Мегамаркет не возвращает деньги!

Всем привет! 25.10.23 сделал заказ на сайте мегамаркет. Изначально дата доставки была назначено на 1.11.23. Но уже понятно, что мы не дождались ни смс о выезде курьера, ни посылку естественно! Звоню 3.11 и спрашиваю где посылка? Ответ один- не успеваем. И 4,и 5,и 6 ответ один и тот же - посылка там же где и была 1го числа - на сортировке. 7.11 пришлось отменить заказ чтоб купить телефон в другом месте. На сегодня 15.11 деньги всё ещё не вернули. Мне ранее говорили в тех поддержке что возврат средств от 2-х до 10 дней. Но по скринам из личного кабинета видно, что чека о возврате средств нет(есть только о покупке, и на почте нет нет чека возврата), а значит, мегамаркет со своей стороны ещё не вернул деньги хотя прошло 8 дней! Как после этого вам доверять? Я ведь прошу вернуть мои деньги! Не ваши, а мои! Если это был бы хотя бы возврат товара после получения, я бы понял что проверка продавцом после получения и.т.д и.т.п. Но посылка судя по всему с начала затерялась а потом нашлась, и это по вине сберлогистики! А страдаю я в итоге! По сути, мои средства у них на счету с 25.10 по сей день. Вот и думайте, как теперь им верить?