Премия поддержка года

В конце года обычно принято вручать разные премии и в моем личном рейтинге хочется особо выделить Авито. Авито это худшая поддержка из всех с которыми мне приходилось сталкиваться в этом году. Во-первых, чтобы достучаться до человека нужно немало так потыкать в приложении. А во-вторых, как оказалось, это и смысла не имеет, так как живой человек дает точно такие же ответы как и чат-бот. Будь я на месте бизнеса я бы их вообще уволил, если уж меня не интересует решение проблем пользователей и имидж сервиса.
Итак предыстория. Авито ввело новый пункт в сервисе авито недвижимость - Суперхозяин. В очередной разв авито мог скопировать подход у airbnb как это сделали в суточно, но авито решил пойти своим особым путем. Одним из критериев суперхозяина является ответ в течение 15 минут с 10 утра до 18 вечера. Мало кто наверное подумал, что люди сдающие квартиры тоже могут работать помимо сдачи. Но да ладно, я тем не менее успевал везде ответить, но авито тем не менее посчитал, что это условие я не выполнил. Пролиста все свои чаты и увидел, что не отвеченными были только системные уведомления от самого сервиса. Такие сообщения часто значатся как не отвеченные. Понятно, что отвечать на них глупо, но так работает кривая автоматическая система авито. На просьбу в техподдержку разобраться, все сотрудники сервиса меня проигнорировали и по существу разбираться не собирались. Более того, когда я все-таки замучал вопросами одного из них, он пообещал, что мой статус обновится в течение суток, чего как вы уже понимаете не произошло.
Вот и выходит, что в очередной раз приходится общатся с их поддержкой через VC. Прикладываю скриншоты чтобы показать насколько топорная и бесполезная поддержка у авито.