Остаемся при своем: меняем оператора с сохранением номера

Пошаговое руководство по безболезненному переносу номера

Переезд — это всегда стресс. Даже если речь идет не о квартире, а о смене мобильного оператора. На номер телефона завязано буквально полжизни: банковские счета, госуслуги, соцсети, мессенджеры и контакты. Просто купить другую сим-карту — часто не выход. К счастью, уйти со своим номером к новому партнеру по связи не так хлопотно, как кажется. Рассказываем, как это сделать.

Каждый россиянин имеет право выбирать оператора связи, не меняя при этом номер телефона. Эта услуга называется MNP (Mobile Number Portability) и доступна в России с 2013 года. Ежегодно ею пользуются 2–3 миллиона абонентов. Однако, судя по количеству недовольных сообщений в социальных сетях, желающих сменить оператора в стране значительно больше. На самом деле процедура проста. Вот несколько шагов, которые стоит предпринять.

На старте нужно убедиться, что:

Если у пользователя есть задолженность или изменились паспортные данные, прежний оператор, скорее всего, отклонит заявку на перенос номера. Если же все в порядке, то можно смело приступать к процедуре смены оператора. Рассмотрим этот процесс на примере СберМобайла.

Перенос займет до 8 дней, но в это время прежний номер будет доступен. Планируемая дата и время переноса будет указана в смс, которое пользователь получит при оформлении заявки, а также в мобильном приложении.

На время переноса у клиента будет действовать сим-карта от СберМобайла с временным номером, который можно использовать как дополнительный. Временный номер необходим только в переходный период — после завершения процесса он будет заменен на прежний номер клиента.

Почему так долго?

В это время текущему оператору направляется уведомление о начале процесса переноса. Оператор проверяет, нет ли препятствий для перехода. Далее проводят необходимые технические настройки. На всех этапах переноса пользователь получает смс с обновлениями статусов. Их также можно отслеживать в мобильном приложении или в личном кабинете на сайте, войдя по временному номеру.

В указанный заранее день старая сим-карта перестанет работать, а прежний номер привяжется к сим-карте СберМобайла.

После переноса клиент будет пользоваться своим номером как обычно. Все привязки к банкам, соцсетям и мессенджерам сохранятся.

Иногда прежний оператор может отказать в переносе номера. Причины могут быть различными: наличие задолженности, несовпадение паспортных данных или регионов. В таком случае пользователь получит смс с объяснением причины отказа.

Необходимо устранить указанные проблемы, например, погасить задолженность или исправить паспортные данные. После этого можно повторно подать заявку на перенос.

Если оператор продолжает препятствовать переносу, стоит обратиться с жалобой в Роскомнадзор. Это можно сделать легко через сайт общественной приемной. Инструкция доступна по ссылке.

Смена оператора — это не только смена тарифа, но и возможность получить дополнительные бонусы. Например, СберМобайл предлагает 30 ГБ интернета каждый месяц за перенос номера. Кроме того, клиент бесплатно получите сервис Хранитель, который защитит от мошенников и спам-звонков.

В СберМобайле также можно оплачивать связь бонусами Спасибо — до 99% стоимости тарифа. А если оформлена подписка СберПрайм, то открывается доступ ко всей экосистеме Сбера: музыка, кино, доставка продуктов и многое другое.

Перенос номера — это не страшно. Бонусы же от нового оператора сделают переход еще приятнее.