AmoCRM сквозная аналитика — как правильно настроить, чтобы знать путь клиента? Кейс настройки
34% маркетингового бюджета российских компаний уходит «в темноту» — когда мы не знаем, какой канал реально приносит деньги.
Сквозная аналитика закрывает эту дыру: она связывает клик по рекламе, звонок, сделку в CRM и оплату в учётной системе, показывая рентабельность каждого касания.
У amoCRM уже есть всё, чтобы собрать эти данные в одном окне — от встроенных отчётов до маркет-виджетов и API.
3 обязательных условия перед стартом
Шаг 1. Единая маркировка: UTM-метки в каждой кампании, авторазметка в «Директе» и других площадках. Без правильных меток 20-40 % сделок останутся «без источника».
Шаг 2. ClientID / CLICID в поле сделки. Свяжет поведение на сайте с карточкой лида, особенно в длинных воронках; Коллтрекинг, Calltouch, Roistat уже передают clientID автоматически.
Шаг 3. Связка сайт ↔ телефония ↔ CRM. Чтобы заявка, звонок и чат попадали в одну карточку и не «дробили» статистику.
Лайфхак: используйте системные поля utm_source, utm_campaign, client_id сразу на уровне Шаблонов полей amoCRM — потом их легко использовать в роботах и отчётах, а не создавайте новые.
ТОП-10 мест в CRM, где менеджеры сливают ваши лиды (вы об этом не знаете)
Далее — есть 2 глобально разных сценария: Платный и Бесплатный.
amoCRM + Яндекс Метрика (счётчик и API)
Если нужен бесплатный вариант без сторонних платформ или вы хотите прокачать уже установленную Метрику.
- Создаём счётчик в Метрике, ставим код на сайт.
- Заводим цели: отправка формы, нажатие «Позвонить», клик по WhatsApp.
- В amoCRM указываем номер счётчика — сделки начинают «обогащаться» данными из Метрики.
- В отчётах Метрики появляется информация о статусе сделки и сумме, а в CRM — источник и поведение лида на сайте.
Глубокая аналитика через Roistat / Calltouch
Вы тратите от 100–300 к ₽ в месяц и хотите видеть ROI по каждому каналу прямо в CRM.
- Ставим виджет Calltouch в amoCRM — регистрация и первичная интеграция идут автоматически.
- В Calltouch подтягиваем расходы из рекламных кабинетов и распределяем статусы сделок.
- Динамический коллтрекинг, сквозные отчёты «Клик → Сделка → Оплата» и автоуправление ставками готовы «из коробки».
- И самое главное: Определяется источник звонка и сообщения в WhatsApp — через коллтрекинг — это позволяет еще точнее понимать, откуда пришла заявка.
Кейс: инженерная компания — от хаоса к ROI 300 %
Ситуация «до»
- Реклама на 300–400 к ₽ в месяц, но большинство заявок падали в amoCRM без источника.
- Менеджеры забывали задачи, руководство не видело, куда утекают деньги.
Что сделали за 14 дней
- Интегрировали Roistat ↔ amoCRM, прописали корректные UTM-метки и подключили расходы.
- Перестроили воронку: «Заявка → Коммерческое → Договор → Оплата», добавили роботов и SLA-контроль.
- Собрали интерактивный дашборд со всеми цифрами: путь клиента «Клик → Сделка → Счёт в 1С».
Результат через месяц
- Срезали два канала минус 120 к ₽/мес и перераспределили бюджет в 3 канала с ROI > 300 %.
- Средний чек вырос на 18 %.
- 100 % заявок теперь с источниками, менеджеры не теряют лиды.
Не допускайте эти ошибки
Итоги
- amoCRM + правильная сквозная аналитика показывает не только «сколько лидов», но и сколько рублей приносит каждый канал.
- Начинайте с базовой Я.Метрики — затем подключайте Roistat или Calltouch — решайте задачу по мере роста бюджета.
- Выгода заметна уже в первый месяц: реклама перестаёт «сливать» деньги, отдел продаж — терять клиентов — видно, какой источник самый ценный.