Челлендж для ИТ-команды: как привычка работать на 120% помогла нам сделать классный продукт

Каждый из нас, решив сложную задачу, чувствует гордость и желание двигаться вперед. Это относится и к личным победам, и к серьезным достижениям в работе. В прошлом году мы приняли участие в одном из таких амбициозных проектов совместно с командой БКС Банка.

В закладки
Слушать

Сегодня я расскажу, как нам удалось сделать возможным то, что на первый взгляд казалось непреодолимым.

Чтобы исключить возражения о том, что легко сделать невозможное, имея на руках неограниченный бюджет и расширяя команду до бесконечности, сразу отмечу – безграничных возможностей не было. Мы были ограничены рамками определенного бюджета и срока. У нас не было под рукой волшебной палочки, чтобы решать все возникающие вопросы, но была общая цель, совпадение ценностей и налаженные процессы, а, главное, проект собрал людей, которые ассоциируют себя с результатом работы.

До этого проекта к работе с аутсорсом отношение было скептическим, был приятно удивлён тому, как легко две команды могут превратиться в одну.

iOS TechLead

Что было ценным? Команда, каждый может подхватить, помочь советом, поучаствовать в мозговом штурме. Аналитики готовы обсуждать функционал и находить оптимальные решения.

Android-разработчик

Поддержка внутри команды очень важна. В процессе поиска решения очень помогали советы и опыт разработчиков.

Бизнес-аналитик

Проект в динамике

Перед командой БКС Банка стояла цель улучшить мобильный банк. И не просто улучшить, а выйти на уровень лидеров рынка. С этой целью в качестве консультантов к проекту привлекли агентство Markswebb, которое специализируется на изучении рынка, знает его потребности и направления развития. Срок для реализации проекта: полгода. Именно столько времени было у команды, чтобы совершить мощный рывок, принять участие в исследовании Mobile Banking Rank 2019 и получить объективную оценку результата своей работы на основе сравнения с уровнем топовых банков.

Наша команда занималась мобильной разработкой для iOS и Android платформ. Изменения затрагивали и редизайн интерфейса приложения, и обновление базовых функций, и внедрение нового функционала.

Забегая вперед, скажу, что помимо прочего в 2019 году БКС Банк первым в России предложил своим клиентам функцию пополнения карты через Apple Pay.

Но основным челленджем стал не столько большой объем работ по результатам аудита и консультирования Markswebb, сколько то, что по мере реализации проекта возникали новые задачи от бизнеса и необходимо было оставлять время на отладку функционала. Иногда изменения приходилось вносить в уже реализованные решения в связи с тем, что менялось видение функционального наполнения. Весь этот поток срочных задач необходимо было выполнять очень быстро.

В таких условиях важно было сохранить баланс между скоростью и качеством. Это удалось с одной стороны за счет взаимной поддержки внутри проектной команды, а с другой стороны за счет продуманного планирования и приоритизации задач, грамотного распараллеливания процессов. Кроме того, чтобы уложиться в срок, необходимо было приоритизировать функционал с учетом того, насколько та или иная функция будет востребована рынком, а соответственно и сколько будет весить по баллам в рейтинге.

Вся ответственность за принятие таких решений легла на плечи Дахира Семенова, директора департамента цифровых каналов БКС Банка, который выступал в роли руководителя проекта. Именно он принимал окончательное решение по формированию скоупа задач на основе анализа Markswebb, и если бы он ошибся в оценках, не удалось бы добиться такого результата.

Чтобы вывести приложение на уровень лидеров рынка, нам, с одной стороны, нужна была поддержка консультантов, которые точно знают, чем живет и куда движется рынок, и мы получили ее в лице профессионалов из Markswebb. С другой стороны, мы изначально ориентировались на то, чтобы создавать приложение, следуя лучшим практикам, в том числе и практикам организации командной работы. И с этой точки зрения, я всегда чувствовал поддержку и понимание команды, даже когда приходилось принимать непопулярные решения.

Дахир Семенов
Директор департамента цифровых каналов БКС Банка

Человеческий фактор

Работа на проекте в который раз показала, насколько важно совпадение майндсета работающих вместе команд. У Umbrella IT есть своя сложившаяся система ценностей, и с самого начала проекта стало понятно, что нацеленность на общий результат, высокие стандарты и требования, вовлеченность в общее дело совпадают с теми принципами, по которым живет команда БКС Банка.

И если на первых этапах работы в отношении Дахира Семенова к нашей команде существовала некая степень осторожности, что и понятно – это был первый опыт работы с нами как с подрядчиком, то шаг за шагом, с каждым новым демо и с каждым новым релизом доверие росло. Встречи Дахира Семенова с командой в рамках проекта проходили в формате общения профессионалов, которые настроены на достижение общей цели и доверяют друг другу. Для нашей команды его доверие стало дополнительной мотивацией.

Проект мы начинали с несколькими подрядчиками, но в итоге оставили только команду Umbrella IT. Команда удивила меня тем, какой высокий у них КПД и насколько вдумчиво они подходят к реализации задач. Сложно было поверить, что вендор может быть настолько искренне предан проекту. По мере работы с ними я все больше убеждался, что мы ориентируемся на одни и те же ценности.

Дахир Семенов

Директор департамента цифровых каналов БКС Банка

Конечно, не обходилось без расхождений в видении наиболее оптимальных и быстрых решений: между разработчиками и тестировщиками, разработчиками и аналитиками. Но все вопросы оперативно решались на ежедневных общих созвонах, во время личных встреч и периодической совместной работы команд в Москве. Руководители приложили максимум усилий, чтобы ни один из таких вопросов не остался нерешенным и не вырос до уровня конфликта.

Конфликтов не было. Каждый делал все, что мог, как для проекта, так и для команды.

Android-разработчик

Хакатон внутри проекта

В августе стало понятно, что если продолжать работать в прежнем режиме, высок риск срыва сроков. На тот момент уже были известны все задачи по функциям, которые еще не были реализованы, и все понимали, что если их не внедрить, все то, что уже было сделано, обесценится: приложение не сможет войти в топ рейтинга. Объем работы на первый взгляд казался невыполнимым, поэтому требовал особого подхода.

Чтобы сделать невозможное, нужно расставить приоритеты, отрезать лишнее и понять, что нужно сделать в первую очередь

iOS-разработчик

Сначала повторно посмотреть детали задачи (если возможно – предложить быстрое решение с описанием возможных последствий); далее если задачу действительно нельзя сделать в указанные сроки – попробовать разбить ее на более мелкие подзадачи, и выпускать в релиз эти подзадачи, которые имеют некоторое business value, даже если не получается выпустить всю задачу целиком (но такой вариант не всегда возможен).

Android Team Lead

Было принято достаточное жесткое решение о том, чтобы ускориться, совершить рывок за короткий период, обеспечив таким образом большой прирост функционала, и затем заниматься отладкой, устранением багов, сокращением клиентского пути и оптимизацией.

Наша выделенная команда на месяц перестроилась в режим работы пожарной IT команды, а я взяла на себя функции антикризисного менеджера. Были четко определены задачи и требования, а также установлена дата Х. Каждый из нас понимал, что не позднее чем в этот день нужно будет закончить все работы над кодом.

На это время разработчики собрались в одном офисе, который стал для нас вторым домом. Работали без выходных, кодировали и фиксили практически в режиме нон-стоп, подхватывая и подстраховывая друг друга.

Я не буду рассказывать о том, что на этот период мы перестали смотреть в календарь в ожидании выходного дня или о том, сколько было совместно съедено пицц и сгенерировано понятных только нам шуток, всё это уже стало неотъемлемой атрибутикой рассказов о разработчиках. Хочу еще раз выделить основные моменты, которые помогли нам справиться. Во-первых, правильная постановка целей и точность требований со стороны менеджмента. Во-вторых, наличие одного несдвигаемого срока окончания работ – и здесь команда по-хорошему удивила меня своим взрослым подходом к самоорганизации и распределению ресурсов. И в-третьих, что не менее важно, а скорее самое важное - люди. Люди, которые максимально вложились в результат.

К наступлению даты Х мы закрыли все задачи. И главное, была достигнута основная цель: по результатам исследования Markswebb, банк БКС занял 7 место в рейтинге мобильных банков на iPhone и 4 место в рейтинге мобильных банков на Android.

Пример БКС Банка наглядно показывает, как небольшая, но очень высоко мотивированная команда может совершить мощный рывок в развитии цифрового сервиса. За несколько месяцев, которые длился проект, ребята выложились на все сто, чтобы мобильный банк смог конкурировать с лидерами рынка и по качеству интерфейсов, и по функциональному наполнению. Сейчас приложение соответствует уровню крупных банков в части управления картами, контроля условий обслуживания и бонусных программ, расходов и доходов

Марина Каменева
Team Lead проекта, Markswebb

Невозможное возможно

После того как все работы были закончены, мы общались с командой о том, что каждый из нас вынес для себя из этого проекта. Говорили и о прокачке технических скиллов, и об эмоциях, которые испытывали, когда узнали результаты рейтинга, и об оценке приложения пользователями.

Для меня показательно то, что каждый из ребят так или иначе говорил о важности поддержки внутри команды и о том, как много на этом проекте зависело именно от человеческих отношений и эффективной коммуникации между людьми.

Все мы люди, живые и с чувствами. Нужно беречь команду и друг друга.

Специалист тестирования

Для себя лично я еще раз убедилась, что когда на проекте собираются правильные люди и их работа хорошо организована, любая невыполнимая задача становится вполне осуществимой. И чем больше таких решенных задач в копилке команды, тем выше планка возможностей этой команды.

Какой бы сложной ни была задача, ее решают люди – и если команда уже один раз сделала “невозможное”, то скорее вопрос о том, реально ли это в такие сроки, будет звучать иначе: что мы будем делать, чтобы уложиться в эти сроки?

Дахир Семенов
Директор департамента цифровых каналов БКС Банка
{ "author_name": "Екатерина Забродова", "author_type": "self", "tags": [], "comments": 12, "likes": 35, "favorites": 28, "is_advertisement": false, "subsite_label": "services", "id": 134064, "is_wide": false, "is_ugc": true, "date": "Mon, 22 Jun 2020 12:04:26 +0300", "is_special": false }
Объявление на vc.ru
0
12 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
4

Прикольно. Расскажите хоть что делали.

Ответить
4

Александр, добрый день!

Разрабатывали банковский функционал в iOS и Android приложениях: платежи, переводы, бонусная и партнерская программы, обмен валют, аналитика расходов и доходов, Apple Pay и Google Pay, внедряли крутой UX и UI (можно посмотреть на сайте банка). Есть привычный и ожидаемый функциональный набор, но выполненный достаточно нетривиально: переводы с карты на карту, между счетами, обмен валют можно выполнить через drag-and-drop элементы.

Также есть и уникальный функционал, который было очень интересно создавать, например, "Пополнение карты через Apple Pay". С реактивщиной на Android работали с помощью RxJava, RxAndroid, RxKotlin. В iOS использовали ReactiveKit, ReSwift и Redux в архитектуре.

Ответить
5

 Мы были ограничены рамками определенного бюджета и срока.

Невероятно редкий и экзотический сценарий. 

Ответить
4

воды больше чем в воде, статья только для рекламы банка

Ответить
1

Зочем
вы опубликовали
отчёт для директора банка
на VC?

Ответить
4

Было бы здорово, если бы отчеты директорам можно было писать в таком формате :) Нет, это не отчет. Это благодарность команде)

Ответить
0

Теперь понятно, спасибо) 

Ответить
2

Вам бы речи для Путина писать.
2 часа болтать вообще ни о чем 

Ответить
2

Статью не читал, так как из названия понятно - будет куча воды не о чем, и кто делает класный продукт да еще и на 120% у того заказов на минимум 2 года вперёд и нету времени на такрй бред!!! 

Ответить
0

Пробовал, приложение на айос дерьмо полное, ни в какое сравнение с Тиньковым и даже, например, с Россельхозбанком не идёт. Хуже только у Ситибанка мне кажется.

Ответить
0

Было бы полезно узнать, что именно не понравилось. Можете рассказать подробнее о своем негативном опыте или написать мне в личку?

Ответить
0

А так, вот в чём цель статьи - найти бесплатных тестировщиков!

Ответить

Блоги компаний

Комментарии