"Москва — это другой город": как Авито отправляет объявления в никуда

Случай, как и тысячи других, с виду — рядовой.
Пользователь размещает услугу на Авито: заливка отмостки вокруг дома в Москве и области.
Цены честные, фото реальные.
Продвижение — платное.
Объявление подано по всем правилам.
Москва.
Прописано вручную.
Подтверждено.
Продвинуто.
И тут — сюрприз.

Пользователь пишет в поддержку:

«Сейчас набрал “отмостка” г. Москва и у меня выдало такую ерунду. Почему Москва является другим городом в Москве при поиске услуги? На мой взгляд причина кривой выдачи результатов кроется не в фильтрах, а в кривизне настройки вашего алгоритма! Народ денег заливает, чтобы в ТОП выйти, а у вас выдача кривая!»

Ответ?
Никакой.
Тикет просто закрывают.
Задаёшь вопрос снова — его снова закрывают.
Без объяснений.
Без диалога.
Как будто не ты у них что-то оплатил, а они — тебе.

Никакого признания проблемы.
Никакой прозрачности.
Просто — отказ от разговора.
И ощущение, что платишь за то, чего не существует.

Может быть.
Но технический сбой, который маскируется под алгоритм, а затем не комментируется, — уже не просто баг.
Это — системная слепота.
Или закрытая дверь, за которой никто не обязан отчитываться.

Если пользователь размещает объявление и платит за продвижение в конкретном регионе, но объявление:

то это может быть нарушением договора оферты и положений Закона о защите прав потребителей:

Москва в Москве — оказывается, другой город.
Деньги списываются — продвижения нет.
Поддержка молчит.

Случай? Или симптом?

А у вас было похожее?
Видели в выдаче то, что сложно объяснить логикой?

Напишите в комментариях.
Не для хайпа — просто чтобы понять, сколько нас.
Потому что пока каждый молчит сам по себе — платформа считает, что всё работает как надо.