Альберт Тютин
Хакер продаж. Взламываю и пересобираю продажи. Мой тг https://t.me/sales_hacking_1
В вашей картине мира диалог - это безусловная ценность, в моей картине мира в b2c диалог с продавцом становится лишними транзакционными издержками. Если я смотрю на продажи через призму диалога, я не понимаю, а какие же действия повышают вероятность покупки. Более того, учить продавцов вести "диалог" - долго, дорого и не факт, что получится.
Вы говорите, что диалог лучше монолога - повторяюсь, кто же спорит. Но это утверждение из серии "быть здоровым лучше, чем быть больным"
в том-то и дело, что диалог в моей картины мира сам по себе никакой ценности не создает. Нужна технология продаж, а она может быть почти бездиалоговая
Тут моя мысль раскрыта https://vc.ru/retail/2684506-model-moneyball-v-prodazhakh-b2c
Статья «Эффект белого ковра» или как не потерять магазин из-за ошибок в ценовом позиционировании
Обожаю такие бодрые рекомендации без учёта контекста. 5 шагов продаж, вид сбоку (100 лет уже технологии исполнилось, дайте ей умереть спокойно). И самое главное - делать-то что конкретному менеджеру?
Хочется читать что-то более стоящее и конкретное
Есть несколько причин, почему они так делают. Но не об этом речь.
Возвращаясь к вашей идее с диалогом. А что, если я скажу, что диалог не готовы вести уже покупатели?
Не разобрался, в чем основная мысль статьи. В том, что диалог лучше, чем монолог? Ну, ок (хотя взгляд на продажу лишь через призму коммуникации не позволяет увидеть интересные возможности)
Или я что-то пропустил?
(Кстати, далеко не всегда клиент покупает решение проблемы. Гораздо чаще покупка для него является или функциональной, или дофаминовой – в таком случае разговор о проблемах может только все испортить)
Утвердили обложку
Да! Именно поэтому так важно знать момент, когда предлагать кофе ок, а когда – не ок
То есть вся претензия в том, что продавцы торопятся отбарабанить скрипт и не особо слушают клиента? Их штрафуют, если они этого не сделают