Кейс: как создание чат-бота помогло психологу ничего не делать и получать деньги
Информация о клиенте
К нам обратились 2 психолога, занимающиеся преимущественно онлайн-практиками: разовыми консультациями, сопровождением и т. д.. География работы — Россия и Казахстан.
Цель сотрудничества
В планах у клиентов было запустить продажи 5-дневного онлайн-практикума. И т. к. планировался большой поток клиентов, а продажи в этой нише, как правило, делают сами психологи, на плечи клиентов мог лечь большой объем работы по первичной обработке обращений и принятии оплаты.
👉 Перед нами стояла единственная задача — разработать чат-бота, который будет продавать онлайн-практикум, принимать оплату от клиентов и отправлять материалы этого практикума автоматически.
Команда проекта
Проектный менеджер: Степан;
Разработчик чат-ботов: Ирина.
Ход разработки
Первым делом проектный менеджер Степан провел установочную встречу, на которой совместно с заказчиком подготовил техническое задание на разработку чат-бота. На встрече мы обсудили цель разработки чат-бота, какие задачи он должен выполнять, а также составили детальное описание каждой части чат-бота.
Пример документа, по которому происходит установочная встреча, смотрите ниже 👇
Следующий этап работ — подготовка визуализации схемы чат бота. На этом этапе Ирина подготовила визуализацию схемы чат-бота в визуальном онлайн-редакторе miro. Визуализация схемы заняла 1 рабочий день.
После внутреннего утверждения схемы Степан провел промежуточный созвон с клиентом, на котором показалось визуализацию и финально утвердил логику чат-бота.
Ниже смотрите пример визуализации схему бота в миро 👇
После утверждения логики чат-бота Ира приступила к воссозданию схемы чат-бота в онлайн-конструкторе Salebot.
Salebot — конструктор чат-ботов с самыми широкими возможностями. Создание чат-бота по готовому ТЗ занимает считанные дни, а стоимость сервиса вполне приемлемая — от 900р/мес
Помимо банального переноса схемы параллельно выполнили несколько других задач:
- подключили Юкассу и настроили автоматическое создание ссылки на оплату и отправление этой ссылки клиенту;
- создали телеграм-бота и подключили его к Salebot’y.
А еще нашли решение для одной из хотелок клиента. Для заказчиков было желательно, чтобы чат-бот удалял материалы уроков после 14 дней с момента окончания прохождения. Ирина нашла способ реализовать все автоматически отправляемые ботом 🏆
Воссоздание схемы чат-бота в конструкторе занял ещё 2 рабочих дня. По окончании переноса схемы и внутреннего тестирования Степан созвонился на финальную демонстрацию с заказчиком и сдал работы, а именно:
- провел наглядную демонстрацию того, как устроен чат-бот,
- как при необходимости редактировать некоторые материалы чат-бота,
- показал на живом примере, как будет работать бот на практике.
В завершение работ Степан передал заказчику доступы к чат-боту и ответил на пару уточняющих вопросов в чате проекта
Результат сотрудничества
✅ Чат-бот сам продает практикум, принимает оплату от клиентов и автоматически отправляет материалы практикума;
Все, что нужно делать клиенту — пустить трафик на чат-бота и ждать деньги 🤑
Хотите обсудить ваши задачи? Напишите нам прямо сейчас — https://vk. me/vnedrenie_amocrm_for