Устали от беспорядка в рабочих чатах и придумали, как перенести вашу оргструктуру и проекты в мессенджер

Привет, виси! Это Роберт из МТС Линк Чатов. Наш мессенджер обновился: теперь вы можете создавать Команды для ваших отделов и проектов. Теперь руководители смогут выстроить коммуникационную структуру, которая будет понятна, прозрачна и управляема, а коллеги — проще взаимодействовать друг с другом.

Без команд нет структуры. В каждой компании есть свои отделы и подразделения. Сотрудники создают каналы и групповые чаты, чтобы работать вместе, но это не создает порядка: у команды маркетологов или разработчиков может быть десяток чатов, о которых знают даже не все коллеги.

Нужно единое информационное поле, в котором руководители и лиды будут видеть все отделы и проекты, а сотрудники — понимать, над чем и с кем они работают. Это поможет снизить беспорядок в работе и создаст условия для более слаженных коммуникаций.

Так мы и пришли к идее сделать Команды, чтобы дать возможность администраторам создавать группы пользователей по отделам, проектам и бизнес-юнитам. Мы провели много исследований и тестов с пользователями, чтобы сделать этот новый раздел в мессенджере.

Прежде всего в Команды переносят оргструктуру. Почти половина участников наших исследований подчеркивала, что когда вы работаете в корпоративном мессенджере, то важно сделать место, где люди будут объединены отделом или общей задачей.

Но кроме этого, команды помогут выстроить и другие процессы.

Организовать совместную работу. Участники интервью рассказывали, что когда в компании даже несколько отделов, то не все сотрудники могут знать, кому адресовать вопрос. Когда есть команды, то становится проще: внутри есть список коллег и их должности.

Организовать взаимодействие между отделами. Цитата одного из респондентов: «Когда кросс-функциональная команда создает канал, то это часто приводит к стихийной истории: выстраивать процессы и взаимодействовать в таком канале тяжело». Команды помогут наладить эту связь: вы добавляете людей из разных отделов в новую проектную команду и прикрепляете к ним каналы.

Ускорить коммуникацию. Многие респонденты говорили, что им важно «быстро призывать людей по отделу, а не тегать отдельно всех специалистов». Групповой тег у команды как раз позволяет это сделать — не обязательно знать всех сотрудников отдела, чтобы отметить их в сообщениях.

Быстрее погрузить новичков в работу. Новички открывают мессенджер и не знают, с чего начать и в какие каналы вступить. Когда есть раздел Команды, то становится понятно: вот мои коллеги, а вот важные для работы каналы, за которыми стоит следить.

Все команды находятся в отдельном разделе мессенджера, который доступен всем пользователям МТС Линк Чатов. Создавать команды могут только администраторы. Видеть команды — только те, кто в них состоит.

Почему так? Команды создавались в первую очередь для руководителей, чтобы они могли переносить сюда отделы и подразделения. Решение появилось исходя из интервью: общаясь с пользователями Microsoft Teams, я заметил, что там команды создавались по любому поводу, иногда ради двух-трех сообщений. В итоге список команд постоянно чистили, что создавало лишнюю работу.

Итак, кратко разберу основные возможности Команд.

Добавление людей в команды. В команду можно добавить любое количество участников и в любое время модерировать их состав. Один человек может состоять сразу в нескольких командах — полезно, когда вы собираете кросс-функциональные группы.

Добавление или создание связанных каналов. Любой канал можно привязать к команде или создать его прямо здесь. Так, вы сами решаете, что для вас важнее — создавать каналы внутри Команд или прикреплять их постфактум.

Связанные каналы — это более гибкий подход ко взаимодействию между командами, чем в других решениях. Например, в Microsoft Teams все каналы были строго привязаны к командам. Добавить действующий канал маркетологов в команду разработчиков не получилось бы: нужно было бы создавать новый канал или приглашать в него людей из разработки.

В МТС Линк Чатах всё проще: вы можете за пару кликов связать один канал сразу с несколькими командами. Например, у отдела маркетинга и разработки будут пересекаться каналы с новостями компании, разработки, маркетинга.

Создание общего тега. Для каждой команды можно сделать общий тег для упоминаний.

Групповой тег тоже легко модерируется: вы можете менять его название или состав участников. Это позволит вам создавать команды исходя из запросов на упоминания в чатах и каналах. Например, можно сделать команду «Все сотрудники» с тегом @all, чтобы рассылать важные сообщения, или группу «Первая линия техподдержки» с тегом @help.

Оформление. Для каждой команды можно добавить аватарку и сделать описание. Еще мы подготовили обложки, которые будут ставиться случайным образом при создании команды — там есть из чего выбрать.

Общие команды. Сотрудники будут видеть общие команды в профилях друг друга — это поможет в навигации или может стать поводом легко начать диалог.

До конца 2024 года хотим дать возможность добавлять участников команд в каналы целой группой. Планы на ближайшие кварталы: общее файловое хранилище, инструменты для совместной работы и аналитика.

Также мы хотим дать возможность модерировать команды в общей админке и соединить это всё с группами, которые у нас сейчас есть в сервисе Встречи.

Интересно мнение читателей виси о будущих функциях — предлагаю проголосовать в опросе ниже.

Скоро Команды станут доступны всем пользователям МТС Линк Чатов. Читатели виси могут попробовать функцию пораньше.

Попробовать Команды

Оставляйте заявку: покажем, как работают Команды, ответим на ваши вопросы и подключим функцию 👍