Как создавалась Яндекс.Аренда: опыт разработки масштабного проекта
Когда компании берутся за масштабные проекты, такие как Яндекс.Аренда, успех часто определяется не только наличием ресурсов, но и правильными стратегическими решениями. Я горжусь, что был частью команды, которая разработала этот сервис с нуля, и могу с уверенностью сказать, что опыт, полученный в этом проекте, помогает мне сейчас решать задачи для клиентов с разными требованиями и амбициями.
“Яндекс.Аренда” — это не просто платформа для поиска жилья. Она была задумана как полноценный инструмент, который меняет процесс аренды недвижимости: делает его быстрым, удобным и безопасным. Проект включал множество сложных задач, и в этой статье я хочу поделиться ключевыми вызовами, с которыми мы столкнулись, и тем, как они могут стать уроком для вашего бизнеса.
Проблемы на рынке аренды недвижимости
На момент запуска Яндекс.Аренда, на рынке уже существовали крупные игроки, однако большинство сервисов оставались неудобными и неполными. Пользователи часто жаловались на неактуальные предложения, сложные интерфейсы и длительные процессы поиска жилья. Нам предстояло решить несколько критически важных задач:
1. Актуальность объявлений: большинство сайтов страдали от устаревших данных, что приводило к негативному пользовательскому опыту.
2. Навигация по платформе: существующие сервисы усложняли поиск, не имея интуитивных фильтров или структурированной навигации.
3. Процесс бронирования: даже после нахождения нужного жилья, пользователи сталкивались с долгими и неудобными процессами бронирования и заключения сделок.
Решение: интуитивный и умный UX
Создание удобного и интуитивного пользовательского опыта (UX) стало ключевым фактором успеха Яндекс.Аренда. Команда разработала интерфейс, который не только упрощал навигацию по платформе, но и помогал пользователю быстро находить и бронировать жилье. Вместо стандартного подхода с множеством шагов и усложнений, мы сосредоточились на том, чтобы каждое действие пользователя на платформе было логичным и интуитивным.
• Фильтры, которые работают: Внедрили уникальные фильтры, позволяющие пользователям легко сортировать жилье по критериям, которые действительно важны, включая цену, расположение, условия аренды и даже рейтинг арендодателя.
• Мгновенное бронирование: В отличие от конкурентов, разработали возможность быстрого бронирования жилья, что ускоряло процесс принятия решений и давало пользователю чувство контроля.
• Прозрачность данных: Пользователи получали доступ к актуальной информации о каждом объекте недвижимости, исключая устаревшие или неподтвержденные данные.
Почему стандартные методологии не всегда работают?
На этом этапе работы над Яндекс.Аренда стало очевидно, что традиционные методологии продукт-менеджмента не всегда решают реальные проблемы. Многие продакт-менеджеры стремятся бездумно следовать устоявшимся практикам, но не понимают, что не всегда стандартные подходы приводят к лучшему результату.
• Нестандартные решения вместо шаблонов: Вместо того чтобы следовать типовым сценариям, мы решились на эксперименты. Проект требовал гибкости, и, несмотря на данные, которыми мы руководствовались, часть решений принималась интуитивно, что оказалось правильным.
• Метрики важны, но риск — важнее: Продакт-менеджмент требует строгого анализа данных и опоры на метрики, однако, когда дело доходит до крупных проектов, успешные компании не боятся рисковать. Например, один из рисков, на который мы пошли, — это сокращение цепочки действий для бронирования, что противоречило многим устоявшимся подходам. В итоге это улучшило вовлеченность пользователей и сократило время до завершения сделки.
Почему ваш бизнес теряет деньги без качественного сайта?
Теперь, применяя этот опыт к вашему бизнесу, становится очевидным, что многие компании теряют огромные возможности из-за устаревших или плохо реализованных цифровых продуктов. В век, когда каждый клиент ищет мгновенный доступ к информации и хочет интуитивно понятных интерфейсов, ваш сайт или платформа должны соответствовать этим ожиданиям.
Если ваш сайт сложен в навигации, выглядит устаревшим или не предлагает пользователям четкие и быстрые действия — вы теряете клиентов.
Вот несколько причин, почему качественный сайт — это не просто элемент вашей компании, а инструмент, который напрямую влияет на вашу прибыль:
1. Конверсия пользователей: Удобный UX улучшает конверсию. Чем проще и интуитивнее интерфейс, тем больше клиентов завершат покупку или закажут ваши услуги.
2. Доверие к бренду: Современный и качественный сайт вызывает доверие у клиентов, тогда как плохой дизайн может сигнализировать о том, что компания не заботится о своих клиентах.
3. Удержание клиентов: Платформы с хорошей структурой и интерфейсом стимулируют пользователей возвращаться снова и снова.
Мой опыт — ваш успех
Моя команда и я готовы помочь вам создать или оптимизировать ваш цифровой продукт на основе принципов, которые были внедрены в Яндекс.Аренда. Мы понимаем, как важно сочетать аналитику и рискованные, но оправданные решения, которые действительно работают. Я и моя студия специализируемся на UX-дизайне, создании удобных интерфейсов и разработке сайтов, которые приводят клиентов.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес начал приносить больше прибыли за счет современного цифрового решения — пишите мне. Мы можем вместе решить ваши задачи.