Контроль ошибок для интернет-магазинов и других сложных веб-проектов
Современные digital-проекты, особенно такие, как интернет-магазины, задействуют несколько интегрированных систем: от CMS и CRM до учетных и логистических решений, включая 1С. Чем больше таких связок, тем выше риск сбоев. Проблема в том, что многие компании узнают о неполадках слишком поздно — например, после жалобы клиента или сбоя в бухгалтерии.
В 5 УГЛОВ мы разработали собственный мониторинговый сервис, который позволяет обнаружить ошибки до того, как они станут критичными.
Проблема: сбои обнаруживаются с опозданием
Без мониторинга критические ошибки могут оставаться незаметными часами или даже днями, что приводит к убыткам и потерянным возможностям. Вот типичные сценарии:
- Ошибки при обмене с 1С: неверная выгрузка данных, дубли товаров, отсутствие актуальных цен или остатков на складе.
- Сбои при оформлении заказов: пользователи не могут завершить покупку из-за неработающих форм.
- Обрыв связи между системами: платежи не обрабатываются, статусы заказов не обновляются автоматически.
В результате компания теряет продажи, растет количество недовольных клиентов, а техподдержка перегружается обращениями.
Наше решение: сервис для мониторинга процессов
Мы разработали инструмент, который интегрируется в любой веб-проект и отслеживает критически важные операции в режиме реального времени. Он фиксирует сбои, уведомляет команду и предоставляет всю необходимую информацию для оперативного исправления ошибок.
Как это работает?
Наш мониторинговый сервис анализирует ключевые события на проекте и мгновенно отправляет уведомления в технический чат, например, в Telegram. Процесс можно разделить на три ключевых этапа:
- Анализ backend-процессов
Отслеживание корректного завершения обмена данными. Выявление ошибок в передаче информации между системами. - Контроль фронтенд-сбоев
Отслеживание пользовательских действий в реальном времени. Фиксация ошибок в интерфейсе, например, если клиент не может отправить форму заказа. - Детальная диагностика ошибок
Локализация проблемы с указанием точной строки кода. Информация о типе ошибки и её частоте возникновения.
Пример из практики
Давайте рассмотрим работу сервиса на примере интернет-магазина:
- Обнаружение ошибки: покупатель не может оформить заказ из-за сбоя в JavaScript.
- Автоматическое уведомление: система фиксирует проблему и отправляет сообщение в Telegram-чат команды.
- Оперативное исправление: разработчики получают конкретные данные о месте сбоя и устраняют проблему до того, как она повлияет на других пользователей.
Почему это необходимо?
Наш подход к мониторингу — это профилактика ошибок вместо борьбы с их последствиями:
- Предотвращение сбоев: оперативное выявление и исправление проблем, ещё до жалоб пользователей.
- Стабильная работа: минимизация простоев и технических сбоев укрепляет доверие к вашему бизнесу.
- Комфорт для клиентов: пользователи получают безупречный сервис без досадных технических проблем.
Применение на реальных проектах
Наш сервис уже успешно внедрен в ряде сложных проектов. Например, в интернет-магазине DEFA — лидера по импорту рыбы и морепродуктов. Благодаря мониторингу нам удалось:
- Снизить количество клиентских жалоб на ошибки системы.
- Ускорить реакцию на проблемы и их устранение.
- Минимизировать потери, вызванные недоступностью функций сайта.
Инновация: мониторинг ошибок на фронтенде
Мы пошли дальше и добавили контроль за проблемами на стороне пользователя. Если ошибка в интерфейсе возникает несколько раз подряд, система фиксирует её и мгновенно уведомляет техническую команду. Такой подход позволяет оперативно находить и устранять даже мелкие недочеты, которые могут повлиять на пользовательский опыт.
Если ваша компания стремится к стабильности, качеству процессов и минимизации рисков, свяжитесь с нами — мы поможем внедрить наш сервис мониторинга и сделаем ваш проект надежнее.