Как заставить команду работать с СhatGPT?

Без страха увольнения, без саботажа.

Когда внедряешь ИИ в рабочие процессы, первое, что нужно понять: сопротивление — это нормально. Люди боятся, что их заменят, что работы станет больше, а зарплата не изменится.

Задача руководителя — создать условия, при которых работа с ИИ приносит не только выгоду бизнесу, но и ценность сотрудникам. Вот как это сделать на практике из внедрения ИИ в сотни процессов сотрудников.⬇

Одна из главных ошибок — повышать KPI, не увеличивая зарплату. Если сотрудник благодаря ИИ может сделать больше, это не значит, что его труд автоматически обесценивается. ИИ — это инструмент, который позволяет человеку быть продуктивнее, но не означает, что его работа должна стоить меньше.

Поэтому важно: Пересмотреть систему мотивации. Дайте сотрудникам возможность получать бонусы за результат, достигнутый с помощью ИИ. Прозрачно объясните, как и зачем ИИ внедряется. Люди должны понимать, что их не заменяют, а усиливают.

Внедрение ИИ требует пересмотра рабочих процессов. Это задача руководителя — разработать новую модель процессов и научить команду, как эффективно взаимодействовать с ИИ.

Разбейте задачи на четкие этапы: ИИ будет полезен только в тех случаях, когда каждый шаг работы понятен и прозрачен. Предоставьте инструкцию по работе с ИИ: объясните, как использовать ChatGPT, чтобы получать качественные результаты. Никакого "внедрите как-нибудь куда-нибудь".

Внедрение ИИ не должно снижать требования к качеству работы. Наоборот, теперь, когда у сотрудников есть инструмент, который ускоряет процессы, акцент должен смещаться на высокие стандарты и точность выполнения.

Сотрудник, который использует ИИ, должен стремиться к тому, чтобы его работа была качественнее, а не просто быстрее. Не миритесь с посредственностью: если человек "кормит" ИИ плохими вводными и получает на выходе что-то непонятное, это не проблема нейросети — это проблема постановки задачи.

Задача руководителя — настаивать на улучшении процессов, а не соглашаться с "ну, GPT так сгенерировал".

Самое важное — создать у команды понимание, что ИИ помогает достигать большего, а не становится причиной для увольнения и несправедливость. Для этого нужно ввести человека в контекст:

...где вокруг люди усиливают свою работу, делают лучшие результаты, приносят деньги компании, делают круче продукт... и где разбирается десятки-сотни позитивных кейсов внедрения ИИ в рабочую деятельность.