Кейс SaveTime: создание клиентского сервиса за полгода
От персонала на фрилансе до штатных команд, своей системы обучения и повышения лояльности клиентов.
2222 показа
6.1K6.1K открытий
От персонала на фрилансе до штатных команд, своей системы обучения и повышения лояльности клиентов.
все прекрасно и замечательно, но после того как приехавший курьер savetime оказался курьером gett delivery и отказался поднимать покупки в квартиру, просто поставил пакеты на лавочку у подъезда, пришлось отказаться от этой службы доставки.
Здравствуйте, с декабря 2018 мы формируем собственный автопарк. В настоящий момент до 70% доставок осуществляется собственными машинами и курьерами. Ваша история, к сожалению, не единственная за год нашего сотрудничества с Gett. Но мы постарались найти пути решения этой проблемы.Поэтому и при доставке через Gett Delivery у нас сейчас работает пул постоянных водителей, которые стараются соблюдать наши регламенты работы.