Пользоваться популярными онлайн-платформами, такими как Avito, может быть удобно, но иногда это оборачивается неприятностями. Хочу поделиться своим опытом работы с Avito, который оставил больше вопросов, чем ответов.

1. Негативные отзывы от несостоявшихся покупателей

На Avito я сталкивался с ситуациями, когда потенциальные покупатели проявляли интерес только для того, чтобы «поболтать» и потратить чужое время, а после этого оставляли негативные отзывы. Один такой случай завершился тем, что человек, которому я отказал в продаже, выставил меня в плохом свете, назвав мошенником. Проблема тут не только в токсичном поведении пользователей, но и в реакции Avito.

На платформе такие жалобы и отзывы можно оспорить, предоставляя доказательства, например, переписку. Однако, несмотря на предоставленные доказательства неадекватного поведения покупателя, служба поддержки не приняла конкретных действий, а профиль остался под ударом.

2. Проблемы с верификацией профиля

В какой-то момент я решил удалить профиль и сосредоточиться на других каналах продаж. Но, спустя время, появилась необходимость снова вернуться на Avito. И тут начались сложности: подтверждение через госуслуги было уже привязано к старому профилю, и на новой учётной записи это сделать не удавалось. Оказалось, что Avito не предоставляет гибкого решения для тех, кто возвращается или заводит новую страницу.

Обратившись в службу поддержки, я ожидал, что это можно легко решить – аннулировать подтверждение старого профиля, чтобы привязать данные к новому. Однако поддержки как таковой не оказалось: ответы были уклончивыми, и внятного решения предложено не было. Получается, что площадка просто теряет лояльного пользователя, а все упирается в технические ограничения и неготовность помочь.

3. Сложность с отзывами

Отдельная проблема – это система отзывов. На Avito покупатели нередко оставляют негативные отзывы, если что-то пошло не так, но благодарные слова услышать от них гораздо сложнее. Казалось бы, клиент доволен, но забывает оставить положительный отзыв, а вот негатив распространяется с молниеносной скоростью. Этот дисбаланс сказывается на рейтинге продавцов, а служба поддержки мало помогает исправить картину.

Мой опыт показывает, что Avito остается удобной площадкой, но требует доработок и большего внимания к пользователям. Поддержка клиентов, гибкость настроек и работа с отзывами – вот те вопросы, которые, при желании, Avito может сделать удобнее и качественнее.

2 комментария

Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс и укажите почту из профиля. Дополнительно всё проверим и поможем разобраться в ситуации.

Ответить