Авито инвестирует 5 млрд рублей в инструменты безопасности для повышения доверия между пользователями

На недавней бизнес-конференции директор по доверию и безопасности Авито Наталья Юматова поделилась важными аспектами работы компании в области защиты пользователей. Авито ежегодно инвестирует более 5 миллиардов рублей в развитие инструментов безопасности, что способствует не только социальной ответственности, но и увеличению конверсии в сделки. | больше информации

Доверие между продавцами и покупателями играет ключевую роль в успешной работе бизнеса на платформе. Наталья Юматова подчеркнула, что Авито активно работает над созданием безопасной среды для обеих сторон сделки. Это включает в себя внедрение новых функций, таких как возможность оставлять отзывы не только на продавцов, но и на покупателей.

С мая текущего года продавцы в товарных категориях оставили более 4 миллионов отзывов о покупателях. Это нововведение позволяет продавцам принимать более обоснованные решения о продолжении общения с потенциальными клиентами, что особенно важно для крупных сделок.

Юматова также отметила важность Awareness и обучения сотрудников правилам цифровой гигиены. Примерно половина неприятных ситуаций в интернете связана с социальной инженерией, когда злоумышленники манипулируют пользователями для получения денег или данных. Важно, чтобы не только владельцы бизнеса, но и их сотрудники были обучены правилам безопасности, так как они напрямую взаимодействуют с клиентами и являются наиболее уязвимыми.

Таким образом, Авито продолжает развивать свои сервисы, делая акцент на безопасности и доверии, что в свою очередь способствует росту бизнеса на платформе.

→ Следите за последними событиями на tek.fm