В первую очередь необходимо зафиксировать/составить документ четко отражающий цели и результаты, которые ожидаете от внедрения информационной системы (ИС). Уже на этом этапе может потребуются специалисты, которые помогут понять какие цели достижимы за счет автоматизации, какие за счет бизнес-консалтинга, а какие исключительно сотрудниками компании. Что я имею в виду? Например: за счет ERP системы можно повысить прозрачность бизнес-процессов, за счет консалтинга можно выявить точки роста бизнеса, а вот мотивацию сотрудников, к сожалению, не повысит ни информационная система (ИС), ни консалтинг. Только сам работодатель. Другой пример: внести НСИ в новую ИС и на этих данных готовить отчеты может автоматизация, а вот обеспечить порядок в данных должны сотрудники предприятия.