Process Mining в России — рынок и решения: прогноз на 2025

Здесь и сейчас мы находимся на том этапе развития технологии, когда словосочетание процессная аналитика не кажется диковинкой, а планомерно становится ежедневным спутником представителей бизнес-сообщества. Вендоры регулярно обновляют системы и предлагают новые решения, а крупнейшие компании публикуют результаты пилотных и промышленных внедрений.

Немаловажно, что вокруг Process Mining формируется полноценное комьюнити профессионалов: тут вам и серия ProcessTech в течение года проводится, тут и Сбер анонсирует конференцию. В общем, 2024 стал фундаментальным для рынка в России. Сегодня хочется заняться любимым жанром — гадании на кофейной гуще. В общем, на истину последней инстанции не претендую, но своим отраслевым прогнозом поделюсь.

Очевидно, что связка Process Mining и искусственного интеллекта будет определять развитие отрасли. Появление мультимодальных нейронных сетей позволяет улучшить классический функционал процессной аналитики до уровня, когда полученная в ходе исследования информация используется большой языковой моделью для генерации гипотез и оптимизационных рекомендаций в автоматическом режиме. Уже сегодня возможности ChatGPT позволяют оптимизировать очень и очень много. А теперь представьте, что модель еще и обучена на объективных корпоративных данных. Использование такого подхода позволит снизить затраты на предварительную аналитику, ускорить цикл реализации проекта и обеспечить поддержку принятия управленческих решений.

Какие продукты уже заходят на эту территорию? Proceset и Sber Process Mining. Первое решение предоставляет функционал AI-ассистента, с помощью которого можно легко определить наиболее трудозатратные процессы и операции, использовав голосовой и текстовый запрос. Второй софт метафорично заявляет о прогнозировании счастливого пути выполнения процесса с учётом трендов. Плюсом идёт намерение высшего руководства активно инвестировать в развитие ИИ.

Следующий тренд — мультипроцессная аналитика. Технология появилась в России в сентябре 2023, а её первопроходцем стал Proceset. Далее подтянулись Sber и VK. Почему это важная история? Потому что ни один процесс не существует в вакууме, а так или иначе пересекается с другими. Искусственное моделирование, применимое в классическом Process Mining, предусматривает длительную подготовительную работу, что усложняет и удорожает анализ, параллельно повышая вероятность ошибок и снижая точность. В течение этого года бизнес только пробовал возможности МПА, запускал пилотные проекты. Потому в следующем году стоит ждать открытых кейсов. Надеюсь.

Ещё один прогноз — рост внедрений Process Mining в государственном секторе. Почему? Первое — стоит задача оптимизации административного аппарата и рост общего уровня цифровизации госуправления. Второе — среди органов исполнительной власти и федеральных агентств есть технологический трендсеттер — ФНС. Они начали массовую цифровизацию в тот момент, когда это слово считалось каким-то мифическим и невозможным. Сейчас служба не только использует, но и продвигает процессную аналитику не только внутри страны, но и для международного сообщества стран БРИКС. Учитывая прямую связь премьера Мишустина и руководителя аппарата правительства Григоренко с ФНС, стоит ожидать адаптации лучших практик хотя бы на координационный центр правительства.

В общем, однозначный вывод напрашивается следующий: рынок живёт, рынок не планирует сворачиваться. Соответственно, для него начинается Dolce Vita. Пишите в комментариях, согласны ли вы с прогнозом, дополняйте, корректируйте, критикуйте — всегда рад открытому общению.