Сравниваем PIM-системы для ритейла: Akeneo, Brandquad и Pimcore
Когда розничный бизнес растёт, ему становится необходима PIM-система для управления контентом о товарах. На рынке есть несколько инструментов разного класса, но описания отличий между ними, как правило многословны и не позволяют разобраться с одного взгляда. Мы сравнили продукты не по всем тем характеристикам, которые заявляют разработчики, а по параметрам, основанным на вопросах, которые задаёт бизнес.
Матрица сравнения
Мы рассмотрим три системы, которые помогут работать с данными: Akeneo, Brandquad и Pimcore. Они перечислены в алфавитном порядке, но он примерно соответствует их функциональному наполнению: первый – самый простой, последний – самый мощный.
Сравнивать ИТ-инструменты можно по разным параметрам: техническим, функциональным экономическим. Мы собрали в одну таблицу те из них, которые чаще слышим во время обсуждения текущих проектов.
Базовые различия PIM-систем
Все системы решают базовую задачу: хранение мастер-данных о товарах и управление ими, дедупликация, редактирование и выгрузки данных для использования в канале продаж Но на практике возможности PIM-систем отличаются:
- Akeneo и Brandquad: из одной «весовой категории», имеют примерно равные возможности, оба ограничены в кастомизации. Главное отличие между ними в том, что Brandquad – это SaaS-решение.
- Pimcore: это не просто PIM, а полноценное MDM-решение с широким набором функций, открытым кодом, поддерживает кастомизацию (в том числе в работе с данными по продуктам и по клиентам).
Остановимся на разнице между решениями, работающими в облаке (SaaS), и развёрнутыми на инфраструктуре заказчика. Первые предлагают быстрый старт, но ограничены в кастомизации, а значит придется перестраивать бизнес-процессы под инструмент. Также, SaaS предполагает передачу данных сторонней компании. Главное, что SaaS невозможно развивать самостоятельно: для того, чтобы получить нужную функциональность, необходимо ждать следующего релиза. А в будущем, если вы решитесь на кардинальное масштабирование, ИТ-инструмент придётся менять.
Развёртывание решений на базе компании, в первую очередь даёт полный контроль над данными. А если у вас мощная технологическая платформа, например, Pimcore, то вы сможете гибко подстраивать систему под потребности бизнеса и развивать ее самостоятельно, сделав неотъемлемой частью бизнес-процессов, связанных с управлением ассортиментом.
Второй пункт в нашей таблице связан с показателями ассортимента, количественными характеристиками, по которым оценивают товарное предложение.
Для того, чтобы выбрать PIM систему, важны:
1) Размер ассортимента – количество SKU.
2) Широта ассортимента – общее количество товарных категорий и подкатегорий.
3) Глубина ассортимента – количество товарных позиций в каждой группе, то есть количество моделей, модификаций или наименований одного и того же товара. Управление очень широким ассортиментом с большим количеством SKU влечёт за собой необходимость в штате контент-менеджеров, усложнении управления товаром на маркетплейсах и в других каналах продаж. И, следовательно, накладывает требования на PIM систему.
1. Ассортимент до 10 000 позиций. Номенклатура и поставщики постоянны. Не планируется расширение товарных категорий и подключение новых поставщиков. Важно быстрое развёртывание PIM системы и удобство работы с карточками товаров, опционально может потребоваться интеграция с маркетплейсами.
2. Ассортимент до 100 000 позиций. Количество поставщиков или товаров плавно увеличивается, подключаются новые каналы продаж. Требуется автоматизация управления карточками, обязательна интеграция с маркетплейсами и удобные инструменты обновления данных.
3. Ассортимент свыше 100 000 позиций. Обширная номенклатура, множество поставщиков, ротация и сезонность ассортимента. Требуется полный контроль над данными. Критичны масштабируемость, гибкость и возможность интеграции с разными IT-системами, чтобы обеспечить омниканальное присутствие в каналах продаж.
Нижние и верхние границы относительно условны. Уже начиная с 1 000 позиций можно рассмотреть автоматизацию бизнес-процессов управления данными о товарах, которую предлагают ИТ-системы класса PIM. Верхнего порога вообще не существует. Но исключительно для понимания возможностей рассматриваемых инструментов, мы обозначили рекомендуемый размер.
Доработки и интеграции
Чем сложнее бизнес-процессы, тем важнее возможность доработки PIM-системы. Исходя из этого важно учесть, что:
- Akeneo требует покупки дополнительных модулей для интеграций, но их количество ограничено, найти модули и бандлы будет непросто, коммьюнити не развито, код задокументирован неполно.
- Brandquad ограничен в подключении по API, нестандартные атрибуты и задачи требуют доработки через вендора (feature request) с непредсказуемыми сроками (вендор не информирует).
- Pimcore позволяет самостоятельно вносить изменения, создавать кастомные модули и подключать сторонние инструменты для автоматизации. Код подробно задокументирован, есть развитое сообщество, которое предлагает готовые доработки.
Хорошим примером гибких возможностей Pimcore является его использование как технологической основы для локальных решений по всему миру. В России подобный продукт для централизованного управления данными о товарах, комплектующих и спецификациях предлагает компания Odyssey Consulting Group. Odyssey PIM адресован крупным ритейлерам, контролирующим данные и процессы, позволяет интегрировать PIM с внутренними системами, имеет примеры успешных внедрений в отечественных организациях, поддерживается российскими разработчиками и не требует обращения к зарубежному вендору. В Odyssey PIM вы найдете все возможности Pimcore плюс набор бандлов, которые помогают развивать бизнес.
Сроки внедрения и отдачи
Внедрение PIM-систем может занимать от нескольких недель до полугода в зависимости от сложности и количества задач по интеграции с существующим ИТ-ландшафтом. Здесь сложно ориентироваться на сроки, заявленные вендором, без учета конкретного проекта. Порой скоростное внедрение указывается без учета последующих критических доработок. Например, можно встретить следующие цифры:
- Akeneo требует 1,5-3 месяца на запуск.
- Простое развертывание Brandquad может занять от 2 недель до 2 месяцев.
- На внедрение Pimcore закладывают от 2 до 6 месяцев.
Но самое главное, что за внедрением нередко идёт период адаптации и доработок, возникающих в процессе реального использования, поэтому сроки достижения видимых результатов у всех более-менее одинаковы и начинаются от полугода.
Выводы
Чтобы сделать выбор между инструментами, предлагаем ответить на несколько вопросов:
- Готовы ли менять бизнес-процессы под ПО или предпочтёте инструмент, который настраивается под вас?
- Какие требования к интеграции с системами?
- Готовы ли вы отдать данные в SaaS?
- Какой у вас ассортимент?
- Как часто меняются поставщики?
- Планируете ли вы расширяться в ближайшие три года?
- Возможна ли смена бизнес-модели, например из ритейлера в маркетплейс?
Для того, чтобы выбрать PIM систему, нужно отталкиваться от текущих процессов и стратегических задач. Консультанты Odyssey Consulting Group являются экспертами в области отладки процессов управления мастер-данными о товарах и готовы помочь на любом этапе. Оставьте заявку на консультацию на странице Odyssey PIM (форма внизу страницы) и сделайте первый шаг к управлению контентом, которое необходимо для роста бизнеса.