Автоматизация курьерской доставки с заказами из «1С»

Стандартная схема бизнес-процессов в компании, работающей с доставкой, выглядит следующим образом:

На первый взгляд алгоритм действий простой, но на практике все оказывается иначе. Приходится учитывать временные «окна» доставки, пробки на дорогах, контролировать курьеров и качество их работы. Вручную справиться с этим тяжело.

Если использовать системы автоматизации доставки, работа выполняется быстро, операции согласованы между собой, а вероятность ошибок стремится к нулю. Расскажем, как все правильно организовать.

Суть автоматизации доставки состоит в замене ручного труда автоматизированными бизнес-процессами. Никаких бумажных документов, вся работа выполняется с помощью специального оборудования и ПО, а значит, исключаются ошибки из-за человеческого фактора. Какие процессы нужно автоматизировать компаниям, работающим с доставкой:

Комплексная автоматизация доставки товаров позволяет:

При работе с большим ассортиментом без автоматизации не обойтись. Представьте склад, откуда ежедневно отгружают тысячи товаров. Если сотрудники начнут искать все позиции вручную, заполнять кучу бумаг, то они потратят на это уйму времени, запутаются и допустят массу ошибок. В конечном итоге заказ не доставят клиенту вовремя, а число возвратов будет критически высоким.

Автоматизация работы доставки — внедрение на предприятии устройств и ПО для оптимизации бизнес-операций. Курьеру понадобится такое оборудование:

Примечание! При наличии у онлайн-кассы встроенного устройства для приема платежных карт можно обойтись без банковского терминала.

Еще один «инструмент», с помощью которого обеспечивается автоматизация доставки — программа. Например, DM.Доставка. Представлена в виде мобильного приложения для ТСД.

Для учета товаров на складе в процессе сбора и отгрузки продукции, из которой формируются заказы для курьеров, рекомендуем использовать программное решение DataMobile. Это ПО тоже устанавливается на ТСД.

На предприятии должна быть внедрена товароучетная система (как правило, «1С»). В ней содержится товарная база и создаются задания для выгрузки на ТСД курьерам.

DM.Доставка — приложение для автоматизации доставки. Поддерживает работу с ККТ и банковскими терминалами. Программа подходит курьерским службам, интернет-магазинам, торговым компаниям. ПО DM.Доставка интегрируется с «1С» без драйверов.

Примечание! Программа DM.Доставка поддерживается любым оборудованием под управлением ОС Android, даже смартфоном. Но мы рекомендуем использовать специализированное устройство — терминал сбора данных. ТСД лучше защищен от ударов и климатических воздействий, чем мобильный телефон, оснащен профессиональным 2D-сканером и предназначен для корпоративного, а не «бытового» применения.

Приложение для автоматизации доставки позволяет принимать и обрабатывать заказы из «1С». Работает в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Функции ПО DM.Доставка:

В программе DM.Доставка есть функция «Свободный заказ», курьер может самостоятельно выбирать себе задание. ПО поддерживает документы типа «Поручение».

В программном решении для управления доставкой предусмотрен GPS-трекер для отслеживания местоположения курьера на карте.

ПО DM.Доставка лицензируется на срок 1, 6 или 12 мес. на число одновременных подключений. Лицензия не закреплена за отдельным ТСД, что позволяет без дополнительных расходов привлекать временный персонал или использовать посменный график работы.

После активации лицензии пользователь получает доступ к личному кабинету в облачном сервисе, может контролировать срок ее действия, а при необходимости — переносить с одного терминала на другой.

Если вам нужна автоматизация службы доставки, можете обратиться к нам — в «Компанию Сканпорт». Мы и наши партнеры разработали и внедрили множество проектов под ключ для комплексного управления бизнес-процессами на разных предприятиях. Вот только два реальных примера внедрения автоматизации доставки с помощью нашего программного решения.

Пример 1 — автоматизация доставки и расчетов с клиентами в ООО «Водохлеб». Компания реализует и доставляет питьевую воду по Москве и Московской области. Стояла задача: автоматизировать работу курьеров в соответствии с требованиями системы «Честный ЗНАК», чтобы в момент передачи товара клиенту можно было сканировать код маркировки, передавать данные в ГИС МТ и отправлять чек покупателю.

Для решения поставленных задач мы внедрили в компанию заказчика ПО DM.Доставка и ТСД Chainway C61 — устройство с клавиатурным блоком и поддержкой 4G. Кроме того, терминал оснащен емким аккумулятором — 6 700 мАч. Компания «Водохлеб» приобрела 15 лицензий ПО — одну для ТСД, остальные — для смартфонов. Теперь доставка со склада заказчика полностью автоматизирована, соблюдаются требования системы маркировки. Задания сортируются по приоритету, выстраиваются оптимальные маршруты.

При доставке воды курьер открывает заказ на смартфоне, считывает коды Data Matrix. При вручении товаров покупателю — закрывает заказ и принимает оплату. Данные о продаже передаются на облачную онлайн-кассу, которая формирует и отправляет электронный чек на email клиента. Информация выгружается в систему учета (заказчик использует «1С»).

Пример 2 — автоматизация курьерской доставки в ООО «Гранд-Альфа». Компания занимается поставками кормов для животных оптовым продавцам, питомникам, кинологическим центрам. На момент обращения к нам доставка со склада заказчика не была автоматизирована. Приоритетом для компании «Гранд-Альфа» было решение таких задач:

На момент обращения за услугой в компании заказчика использовалась «товароучетка» «1С:Комплексная автоматизация».

Так как нашему клиенту было важно оптимизировать бизнес-процессы на базе «1С», автоматизация выполнялась с помощью адаптированного под эту систему учета софта — DM.Доставка. Мы установили ПО на 24 мобильные кассы PAX A930, работающие на ОС Android и поддерживающие безналичную оплату (с помощью банковских карт). Устройства комплектуются аккумулятором на 2 600 мАч, беспроводными модулями — Wi-Fi, Bluetooth, 4G.

Результаты автоматизации полностью удовлетворили заказчика. Теперь курьеры работают быстрее, принимают оплату и печатают чеки покупателям в момент расчетов, а данные автоматически передаются в программу учета.

Ссылки на нормативные правовые акты, упомянутые в статье: