ИТ под контролем: как CEO может проверить работу своей IT-службы

IT-инфраструктура — «кровеносная система» любого бизнеса. При этом многие СЕО отдают ее на откуп специалистам и редко проверяют, все ли в порядке. А зря: ошибки в управлении технологиями могут привести к убыткам, утечкам данных или даже остановке работы компании. Что сделать, чтобы избежать катастроф и сохранить контроль над бизнесом?

Друзья, всем привет! На связи снова Дмитрий Бессольцев, генеральный директор компании ALP ITSM.

Сегодня расскажу, как руководителям без глубоких технических знаний убедиться, что IT-служба работает должным образом. Вот 5 простых проверок, которые можно сделать самостоятельно.

Данные — фундамент компании. Но сохранность данных часто подвергается опасности, поэтому критически важно вовремя сделать резервные копии. Многие IT-отделы хранят данные без копий и не знают, можно ли восстановить информацию, если что-то пойдет не так.

Что спросить у админа:

Как проверить:

Почему это важно: даже идеальные резервные копии бесполезны, если их нельзя быстро вернуть. Ежегодно сотни компаний теряют миллионы рублей из-за того, что копии хранятся на сломанном сервере и за их работоспособностью никто не следит. Проверяйте не только наличие копий, но и возможность восстановления.

Представьте, что ключевой администратор уволился, а вместе с ним исчезли пароли к серверам, банковским счетам или облачным сервисам. Это не сценарий фантастического фильма — такие ситуации порой случаются во многих компаниях. Например, из-за утерянного доступа к корпоративному аккаунту бухгалтер не сможет отправить платеж. Чтобы избежать хаоса, доступы должны быть организованы так, чтобы их можно было передать новому сотруднику или коллеге без потерь.

Что спросить у админа:

Как проверить:

Почему это важно: если доступы сосредоточены в руках одного человека, компания рискует остаться без критически важной информации. Например, из-за увольнения главного админа, который не передал учетные записи, пострадал один из наших клиентов — на восстановление данных ушла примерно неделя. Упростите себе жизнь: внедрите систему управления паролями и регулярно проверяйте ее актуальность.

Интернет — воздух для современного офиса. Но что, если провайдер отключит связь из-за аварии или сотрудник забудет об оплате? Буквально недавно сеть кафе в Москве простаивала целый день, потому что интернет оборвался, а резервного канала не оказалось. Клиенты ушли к конкурентам, а репутация компании пострадала.

Что спросить у админа:

Как проверить:

Почему это важно: чем дольше сотрудники не могут работать из-за отсутствия интернета, тем больше убытки. Резервный канал должен активироваться автоматически или вручную за считанные минуты. Если его нет, задумайтесь о бюджетном решении: например, установите роутер с поддержкой мобильного интернета (4G/5G) и SIM-картой от другого оператора.

Представьте: сотрудник открывает вложение в письме, и за пару минут вся сеть компании заражена вирусом. Такое случается, если антивирусы устарели или обновления не устанавливаются. Даже самая современная защита бесполезна, если она не актуальна.

Что спросить у админа:

Как проверить:

Почему это важно: к сожалению, довольно часто встречаются новости, когда даже крупные IT-компании теряют миллионы рублей из-за вируса-шифровальщика, который проник через устаревший антивирус. Обновления часто отключают, чтобы «не тормозить работу», но в результате бизнес останавливается на несколько дней. Регулярные обновления — это не роскошь, а необходимость.

Допустим, ваш бывший сотрудник ушел к конкурентам, а его учетная запись все еще активна и дает доступ к базам данных или финансовым системам. Это не гипотетический сценарий: несколько лет назад один стартап обнаружил утечку данных из-за того, что доступ уволенного разработчика так и не заблокировали.

Что спросить у админа:

Как проверить:

Почему это важно: чем больше активных учетных записей, тем выше шанс, что кто-то из бывших сотрудников или конкурентов получит доступ к вашим данным. А лишние административные права — это как дать всем в офисе ключи от сейфа. Проверяйте доступы регулярно, особенно после увольнений.

Если вы хотите глубоко и профессионально проверить, как на самом деле устроена ваша IT-инфраструктура, лучше провести полноценный IT-аудит.

Что конкретно делается в рамках IT-аудита (на примере подхода ALP ITSM):

Полный IT-аудит дает ясную картину состояния IT и позволяет исправить проблемы до того, как они повлияют на бизнес.

Даже если вы CEO и не разбираетесь в IT, эти простые вопросы помогут быстро понять, насколько эффективно работает ваша IT-служба. Но для максимальной уверенности и глубокого анализа лучше довериться профессиональному IT-аудиту.