SEO-Кейс: Продвижение интернет-магазина цветов: от анализа конкурентов до реализации стратегии

Продвижение интернет-магазинов является непростой задачей, особенно в нишах с высокой конкуренцией. Важно не только привлекать внимание потенциальных клиентов, но и предлагать им уникальные услуги и товары. В этом материале я расскажу о своем опыте продвижения интернет-магазина цветов: каких результатов удалось достичь за 2 года работы и какие стратегии оказались наиболее эффективными.

Мой клиент – владелец небольшого интернет-магазина цветов, расположенного недалеко от оптового цветочного рынка в центре Москвы. Стартовав с офлайн-продаж, он стремился расширить свое присутствие в интернете и привлечь новых клиентов через онлайн-каналы.

Основной задачей было увеличение продаж и расширение клиентской базы с учетом высокой конкурентности рынка и наличия мощных федеральных агрегаторов.

Изначально сайт функционировал на 1С-Битрикс. Обслуживание получалось дорогим для клиента, и я его переделал на Woocommerce. В процессе переделок провел комплексный SEO-аудит. На его основе и была разработана дальнейшая стратегия продвижения цветочного магазина. В основном работали по каналам PPC и SEO. Также занимались локальным SEO и SERM.

Важно понимать, что конкуренция в этой нише очень высокая – много федеральных агрегаторов. Поэтому необходимо было максимально качественно и полно проработать структуру сайта и ассортимент. К тому же федеральные сайты делали хорошие офферы и акции.

Была проведена большая комплексная работа, что в совокупности и дало результат.

Поговорим более подробно о важных аспектах продвижения.

Как федеральных, так и поменьше (вроде нас).

Из анализа мы поняли, что сайт должен быть большим, с множеством различных категорий и тегов.

Осознавая важность глубокого анализа конкурентов, мы сосредоточили усилия на изучении их сайтов, маркетинговых стратегий, ассортимента и ценовой политики. Это позволило выявить ключевые недостатки и преимущества как у крупных, так и у мелких игроков на рынке. Особое внимание было уделено уникальным торговым предложениям (УТП), которые помогли понять, какие аспекты делают конкурентов привлекательными для клиентов.

На основе полученных данных разработали удобную и логически продуманную структуру сайта, чтобы облегчить поиск необходимых товаров для посетителей. Разделили товары на категории и подкатегории, создали фильтры и теги, которые позволяют покупателям легко передвигаться по сайту и находить нужные им товары. Важным аспектом стало создание SEO-оптимизированных описаний для каждой категории и тега, что способствовало улучшению видимости сайта в поисковых системах и привлечению органического трафика. В результате добавилось больше 100 категорий и теговых страниц.

Все категории необходимо было чем-то заполнить. В результате работы флористов и руководителя были заполнены букетами все страницы категорий. Дело оставалось за малым – сделать фото всех новых букетов))

Встречают по одежке. В большинстве ниш покупатели «выбирают глазами». Понравилось – беру! Поэтому качественные фотографии играют важную роль. Интернет-магазин доставки цветов, наверное, самый наглядный представитель в этом плане. Так как объем фотографий получался большим, а их постобработка требовала финансовых или физических затрат, разделили фронт работ пополам с фотографом. Получилось достаточно быстро, при этом не пострадало качество.

Я сделал шаблонную one page оптимизацию страниц. Заказал небольшие тексты у копирайтера на категории и теги, так как у конкурентов они присутствовали.

Наверное, один из самых сложных этапов. Так как рынок высококонкурентный, придумать что-то уникальное было непросто. Как раз в это время пришла мысль про локальное продвижение. Мы предложили самую быструю доставку в пределах МКАД. Как это реализовали – секрет фирмы).

Как ни странно, цены получились конкурентными. В этой нише не демпингуют цены, по крайне мере, мы этого не заметили. Возможно, из-за того, что нет четких границ в определении среднего или премиум-сегмента. Выделяются только авторские или большие букеты, а из бюджетных – есть разные. У конкурентов один и тот же или похожий букет может стоить по-разному.

Начали с базы постоянных клиентов. Как все знают, продать уже купившему у вас покупателю несколько проще, чем новому, при условии, что опыт был положительный. Решили сделать по клиентам email-рассылку. Для привлечения новых покупателей продолжали работы по SEO и привлекали PPC-трафик из Яндекс Директа и Google Ads.

Завели кабинеты в Яндекс и Google Бизнес. Заполнили карточки по максимуму. Это помогло показывать наш магазин потенциальным клиентам, которые искали букеты поблизости с нами.

Решение об управлении репутацией приняли в рамках маркетинговой стратегии. Механика достаточно проста. Отправляли на email или мессенджеры просьбу оставить отзыв, взамен давали скидку или подарок на следующий заказ.

Личный аккаунт руководителя давал продажи, но небольшие. В основном это были постоянные клиенты или знакомые. Было решено сделать контент-план, купить рекламу. Сил и времени потратили достаточно, результат не заставил себя долго ждать.

Запуск рекламных кампаний пришелся накануне Дня Матери. Что получилось очень кстати, если честно, мы и спешили к этой дате). В день праздника наш сайт принял рекордное количество заказов, что стало явным показателем правильности выбранной стратегии. Успех этого мероприятия позволил не только окупить затраты на маркетинг и SEO, но и укрепить нашу позицию на рынке как надежного и качественного поставщика цветочной продукции.

С момента переделки сайта и начала работ по SEO прошло 3 месяца. Контекстная реклама отработала 1 месяц. Мы начали анализировать данные о наших клиентах, их заказах и предпочтениях.

Также начали персонализировать предложения для клиентов, что позволило нам повысить их лояльность.

Вскоре, в марте 2022 года, по всем известным причинам некоторые каналы продаж перестали работать на территории России. Это повлияло на стратегию. В поиске новых источников покупателей мы начали развивать собственный Телеграм-канал. И это было очередное правильное решение.

Дальнейший анализ продаж и рынка показал нам необходимость адаптации и расширения нашего ассортимента в соответствии с меняющимися трендами и предпочтениями покупателей. Мы начали активно следить за сезонными спросами, праздничными предпочтениями и общими трендами в дизайне букетов и композиций. В результате, регулярно обновляя ассортимент и предлагая актуальные новинки, мы смогли не только сохранить интерес существующих клиентов, но и привлечь новую аудиторию. Также была продолжена работа с отзывами клиентов, что позволило нам быстро реагировать на пожелания и предложения, повышая уровень удовлетворенности и лояльности.

Автоматизация стала следующим шагом в развитии нашего интернет-магазина. Мы внедрили CRM-систему для управления клиентской базой, что позволило автоматизировать процесс коммуникации с клиентами, включая уведомления о новых акциях, специальных предложениях и статусах заказов.

Автоматизация процесса обработки заказов существенно ускорила и упростила эту процедуру, минимизировав возможность ошибок и повысив эффективность работы персонала. Внедрение системы управления запасами позволило оптимизировать закупки и хранение товаров, а также сократить потери от испорченных или неликвидных товаров.

В целом дальнейшие действия сводились к постоянному анализу данных, улучшению клиентского опыта и автоматизации бизнеса.

За время работы над проектом был достигнут значительный рост в клиентах, продажах и трафике. Особенно отметим успешную рекламную кампанию накануне Дня Матери, которая привела к рекордному количеству заказов за один день. Это подтвердило эффективность выбранной стратегии и позволило не только окупить затраты на маркетинг и SEO, но и укрепить позицию на рынке.

Пришло время поговорить о камнях и заблуждениях, которые могут вам помешать прийти к успеху.

Продвижение интернет-магазина цветов – это комплексная и многогранная задача, требующая постоянного внимания и кропотливой работы. Важно отметить, что успех пришел не сразу, а стал результатом регулярной работы и внимания к деталям.

👉 Telegram канал SEOвич

👉 YouTube канал SEOвич

👉 RuTube канал SEOвич