Шуруповёрт из Cyberpunk 2077
Роботы Figure на кухне
Nothing Phone 3a
Робот-человек
Nikola всё
Uber для охраны

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

Медицинские учреждения часто задают нам вопрос, стоит ли подключать онлайн-запись? Или пациентам достаточно звонков по телефону?

Мы провели опрос среди пользователей и выяснили, хотят ли пациенты записываться к врачу онлайн и в чем они видят преимущества онлайн-записи.

Приводим результаты опроса.

1. Нужна ли вам онлайн-запись к врачу?

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

67% пользователей ответили, что нуждаются в возможности записываться онлайн.

22% опрошенных ответили, что выбор способа записи зависит от ситуации (например, нужна ли консультация администратора).

Лишь 8% записываются только по телефону. То есть для 89% пользователей онлайн-запись нужна в качестве основного или дополнительного способа записи. Часто пациенты уже знают, на какую услугу и к какому врачу хотят записаться, и им нужно просто оформить запись.

2.Вы уже пробовали онлайн-запись?

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

57% пациентов уже записывались к врачу онлайн на 103 или с помощью других сервисов.

41% еще не пробовали онлайн-запись.

Больше половины опрошенных уже записывались в клинику онлайн. Причем среди тех, кто еще не пробовал, 33% пациентов ответили в предыдущем вопросе, что нуждаются в сервисе онлайн-записи. Таким образом, 90% пользователей уже знают что это такое и готовы использовать сервис.

3.Если можно выбрать способ записи, то что вы предпочтете?

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

69% пациентов ответили, что выберут удобный способ записи в зависимости от конкретного случая.

22% пользователей предпочтут онлайн-запись.

Подключение онлайн-записи позволит записывать еще больше пациентов и частично снизить нагрузку на колл-центр, т.к. 91% пациентов будет использовать онлайн-запись в том или ином объеме.

4. Какие преимущества онлайн-записи для вас наиболее важны?

*Пациенты могли выбрать несколько вариантов

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

66% пациентов указали главным преимуществом то, что можно самому посмотреть все доступные варианты и выбрать удобное время записи.

Для 65% пользователей важно, что нет привязки к рабочему графику колл-центра клиники, и можно записаться в любое время и день недели (вместо того, чтобы звонить только в рабочее время клиники).

45% опрошенных отметили преимуществом экономию времени: записаться онлайн быстрее, чем звонить в медцентр.

38% пациентам важно, что при онлайн-записи можно выбрать ближайшее время приема.

Онлайн-запись имеет массу преимуществ. Пациенты их видят и охотно выбирают именно этот способ записи на прием.

5.При онлайн-записи вам обязательно видеть свободное для приема время?

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

90% пациентов ответили, что в форме онлайн-записи им обязательно нужно видеть свободные для записи даты и время.

Чтобы клиника не теряла пациентов, предпочитающих записываться онлайн, медицинский проект 103 разработал сервис онлайн-записи. Это не просто форма обратной связи. В нее уже внесены услуги, цены и врачи.

Нужна ли пациентам онлайн-запись? Результаты опроса пользователей

Форма онлайн-записи может интегрироваться с МИС (медицинской информационной системой) или CRM клиники для вывода свободного времени записи.

Такая форма не только увеличит количество записей, но и разгрузит колл-центр. Запись сразу попадет в МИС или CRM, и указанное время приема закрывается.

Форму онлайн-записи можно использовать не только на 103, но и вставить на собственный сайт, соцсети, Google-карты и др.

Если у клиники еще нет МИС или CRM, то мы поможем выбрать готовое решение от наших партнеров, где интеграция со 103 уже настроена.

Подробнее о подключении онлайн-записи на 103.BY, 103.UA и 103.KZ.

22
реклама
разместить
2 комментария

Сервисы онлайн-записи очень нужны.
Только их уж слишком много стало, что трудно выбрать... Это наверное потому что тем, кто должен их использовать, они мало нужны.... или слишком дороги в использовании.

Наши партнеры получают инструмент онлайн-записи, как один из сервисов, включенный в услугу продвижения на порталах 103. Что очень удобно:)

Как позывает наш опыт, онлайн-запись набирает свою популярность. Вероятно, скоро этот инструмент станет необходимым для поддержания высокого уровня сервиса в клинике.

День 1096: в Великобритании анонсировали «крупнейший пакет санкций» против России

Собираем новости, события и мнения о рынках, банках и реакциях компаний.

Ian Taylor / Unsplash
2020
33
33
22
11
Бесятся, что РФ с США теперь единая сверхдержава. Осталось китайцам напихать
реклама
разместить
Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей

Это история о том, как я добивался девушку, получил отказ, зато создал приложение на 30К пользователей. Которое растет, а я – думаю над тем, как его монетизировать.

Как девушка не пришла со мной на свидание, а я создал приложение для DeepSeek на 30 000 пользователей
1515
1414
44
22
Авито: Необоснованная блокировка аккаунта и испорченный праздник

23 февраля я зарегистрировалась на Авито, чтобы купить подарок к празднику. Нашла нужный товар, написала продавцу — и через минуту меня выкинуло из аккаунта. Захожу снова, а там сообщение: «Доступ к профилю ограничен».

Как кратно повысить конверсию из лидов в покупателей: реальные кейсы с нейросетями в маркетинге и продажах

В этой статье мы не будем в очередной раз говорить про генеративный AI, создание картинок и текстов. Вместо этого расскажем, как на самом деле бизнес использует нейросети, чтобы изучить аудиторию, получить качественные лиды и сделать продажи.

Как кратно повысить конверсию из лидов в покупателей: реальные кейсы с нейросетями в маркетинге и продажах
1212
22
11
11
11
Поднялся на пиратском контенте: Как в нулевых я построил империю на продаже DVD-дисков и продавал 100к копий в год
***
1212
33
11
Рубль стал звездой, а инфляция не пилится. Что ждёт рынок новостроек в 2025 году? Акции, биткоин, бонды. Воскресный инвестдайджест

Неделя ознаменовалась уверенным ростом рубля. Доллар ниже 90 — это серьёзно. Эксперты разошлись во мнениях относительно цен на новостройки в 2025 году, на то они и эксперты. Даёшь Трамп-ралли в недвижимости, в общем, ну не только же акциям расти. Го читать дайджест, тут ещё про распил инфляции, биткоин, облигации, дивиденды и многое другое!

Рубль стал звездой, а инфляция не пилится. Что ждёт рынок новостроек в 2025 году? Акции, биткоин, бонды. Воскресный инвестдайджест
2525
11
Влез в долги и купил два подержанных вендинговых аппарата. Как я вышел на 50+ тысяч в месяц

Личная история от Алексея из Казани, который рискнул, но не прогорел.

⭐️Котайджест: рынок закладывает снижение ставки, валюта очень плоха 🤧, в моде вновь фиксы. Все разлюбили флоатеры? 🐾
⭐️Котайджест: рынок закладывает снижение ставки, валюта очень плоха 🤧, в моде вновь фиксы. Все разлюбили флоатеры? 🐾
1414
[]