АБСУРДНОСТЬ СИСТЕМЫ ПРОВЕРКИ ОТЗЫВОВ НА АВИТО
Хочу поделиться, насколько ужасно работает проверка отзывов на Авито. Из-за этого страдает рейтинг и репутация магазинов.
Приведу пример абсурдного отзыва, который каким-то образом прошел проверку и был опубликован. Всё станет понятно из переписки с клиентом.
Начнем с переписки с клиентом:
Переписка начинается с обычного вопроса по поводу примерки и возврата
Далее, клиенту рассказали об правилах примерки и возврата, которое написано на самом сайте Авито. После ответа, клиент больше ничего не писал.
Итог:
Клиент оставил отзыв с жалобой: «Нет примерки, возврата», хотя:
- Отсутствие примерки связано с правилами Авито, а не с продавцом.
- Возврат был возможен, о чем клиенту подробно объяснили.
Несмотря на неоднократные попытки обжаловать отзыв, модерация Авито сочла его корректным. Это наглядный пример того, как система вредит репутации продавцов, пропуская необоснованные жалобы.
5 комментариев