Что лучше: "пустая" платформа или «коробочное» решение с преднастроенной логикой и формами?

На моменте выбора системы многие заказчики сталкиваются с вопросом: какое решение станет наилучшим с точки зрения бюджета на автоматизацию и адаптивности под текущие бизнес-процессы.

При некоторых допущениях все компании, которые подошли к вопросу автоматизации процессов, обладают своей уникальной спецификой и встают перед выбором: «допиливать» готовое решение, так же известное как “коробочное” решение или создавать что-то своё. Если про «коробку» в общих чертах понятно, то "создавать свое" имеет несколько вариантов.

Один - это заказная разработка, в рамках которой необходимо создать, разработать полностью свое приложение, программу, новую систему с серверной и пользовательской частями.

Другой - это платформа, другими словами "конструктор", на базе которой можно автоматизировать необходимый бизнес-процесс с учетом имеющихся готовых возможностей и функционала построения внутренней логики, формул, форм и отчетов.

С особенностями архитектуры нам помог разобраться Дмитрий Носков, исполнительный директор Intapplex.

К коробочным решениям можно отнести очень жесткие системы, которые предлагают ряд уже встроенных решений для автоматизации.

Такие решения могут мыть очень высокопроизводительны, но компании придется перестраивать свои бизнес-процессы под формат предлагаемый производителем программного обеспечения.

Этот формат подойдет тем организациям, где процессы близки к отраслевому стандарту, либо тем компаниям, которым требуется внедрение лучших практик в сфере управления.

Часто крупный бизнес осознанно идет в автоматизацию с такими жесткими системами, поскольку у менеджмента есть готовность и необходимость серьезно изменить внутренние корпоративные процессы и подтянуть их к международным стандартам.

Однако, таких систем, которые предлагают “жесткие” рамки для автоматизации на рынке не так уж и много. Например, из наиболее популярных можно выделить SAP.

Так, производитель предлагает архитектуру высокой готовности по целому ряду бизнес-процессов: это и планирование и учет на производстве, автоматизация бюджетного процесса и финансового блока в целом и т.д. Из российских решений к этой категории можно частично отнести решения 1С: производитель также дает возможность воспользоваться готовыми структурами для бизнесов определенных отраслей.

Этот вариант вполне может быть качественным и эффективным с точки зрения целей, но является достаточно дорогим и долгим.

Заказная разработка предполагает создание программного обеспечения, продуктов или услуг по индивидуальным требованиям заказчика. В отличие от готовых решений (например, коробочного ПО), при заказной разработке создается продукт, который полностью соответствует специфике и нуждам конкретного бизнеса.

Заказной продукт разрабатывается полностью с нуля, в том числе по индивидуальным требованиям оформляется движок, функционал и интерфейс системы. С одной стороны, это позволяет оперативно вносить корректировки и правки, чтобы максимально адаптировать продукт под бизнес-процессы заказчика. С другой, такой подход влечет необходимость постоянного тестирования, а также сильную зависимость от компетенций подрядчика.

Несмотря на то что заказная разработка позволяет максимально учесть индивидуальные требования заказчика, что кажется весьма привлекательным, ее реализация целесообразна не для всех видов бизнеса. Например, заказной проект наилучшим образом подойдет компаниям, которые имеют специфические потребности, сложные бизнес-процессы или уникальные требования, которые не могут быть реализованы с помощью готовых программных продуктов.

К ним можно отнести государственные компании, которым требуется особенная защита информации и реализация специфической логики и отчетных форм, которые могут быть обусловлены специфическими требованиями регулятора.

Кроме того, это могут быть крупные многопрофильные холдинги, где требуется сопоставление разных методологий учета в дочерних компаниях и корректная консолидация таких разнообразных данных. Нередки случаи, когда крупный холдинг разрабатывая собственную платформу для решения корпоративных задач, может потом вывести на рынок успешный продукт для последующей реализации другим компаниям.

Однако стоит помнить, что заказная разработка - дорогое удовольствие, поскольку включает как работу программистов по разработке всей системы, так и работу команды заказчика на всех этапах тестирования. Длительность таких проектов может занимать от года до нескольких лет.

На российском и международном рынках представлено множество платформ, которые позволяют создать систему для конкретного бизнес-процесса за оптимальное время и привлекательный бюджет.

Платформа обычно представляет собой решение, в котором уже написан движок и представлен уже готовый интерфейс. Со стороны компании только требуется понимание методологии учета и планирования, а именно правила ввода, расчета и вывода информации, а также набор данных, с которыми будет работать система.

На наш взгляд, использование платформы является наиболее оптимальным, сбалансированным и рациональным решением при автоматизации процесс компании, так как включает в себя преимущества «коробочных» решений в виде готовой инфраструктуры и базовых механизмов, которые нет необходимости «заново изобретать», и преимущества заказного продукта в виде уникальной точно подходящей реализованной логики для конкретной компании. При этом никто не мешает использовать «лучшие практики» в части методики и технической архитектуры, которыми в рамках проекта может поделиться подходящая команда консультантов-подрядчиков.

Что касается сегмента EPM/CPM-систем, то вендоры удачно уловили тренд на гибкость, быструю адаптивность, фокус на высокую производительность, удобство настройки и использования. Российский и международный рынок предлагает разные форматы решений от классических сложных систем для больших корпораций до легких решений, где не требуется даже знание кода для внедрения, как в случае с Планум-Платформой.