использовать подставки, мониторы и другое оборудование мы не можем — каждый сам выбирает, как организовать удобный рабочий стол и какие коробки на нём держать.
А что касается тайм-менеджмента, кажется, что пример Артёма, скорее, довольно положителен — он не пытается «впихнуть» в рабочий день несрочные задачи, затягивая его до вечера. Но и не забывает о несделанном, заранее планируя следующие будни.
А можно пример крупных компаний РФ, где руководители не перегружены и работают строго 8 часов, при этом получая зарплату в рынке? Это я не оппонирую вам, а искренне интересуюсь, где сейчас работать хорошо, всё же в сравнении познается, а не как сферический конь в вакууме)
плохо то что к 9 часам + 1 час обеда добавляется еще 3 часа на дорогу туда-обратно, на сон надо 7-8 ч, так что на себя и семью у нас остается 3-4 часа, в которые надо еще и себя в порядок привести и позавтракать/поужинать или в магазин сходить.
Хорошо, что мое рабочее место не за 1,5 часа находится)
Забавное промо. Вся суть, как всегда, в деталях.
2023й год на дворе(почти 2024), у сотрудников на рабочих столах стоят ОЧЕНЬ скромные FHD мониторы. В любой компании, у которой офис хоть немного напоминает офис Сбера, давно выдают 4к мониторы и предлагают VESA кранштейн, чтобы Артему не пришлось под монитор две коробки от макбуков подкладывать, а то Артем, видимо, еще и у соседа коробку попросил, чтобы удобно было смотреть и глаза не портить)
Офис, конечно, очень хорошо выглядит. Ну, на промо Даниловский Форт снимать не будешь, конечно)
Кронштейн.
Там ещё 14 ошибок.
Что ж вы остальные не заметили.
Я не сильно грамотный
Добавьте в статью хардкора, Ксении нужно отвести двух детей в садик до 8 ми часов с утра их нужно поднять, умыть, дать что-то перекусить и заплести ( один из детей девочка). Она же не просто так эту жизнь прожигает. Ну а Артём пусть больше хуярит например как я 2 дня по 12 два дня по 8 и в субботу 8. У него уже началась депрессия их ничего больше не радует. И т.д. герои подобных статей занимаются всегда какой-то хуйней на работе, у них много свободного времени чтобы заниматься саморазвитием и т.д.
Мне было бы стыдно говорить даже друзьям, что я работаю в СБЕРе, а тут люди на все интернеты рассказывают, во дают.
С чего бы? В Сбере же говорят премии огромные, зп в рынке. А где не стыдно, в рамках компаний РФ? Не в яндексе же, лол)
Это я не столько защищаю сбер, сколько про то, что сейчас как бы на фоне остальных компаний сбер кажется ну точно не худшим вариантом
Я не про ЗП, как раз благодаря ЗП люди обычно и закрывают глаза на то, куда приходится идти работать, какие задачи решать
СБЕР — это тупые задачи, тупые ТОПы, идиотские условия и т д
Бля, даже на фотках в вылизанной маркетингом статье у людей на рабочих местах мониторы, как 10 лет назад у меня дома в хрущевке, и коробки вместо подставки
Даже в нашей не продуктовой компании на 80 человек у всех нормальные кронштейны
Как-то отдавал своих людей на собес туда, так они сказали — мы не будем там работать, задачи настолько тупые и рутинные, что пипец. А в Тиньк у меня уже разрабы третий год некоторые работают и всем довольны.
Блин, чего все привязались к этим кронштейнам? У нас их тоже выдают свободно, но многим реально пофиг и привычнее ставить их на пару пачек бумаги. Не знаю, уютнее им так наверное) Хочется человеку красивые белые коробочки под монитором. Сами моники - тоже. Для базовой работы с почтой и текстом нафига огромный 4к моник? Наверняка он 90% работы в макбуке своем делает.
именно. у большинства рабочее место базовое, а работают на выданных ноутах/макбуках
«нейросеть выдаёт: «На вершине мира как Заратустра я стою». Неплохо — заношу в заметки»
Артёму бы лучше пару книжек прочитать. Это практически прямая цитата из Ницше. Всё уже давно записано в, кхм, заметки умными дядями прошлого.
Так а чего плохого что сеть выдала хорошую подходящую цитату? Думаю, почти любую песню если разобрать на предложения, то их можно будет найти в какой-то книжке.
Тут же суть, что тебе подкинули удачную идею к месту.
Agile и scrum это просто напросто фашизм
Позитивное описание работы. Читать было любопытно
А как работают операторы - банковские сотрудники, клиентские менеджеры? Расскажите, какой у них рабочий день и сколько зарабатывают
Выглядит неправдоподобно, если у продакта нет в расписании «поплакать/поорать» . А где же «смирился с неидеальсностью бытия , когда опять положили прод»?
Тут все нереально - настоящие продакты и оунеры работают не в теплице и не пьют смузи, катаясь на лонгбордах (с)
@Сбер нужна удаленка!
Вы даже для IT-ников ее не дает насколько я знаю.
Это не правильно.
Сбе очень большой, там у одних удаленка, у других гибрид, у третьих удаленки нет. Всё от конкретной команды зависит.
И это максимально странно. Они же себя вроде прогрессивными считают
разные проекты, разные политики СБ, разное руководство. говорю инфу изнутри)
ох уж эти айтишники
Ахахах
рабство D:
Кто-то знает что за "IT-патент" и почему это идет в одном предложении с open source. Артем, кофе ноньяком разбавляет чтоли?
это текст сокращали, но по-тупому)
Комментарий удален автором поста
Круто, конечно, но у Вас, как и везде в требованиях к трудоустройству указан опыт работы. А где этот опыт получить, если везде его требуют, не совсем понятно
Похоже на хорошо замаскированную рекламу Пульса, но читать было любопытно. Спасибо
@Сбер вместе с нашими генеративными музыкальными возможностями, можно делать end2end генеративное искусство, и картинку и звук, напишите, есть ли у вас точка входа для креативных диджитал арт проектов, спасибо!
Предложение к сотрудничеству можно направить на [email protected]. Если его нас заинтересует, то свяжемся с вами по контактам, указанным в письме
офисная романтика (по аналогии с блатной) нынче в моде
Комментарий удален автором поста
Комментарий удален автором поста
@sber, давайте звук реанимируем, генеративная музыкальная платформа, роботы музыканты, генерация в реальном времени, запись на демо в ЛС
Минус за назойливую кнопку.