Искусственный интеллект в PR: машины пришли. Стоит ли паниковать?

Оглядываясь на свой 20-летний путь в PR, я всегда думал, что единственное, чего нельзя автоматизировать, — это человеческая коммуникация. И вот на сцену выходит искусственный интеллект (AI), который не только забирает у нас время, но и пытается говорить за нас. Вопрос в том, стоит ли нервничать?

AI для PR — это не очередной модный гаджет, который через пару лет забудут, как очередную версию модного приложения для «умных будильников». Это инструмент, который реально меняет правила игры. И если вы не начали им пользоваться — пришло время задуматься, ведь уже даже мои коллеги из «старой школы» на «ты» с ChatGPT. Как и обещал, ниже — конкретика и кейсы.

Когда только появился Jasper, многие скептики думали: «Ещё один бот для копирайтинга? Окей, но он же не заменит человеческую душу, верно?» И были правы... отчасти. Jasper действительно не пишет с душой, но он отлично справляется с рутинными задачами. Например, вы можете загрузить бриф, и Jasper сгенерирует несколько версий пресс-релиза. Что важно — он обучается на вашем контенте и с каждым разом становится всё лучше.

Кейс: Я использовал Jasper для создания пресс-релиза для крупного технологического клиента. Нужно было подготовить три версии под разные регионы. Без помощи AI я бы сидел с этим пару дней. Jasper сделал базовые версии за 20 минут. Конечно, пришлось вручную дорабатывать нюансы, но сэкономленное время было неоценимым

PR — это не только писанина, но и тонны встреч. Особенно теперь, когда каждое второе обсуждение проходит в Zoom. Вот здесь спасает Otter.ai, который «слушает» все ваши собрания и мгновенно делает транскрипты. Вы не только экономите время, но и получаете структурированные заметки.Кейс: В одном проекте мы проводили встречу с инвесторами, где обсуждались детали сложной сделки. Важно было не упустить ни одного момента. Otter сделал стенограмму, а я смог использовать её для подготовки итоговых материалов для инвесторов, не тратя часы на переслушивание записи. Конечно, Otter не всегда идеален: он любит вставлять «ммм» и «эээ», но исправить это — дело пары минут.

Многие знают Grammarly как инструмент для проверки орфографии и грамматики. Но GrammarlyGO — это шаг вперёд. Это AI, который не только исправляет ошибки, но и помогает улучшать стиль, меняет тон текста, делает его более формальным или, наоборот, дружелюбным. А самое главное — помогает PR-специалистам создавать тексты, которые соответствуют корпоративным стандартам.Кейс: В одной из кампаний я готовил важный доклад для клиента, который нужно было адаптировать под несколько аудиторий. GrammarlyGO помог мне перестроить тон текста, сделав его более доступным для широкой аудитории, при этом сохранив формальность для ключевых клиентов

Не стоит забывать и о социальных сетях. В наше время аналитика в реальном времени решает всё. Здесь на помощь приходит Sprout Social, который использует AI для анализа взаимодействия с аудиторией и рекомендаций по контенту. Это незаменимый инструмент для тех, кто хочет понять, что работает в социальных сетях, а что — нет.

Кейс: Мы использовали Sprout Social для анализа успешности постов в Instagram* и Twitter. Инструмент показал, в какое время наша аудитория наиболее активна и какие темы вызывают наибольший отклик. Это позволило скорректировать контент-стратегию и добиться лучшего взаимодействия с подписчиками.

Стоит ли PR-специалистам бояться искусственного интеллекта? Стоит ли его использовать? Конечно, AI не заменит творческое мышление или глубокое понимание психологии вашей аудитории. Но он точно поможет сэкономить время, оптимизировать процессы и сделать вашу работу более эффективной.

*Meta, которой принадлежит Instagram и Facebook, признана в России экстремистской организацией