В HelpDeskEddy существует более 20 различных отчетов, из интересных:
Общий отчет - в нем доступны данные в виде графиков и диаграмм за выбранный период времени. Инструмент отлично подходит для общей оценки деятельности службы поддержки и анализа нагрузки.
Глобальный отчет - он позволяет получить данные в любом разрезе (по индивидуальным полям, датам, типам, исполнителям, и множеству других различных параметров), отсортировать данные, выгрузить их в Excel, проанализировать количество тикетов по указанным параметрам и многое другое.
Отчет по сотрудникам - он позволяет просмотреть эффективность работы сотрудников с помощью таких параметров как (Среднее выполнение заявки, среднее время ответа и т.д.)