Его величество on-prem
В каких случаях локальные ВКС-решения выигрывают у облачных сервисов.
Меня зовут Виктор Дмитриев, я отвечаю за стратегическое планирование и реализацию инициатив по расширению бизнеса платформы корпоративных коммуникаций DION: привлекаю новых клиентов и укрепляю отношения с существующими, провожу анализ конкурентной среды и выявляю потенциальные возможности для роста.
При выборе места размещения ПО или приложения компаниям необходимо решить: использовать облако или устанавливать решение локально (on-prem). В этом материале мы разберём, в каких случаях предпочтительнее выбрать локальную установку и какие факторы учесть при принятии решения.
Что такое on-prem?
Формат on-premise (сокращенно on-prem) означает, что программное обеспечение или ИТ-системы устанавливаются и работают непосредственно на сервере или компьютере, принадлежащем и управляемом компанией, а не в облаке. Это позволяет бизнесу полностью контролировать данные и безопасность, но требует собственных ресурсов для обслуживания и поддержки.
Если же приложение работает в облаке, то пользователь получает к нему доступ через сторонние, облачные серверы, которые физически находятся у поставщика.
У каждой модели есть свои плюсы и минусы.
Облако
- Облачное решение внедряется очень быстро и легко. Если компании буквально сегодня требуется сервис видеоконференций, она может подключиться к облаку и сразу же начать его использовать. Не нужно устанавливать какие-либо компоненты: достаточно подписать договор и подключиться к уже готовому решению.
- Облако дешевле, чем on-prem — по крайней мере, в краткосрочной перспективе: не нужно платить за внедрение, размещение на своих серверах, их замену и техподдержку.
Облако легко масштабировать: достаточно купить дополнительные лицензии, не беспокоясь об изменениях в инфраструктуре и обновлении «железа».
Главный недостаток облака — зависимость от облачного провайдера. По сути, весь трафик идёт в облако, там же он хранится и обрабатывается. Если мы говорим о видеоконференциях, то их записи, расшифровки и чаты — все это лежит на сервере облачного провайдера, который и отвечает за безопасность. Компании остаётся только полагаться на то, что провайдер принял достаточные меры защиты.
Другой недостаток облачных решений — зависимость от интернет-соединения. Тут все просто: нет интернета — не работает программа.
On-prem
Установка и поддержка решения локально сложнее и дороже облачного. Такую систему нужно обслуживать и обновлять, не говоря уже о покупке серверов. Сам процесс внедрения делится на пилотную стадию и запуск и редко занимает меньше двух месяцев.
- Для on-prem нужна экспертиза квалифицированных специалистов, которые будут его обслуживать. Также такое решение сложнее масштабировать.
- Вместе с тем подобный формат — это полный контроль за данными. Компания устанавливает решение в своем контуре, и весь трафик крутится внутри него, все данные хранятся на собственных мощностях. Это совершенно другой уровень безопасности, чем у облака: доступ к ним есть только у самой компании. Это критично для бизнесов, работающих с чувствительной информацией.
- Когда система работает во внутреннем контуре компании, она не зависит от интернет-провайдера. Иначе говоря, можно пользоваться видеоконференциями без интернета.
Еще одно преимущество on-prem – возможность интеграций с внутренними системами компании.
Сложно сказать, что лучше: on-prem или облако — каждая из этих моделей решает свои задачи. Да, локальная установка дороже облака, но в долгосрочной перспективе ситуация может измениться — например, за счет того, что она покроет издержки ИБ. Выбор всегда зависит от подхода компании к информационной безопасности, к бюджетированию, от наличия экспертизы и многих других факторов.
Посмотрим на несколько сценариев, когда on-prem выигрывает у облачных решений.
Когда лучше выбрать on-prem
1. Работа с конфиденциальной информацией
Если бизнес работает с чувствительной информацией: связан с оборонной промышленностью или финансовой, медицинской, государственной тайной — ему приходится уделять особое внимание информационной безопасности и защите данных. Таким компаниям подходит только локальная установка.
Облачный сервис находится на стороне провайдера, что делает его контроль со стороны заказчика затруднённым. Поэтому использование облачного сервиса может вступить в противоречие с внутренними требованиями ИБ.
В отличие от облака, on-prem позволяет полностью контролировать работу программы, все данные, физический доступ к ПО, установливать гибкие настройки доступа. В свою очередь, это практически нивелирует риски внешних угроз. Кроме того, компания может делать детальный мониторинг системы, контролировать и планировать любые обновления и изменения.
2. Необходимость кастомизации
Так как on-prem решение находится внутри контура компании, его проще кастомизировать и интегрировать с другими внутренними системами и приложениями. Бизнес может настраивать интеграции, менять конфигурации под свои задачи, контролировать обновления, решая, что устанавливать, а что нет. Можно кастомизировать систему под инфраструктуру, добавляя новые типы авторизации, почтовых уведомлений и так далее.
3. Повышенные требования к стабильности
Вряд ли вы встретите компанию, которой безразлично, стабильно ли работают ее процессы и сервисы. Стабильность нужна всем, но не все могут ее себе позволить. Для ее обеспечения нужны большие технические мощности, вычислительные ресурсы, ЦОДы — а в случае с ВКС особенно, поскольку аудио и видео требуют высокой производительности. В общем, стабильность — недешёвое удовольствие.
Представьте онлайн-кассу, через которую ежедневно проходят сотни тысяч платежных операций — критичность стабильной работы этого процесса крайне высока. Стабильность видеоконференций очень важна для компаний с географически распределенной командой, для тех, кто проводит вебинары, для бизнесов с повышенными требованиями к видео.
Такую стабильность обеспечивают как раз локальные решения — в них меньше узлов между пользователями, чем в облаке, а значит, более устойчивое соединение. Кроме того, вы не зависите от перебоев связи интернет-поставщика.
Правда, здесь есть нюансы: видеоконференцию в локальной сети сложно организовать, если между пользователями огромное расстояние. Когда один собеседник находится во Владивостоке, а другой — в Калининграде, on-prem решением обойтись не получится.
Но технически соединить географически отдаленные точки через локальную сеть возможно -- над этой функцией мы работаем в DION.
4. Соблюдение регуляторных требований
Выбор on-prem может диктоваться требованиями регулятора. Допустим, ВКС встраивается в бизнес-процесс, подпадающий под требования Федерального закона, который запрещает использование облачных решений. Самый простой пример — телемедицина. Общение врача с пациентом представляет собой медицинскую тайну, поэтому записи таких разговоров подчиняются требованиям Минздрава и требуют соответствующих сертификатов.
Соблюдать все эти условия в облаке очень сложно, поскольку оно часто модифицируется, и для каждого изменения придется делать новую сертификацию.
В on-prem формате же сертификат достаточно получить один раз — при установке системы. Дальше за соблюдение регуляторных требований отвечает сама телемедицинская компания, и полагаться на облачного провайдера ей не нужно.
То же касается и финансового сектора, который имеет дело с жёсткими требованиями по защите данных и аудиту. Сюда же относятся и государственные учреждения, обязанные соблюдать национальные стандарты безопасности, предприятия оборонной промышленности и ряда других отраслей.
5. Долгосрочное использование (5+ лет)
Мы уже говорили, что в краткосрочной перспективе локальная установка обходится дороже облачной. Но в долгосрочной всё может быть наоборот: если заказчик выкупит on-prem решение, он избавится от необходимости платить поставщику.
В облаке работает подписочная модель оплаты: платежи нужно делать регулярно, с учётом роста цен и инфляции. Если же решение выкуплено — остаётся платить только за поддержку сервиса и обслуживание железа.
Другой сценарий — когда компании нужно хранить большие объемы данных. Дополнительное пространство в облаке увеличивает стоимость подписки, поэтому при долгосрочном использовании on-prem может оказаться дешевле.
Конечно, экономическая целесообразность будет отличаться в каждой ситуации каждого конкретного бизнеса, поэтому всегда нужно рассчитывать финансовую выгоду на большой дистанции. Так, в модель расчета могут быть заложены риски ИБ: их тоже можно оценить в денежном выражении и понять, оправдают ли они покупку локального решения.
Частые ошибки
Напоследок расскажем о самых частых ошибках, которые делают компании при выборе формата развертывания ПО:
- Недооценка расходов на внедрение. Сюда входит поддержка сервиса и серверов, обслуживание и обновление «железа», оплата администраторам и другие скрытые затраты, которые не всегда видны сразу, но влияют на экономику процессов.
- Неверная оценка рисков ИБ. Важно помнить, что в облаке за безопасность полностью отвечает провайдер, а не компания — со всеми вытекающими. Сюда же можно отнести случаи, когда компания не учитывает при установке сервиса требования регулятора.
- Фокус на краткосрочные выгоды. Если компания планирует использовать сервис не год и не два, есть смысл просчитать экономику в долгосрочной перспективе: тогда on-prem может оказаться выгоднее.
- Неверная оценка масштабируемости. Ошибки в расчете нагрузки на сервис и масштабируемости железа могут привести к проблемам в производительности, поэтому лучше заранее проконсультироваться с вендором.
Отсюда и несколько советов компаниям, которые собираются внедрять on-prem решение.
Во-первых, грамотно планируйте масштабируемость. С ростом бизнеса увеличивается нагрузка на сервис, и если в облаке легко увеличить мощности, то с локальной установкой ситуация сложнее.
Во-вторых, не пытайтесь сэкономить, внедряя решение самостоятельно -- делайте это с помощью вендора или сертифицированных партнеров. Так вы исключите риски от неправильной установки и потом не придется все переделывать.
В-третьих, убедитесь в том, что сделали правильный выбор: просчитайте все риски, издержки, прямые и скрытые затраты, выгоды и перспективы, оцените плюсы и минусы своего решения в горизонте пяти лет. Только так получится выбрать тот формат, который максимально подойдет вашему бизнесу.