Как складам и ПВЗ избавиться от простоев и построить надежный интернет нового поколения

Там, где данные движутся каждую секунду, не должно быть мест, где они «застревают». Когда связь становится узким горлышком бизнеса.

Каждый склад сегодня – это цифровая фабрика. WMS-система управляет перемещением товаров, сканеры передают статусы в CRM, камеры стримят в облако, кассы синхронизируются с эквайрингом. Но если сигнал нестабилен — все это теряет смысл. За минуту без связи касса не проводит чек, сканер не обновляет остатки,а клиент уже получает уведомление о задержке.

«У связи больше нет права быть "невидимой”. Если сеть неустойчива — страдает не только процесс, но и репутация. И это уже вопрос инженерии», – говорит Нина Цирулик, коммерческий директор mrnet.

Кейс 1. ПВЗ в подвале торгового центра

Проблема: пункт выдачи находился на минус первом этаже: сигнал LTE не проходил сквозь бетон.Прием платежей прерывался, CRM зависала при загрузке чеков, а клиенты стояли в очереди по 10–15 минут.

Решение: техкоманда установила выносную MIMO-антенну и подключила роутер с агрегацией трех мобильных операторов. В облачной панели задали порог деградации сигнала: если уровень падает ниже 30%, система автоматически увеличивает долю трафика по другим каналам.

Результат: среднее время обслуживания сократилось на 40%, благодаря бесперебойной работе считывателей и быстрой прогрузке систем.

Кейс 2. Региональный склад с круглосуточной нагрузкой

Проблема: склад в промышленной зоне, работает 24/7. При обрыве интернета данные из WMS и системы учета «терялись”, операторы вручную восстанавливали цепочку заказов.

Решение: установлен мультироутер с поддержкой бондинга – каналы работают одновременно, суммируя пропускную способность. При этом по умолчанию работает удаленная круглосуточная техподдержка. Инженеры получают логи в реальном времени, видят каждый обрыв пакетов, и могут перезапустить или перенастроить устройство удаленно, без вызова на место.

Результат: время восстановления связи сократилось с 40 минут до 2. За три месяца – ноль остановок WMS. Экономия на выездах техников составила 80 000 рублей в квартал.

Кейс 3. Центр распределения заказов сети e-commerce

Проблема: сеть управляет 120 ПВЗ и несколькими складами. Раньше интернет на точках отслеживали вручную – пока менеджер не пожалуется, что «все висит». Это вызывало каскадные ошибки: сбивались статусы заказов, падала синхронизация с CRM и 1С.

Решение: внедрили облачную панель с визуализацией всей сети. Теперь можно видеть в реальном времени: где растет задержка, у какого оператора падение сигнала, и переключить маршрутизацию прямо из интерфейса.

Результат: снижение жалоб от точек на 87 %, время реакции на инциденты – 0 секунд, благодаря предиктивной аналитике (панель сообщает об угрозе обрыва заранее и направляет за решением). Компания впервые получила «живую карту» интернет-инфраструктуры, и использует ее как управленческий инструмент.

Сеть как система управления. Интернет перестал быть «услугой», это часть инфраструктуры, которую можно и нужно наблюдать, прогнозировать и настраивать.

Гибкость. Подключение новой точки занимает 15 минут – можно без кабеля, без согласований с арендодателем.

Предсказуемость. Трафик идет по самому стабильному пути, переключения занимают миллисекунды.

Интеграция. Панель управления соединяет сеть, поддержку и аналитику в одном окне – то, чего не дают обычные провайдеры.

Когда владелец ПВЗ или склада видит связь как часть бизнес-процесса, он перестает «чинить интернет» – он управляет им. И тогда эффективность растет не за счет скорости, а за счет предсказуемости.

Бесплатный тест на 14 дней: