5 ошибок бьюти-мастеров при ведении бизнеса

Часто мастера сферы красоты жалуются, что тяжело находят клиентов. Теперь поговорим о 5 базовых шагах из мира красивого бизнеса😉

Успешное ведение бьюти-бизнеса требует не только мастерства в работе, но и понимания маркетинга, продаж и управления. Пять наиболее сложных ошибок, которые мешают бьюти-мастерам эффективно вести свое дело.

1. Отсутствие четкого графика и УТП. Ошибка многих мастеров — это отсутствие четкого графика на рынке и уникального торгового предложения (УТП). Конкуренция в сфере красоты велика, и без четкого понимания, чем именно ваш бизнес отличается от других, сложно привлечь клиентов.

Решение : Сформируйте УТП, которое покажет клиентам, что они получены именно у вас. Это может быть особый подход к работе, эксклюзивная техника, уникальные продукты или индивидуальное обслуживание. Позиционируйте себя так, чтобы клиенты были одинаковыми, почему они должны выбирать именно вас.

2. Недооценка важности маркетинга. Многие мастера делают установку исключительно на сарафанное радио и не используют маркетинг в полной мере. В результате о них знают лишь популярные привычки и клиенты, которые ограничивают рост. Пренебрежение такими инструментами, как социальные сети, SEO, контент-маркетинг или реклама, значительно сужает круг успешных клиентов.

Решение: создайте маркетинговую перемену. Регулярно публикуйте контент в Instagram, создавайте сайты, обрабатывайте запросы, запускайте рекламу на локальном уровне. Используйте отзывы клиентов и портфолио как часть вашей маркетинговой кампании. Разместите ваш салон на картах Яндекс, Гугл и 2Gis. Это бесплатно и поможет новым клиентам найти вас.

P.s. по работе с картами рекомендую обратиться к специалисту

3. Отсутствие финансового учета. Часто мастера связывают доход с прибылью, не обращают внимания на расходы на материалы, аренду, налоги, что приводит к возникновению проблем.

Решение : Ведите учет всех расходов и доходов. Используйте специальные приложения для учета финансов или найдите бухгалтера. Понимание того, сколько реально зарабатываете, поможет грамотно планировать рост бизнеса и расходы.

4. Перегрузка клиентов акциями и скидками Mastera часто предлагает бесконечные скидки и акции, чтобы привлечь больше клиентов. Однако постоянные скидки могут обесценить ваши услуги в глазах клиентов. Они начнут воспринимать их как менее ценные или будут ждать этих действий, чтобы обратиться.

Решение : Используйте разумные действия. Вместо того, чтобы предлагать дополнительные услуги бесплатно, создавайте программы лояльности или специальные предложения для постоянных клиентов. Это поможет поддерживать интерес клиентов, не снижая стоимости услуг.

5. Отсутствие автоматизации и CRM-системы.Когда видишь, что в 2024 году мастер маникюра ведет запись клиентов в тетрадке, то это пугает. Тетрадь можно потерять, забыть или ещё что. Это ведет к хаосу и ошибкам. Ручное управление встречами, клиентскими записями и финансами занимает много времени и неэффективно.

Решение : перейти элементарно, с записями в таблицах онлайн (Гугл.Докс, например). Лучше настроить CRM-систему. Это поможет вам автоматизировать запись клиентов, отслеживать их посещения и предпочтения, а также вести финансовый учет. CRM краткое управление клиентской базой и позволяет не упускать важные детали. Это также помогает коммуникациям и формированию продаж. Ведение бьюти-бизнеса — это не только искусство, но и грамотное управление. Избежав этих пяти ошибок, вы сможете эффективно развивать свое дело, привлекать новых клиентов и добиваться успеха. Важно помнить, что успешный мастер — это тот, кто не только хорошо работает с клиентами, но и понимает, как управлять своим бизнесом.