Сильные команды строятся не на идеальности

Прошлую неделю я провела много one-to-one встреч с командой. Наверное, пять или шесть подряд — c IT-специалистами и менеджерами. И каждый раз перед такой встречей я замечаю внутри одно и то же чувство: напряжение. Как будто бы есть часть меня, которая вообще не хочет идти в этот разговор. Не хочет сталкиваться с реальностью.

Потому что любой честный диалог — это риск услышать что-то неприятное: про себя, компанию, людей. Про ожидания, которые не совпали.

Но при этом каждый раз после таких разговоров я выхожу с ощущением облегчения. И, кажется, не только я. Потому что когда люди наконец начинают говорить честно, огромное количество внутреннего напряжения просто исчезает.

Я всё больше думаю о том, что очень многие команды, отношения и даже дружбы разрушаются не из-за “плохих людей”, а из-за количества искажений между ними.

Потому что в какой-то момент взаимодействуют уже не два человека. А:

— реальный человек,

— образ этого человека в твоей голове,

— твой образ в его голове,

— твои представления о том, как он тебя воспринимает,

— его представления о том, как ты воспринимаешь его.

И вместо двух людей в комнате сидит уже человек шесть. И чем меньше прямого контакта, тем больше система начинает жить догадками, напряжением, фантазиями и внутренними интерпретациями.

В любых сильных командах должны периодически проговариваться три вещи.

Первое — ожидания

Что мы вообще ждём друг от друга. Какой результат нужен. Как мы хотим взаимодействовать. Что для нас ок, а что нет.

Второе — обещания

Что я готов дать со своей стороны. Какие ресурсы, поддержку, ответственность, возможности.

И третье — страхи

Вот это вообще самый сложный уровень. Потому что нас очень долго учили, что руководитель должен быть максимально непробиваемым. Что нельзя показывать сомнения, слабость или опасения. Что это якобы снижает авторитет.

Но я всё меньше в это верю, потому что по-настоящему сильные команды строятся не на идеальности. Они строятся на доверии, а его невозможно построить там, где все играют в непроницаемость.

Иногда честно сказать:

— “я боюсь, что мы теряем фокус”,

— “мне кажется, что внутри команды растёт напряжение”,

— “я переживаю, что вам перестаёт откликаться то, что мы строим”,

намного полезнее, чем пытаться держать идеально выстроенную переговорную позицию.

Да, наверное идти в уязвимость - не самая “правильная” стратегия с точки зрения жёсткого менеджмента. Есть подход, где нельзя раскрывать карты, нельзя показывать сомнения, нельзя ослаблять позицию.

Но для меня команда — это не переговоры с чужими людьми. Это система, на которую ты опираешься каждый день.И если внутри этой системы люди перестают чувствовать честный контакт, моральный дух начинает медленно разрушаться. Причём часто не из-за больших конфликтов, а из-за маленьких непроговоренных вещей.

Именно поэтому слабое звено в системе так сильно влияет на всё остальное. Потому что состояние команды — это не сумма функций. Это сумма внутренних состояний людей внутри неё.

И, наверное, одна из самых недооценённых задач руководителя — не только управлять задачами и результатом, а вовремя замечать напряжение, недовольство, дистанцию и выходить в прямой разговор раньше, чем система начнёт сыпаться молча.

Предприниматель, более 18 лет строю Expomap (https://expomap.ru) — ведущую в России и СНГ платформу про выставки и конференции.

Через меня прошло много кейсов event-маркетинга: от участия со стендами до организации и продвижения деловых мероприятий.

Разрабатываю собственный метод управления состоянием — на базе более чем 10 лет исследования психологии, мышления и телесных практик. Его цель — не просто «разобраться в себе», а выстроить устойчивое состояние, из которого становится возможно жить, работать и принимать решения без перегрузки и откатов.

В моём Telegram-канале «Дизайн жизни по Саблиной» я разбираю:

— как психика определяет твои результаты

— как сделать жизнь управляемой игрой

— какие инструменты позволяют проходить через вызовы стабильнее и достигать целей без выгорания.